Управление организационными изменениями

Учебный курс
Управление организационными
изменениями
Лекция 6
Теория управления изменениями
Лекции читает
Преподаватель Высшей Школы
Бизнес-Информатики
Чичикин Арсен Николаевич
Управление изменениями
Моральный дух и уверенность
Карта теории изменений. Подготовка
Организация
подавлена
или
чрезмерно
активна Принятие
Жажда перемен
достигает
Видение перспектив,
критической
стратегия и план
массы
находят понимание в
коллективе
Получен
результат
«Что-то идет
не так»
Конфликты,
разногласия,
промахи и
маленькие
успехи
решения о
начале
изменений
Лидеры начинают разрабатывать план
и механизмы обмена информацией
Время
Отказ от
продолжения
программы
перемен
Джини Даниэль Дак, Монстр перемен, 2001
Управление изменениями
Карта теории изменений. Подготовка
 Мы уже готовы ! Мы уже готовы ?
 Единство взглядов
 Как долго нужно готовиться?
Управление изменениями
Карта теории изменений. Подготовка
 Неопределенности и беспокойства
 Три задачи руководителя:
1. Объединение команды руководителей вокруг
образа будущего и выбранной стратегии;
2. Четкое формулирование представлений о
будущем и проработка деталей общего плана с
тем, что бы его могли понять и исполнить другие;
3. Развитие у персонала чувства здоровой
неудовлетворенности существующим
положением дел и аппетита к переменам;
выработка определенных представлений о том,
что должно произойти и как этого добиться.
Управление изменениями
Карта теории изменений. Подготовка
 Два стиля лидерского управления
 Военачальник
 Дирижер
 Договор о модели поведения
«Все хотят изменить мир, но никто не
думает об изменении самого себя».
Приписывается Л.Н.Толстому
Управление изменениями
Карта теории изменений. Подготовка
Пять вопросов для подготовки
договора о модели поведения
1. От чего в моем поведении необходимо
отказаться, чего в нем не хватает, что
следует изменить?
2. Что конкретно я собираюсь предпринять?
3. Каким образом известить о моем
намерении окружающих?
4. Как я могу сорвать свои начинания?
5. А что я получу за это?
Управление изменениями
Карта теории изменений. Подготовка
 Объединять не перемешивая
 Различия в философии бизнеса и
деловой культуре или различия
национальных культур. Что
представляет более серьезную
проблему?
Управление изменениями
Карта теории изменений. Подготовка
 Инструмент оценки состояния
«Готовность-ЖеланиеСпособность» (Ready-Willing-Able – RWA)
 Готовность изменяться
 Желание изменяться
 Способность изменяться
Управление изменениями
Карта теории изменений. Подготовка
Для
- иллюстрации готовности;
- иллюстрации желания;
- иллюстрации способности
проводятся обследования в виде
анкетирования, которое позволяет
выявить конкретные проблемы и
идентифицировать подразделения,
требующие особого внимания.
Управление изменениями
Карта теории изменений. Подготовка
Переход к продуктивным действиям
 Информирование, информирование,
информирование
 «Кумиры»
Если позволить людям
самостоятельно достроить
картину, они создадут наихудший
образ из всех возможных.
Управление изменениями
Карта теории изменений. Подготовка
 Внушение ощущения необходимости
первоочередных действий
Что помогает:




Демонстрация необходимости перемен с помощью
какого-нибудь наглядного объекта;
Демонстрация веских оснований необходимости
изменений извне организации;
Постоянный поиск простых способов подавления
чувства самодовольства
Правильная оценка страха, гнева и
самодовольства в организации
Управление изменениями
Карта теории изменений. Подготовка
 Внушение ощущения необходимости
первоочередных действий
Что не помогает:




Стремление вести дела «рационально» (получать
одобрение руководителей на каждый шаг)
Недостаточность ощущения в проведении
изменений
Уверенность в кризисе для достижения результата
Заблуждение в уровне занимаемой должности