Общие требования к процедуре мониторинга деятельности

Общие требования к процедуре мониторинга деятельности центра
сертификации квалификации
Мониторинг деятельности центра сертификации квалификации (далее –
Центра)
представляет собой осуществляемый как Организатором
независимой оценки квалификации1, так и самим центром процесс
систематического сбора и обработки информации о результатах деятельности
центра с целью отслеживания изменения контролируемых параметров,
трендов развития центра, выявления возникающих рисков и отклонений от
установленных требований, выработки управленческих решений по их
минимизации. Мониторинг является инструментом управления системой
методического обеспечения процедур оценки и сертификации квалификаций.
Организация мониторинга потребует решения ряда организационноуправленческих задач, требующих создания и/или актуализации следующих
ресурсов:
− организационных
(формирование
структуры
мониторинга,
осуществление взаимодействия с внешними организациями);
− методических (инструментарий мониторинга, включая систему
индикаторов);
− нормативно-правовые (регламент мониторинга, локальные акты
Организатора независимой оценки квалификации);
− кадровые (повышение квалификации специалистов центров в сфере
информационного анализа);
− материально-технические (информационные средства, электронные
базы, компьютерные программы);
− финансовые.
Целью проведения мониторинга является обеспечение эффективной
деятельности центра по осуществлению его деятельности.
Мониторинг проводится по следующим основным направлениям:
− мониторинг
соответствия
основной
деятельности
центра
установленным в системе независимой оценки квалификации требованиям
− мониторинг объемов услуг по основной деятельности центра,
оказанных физическим лицам и организациям
− мониторинг востребованности результатов основной деятельности
центров
Осуществление мониторинга деятельности центра предусматривается договором об осуществлении
полномочий центра оценки и сертификации квалификаций системы оценки и сертификации квалификаций.
В случае если стороной договора выступает базовая организация системы независимой оценки качества
профессионального образования, функция мониторинга возлагается на нее.
1
Осуществление
мониторинга должно обеспечивать формирование
различных аналитических материалов и отчетов в целях принятия
необходимых управленческих решений.
Оперативность и достоверность получаемой в результате мониторинга
информации должна обеспечивать возможность проверки всех возникающих
вопросов по качеству оказываемых центром услуг физическим и
юридическим лицам.
Для реализации данных задач мониторинга должна быть разработана
система формализованных показателей, сгруппированных в формы планов и
отчетов, которые позволят проводить детальный анализ ситуации на местах,
четко
идентифицировать
фактическое
состояние
выполнения
установленных показателей за отчетный период, проводить анализ и оценку
возникающих рисков.