Слайд 1 - ГИС «ЖКХ

Компания ИСЕРВ, г.Чебоксары
http://www.it-serv.ru
Основные проблемы ЖКХ
 Слабость информационной базы при формировании региональной
программы капремонтов общего имущества МКД
 Непрозрачность расчетов для населения и РСО
 Неполный расчет с РСО за потребленные энергоресурсы
 Риски потери информации (при смене или банкротстве) управляющими
организациями
 Трудность контроля величины и возраста дебиторской задолженности
(по поставщикам, домам и пр.) и величины оплат
 Большие издержки на сбор и построение консолидированной
отчетности для органов управления и контроля (ОГВ и МСУ)
 Отсутствие утвержденных регламентов электронного обмена
 Отсутствие единой методологии учета и расчета
 Сложность планирования размера финансовых обязательств для
проведения капремонтов
 Высокие затраты на эксплуатацию и сопровождение разрозненных
систем
Комплексное решение для ЖКХ Региона
Компоненты решения
 Региональный портал ЖКХ (взаимосвязь с Порталом госуслуг)
Жилищный фонд (реестр МКД и управляющих организаций) и Поставщики ресурсов.
Раскрытие информации и Многоканальные интерактивные сервисы для потребителей
 Мониторинг ЖКХ
Контроль полноты и достоверности раскрытия информации
 Капитальный ремонт
Обеспечение функционирования региональной системы капремонтов МКД
 Паспортизация МКД
Технический, Электронный, Энергетический паспорта МКД
 Жилищный надзор
Автоматизация деятельности Государственной жилищной инспекции
 Расчетно-кассовый центр
Сбор/консолидация и расщепление платежей из различных источников
 Биллинг
Начисление и выставление квитанций за ЖКУ.
Расчеты РСО с населением и с УО за поставку ресурсов
 Аналитика
Информационно-аналитическая система для органов ЖКХ (BI)
 АДС
Прием, обработка и контроль исполнения заявок, обращений граждан в единую
диспетчерскую службу муниципалитета
 Личный кабинет
Задачи, решаемые Порталом ЖКХ

Предоставление данных из централизованного регионального
хранилища

Реестр УК/ТСЖ, жилищного фонда

Мониторинг потребления энергоресурсов

Контроль качества предоставления услуг населению

Контроль взаиморасчетов в сфере ЖКХ

Мониторинг состояния жилищного фонда

Целевые программы.
УК/ТСЖ/РСО

Раскрытие информации о деятельности УК/ТСЖ (Постановление
правительства РФ № 731, 1468)
Граждане

Анализ финансовой деятельности УК/ТСЖ, в т.ч. расчетов с
поставщиками, работ по содержанию жилья и текущему ремонту

Обработка показаний индивидуальных приборов учета

Расчет показаний ОДПУ

Обработка обращений граждан
Федеральный
уровень
Регион
Муниципалитет
Публичная часть портала ЖКХ
На примере портала ЖКХ Чувашской Республики
http://www.jkh.cap.ru

Реестр домов и УО/ТСЖ

Электронный паспорт дома

Организация управления
домом

Поставщики и тарифы

Текущее состояние и
ремонт дома

Расшифровка содержания
жилья

Анализ расчетов с
потребителями и
поставщиками услуг

Соблюдение параметров
качества

Обращения граждан

Раскрытие информации
(ПП№731, 1468)
Универсальный конструктор
портала

Конструктор Портала
позволяет создать свой
сайт для каждой УО и
РСО на базе типовой
структуры

Сайт формируется из
типовых и уникальных
разделов

В типовых разделах
заполняется
обязательная
информация,
подлежащая раскрытию
на портале (ПП №1468,
№24…)

Уникальные разделы
содержат
специфическую
информацию об УК и
добавляются в общую
систему навигации для
каждой УК
Пример типового раздела
Пример уникального раздела
Мониторинг раскрытия информации
 Система производит автоматический расчет % заполнения по разделам
 Периодическое оповещение УО/ТСЖ и ОГВ о необходимости заполнения
недостающих данных в разрезе домов
Мониторинг состояния ЖКХ
Мониторинг потребления энергоресурсов
 Информация об энергопотреблении дома (показания ОДПУ, сумма начисления)
поступает из 2 источников: со стороны УО/ТСЖ и РСО
 Публичность подобной информации обеспечивает возможность народного
контроля правильности начисления ОДН
Капитальный ремонт МКД
 Формирование технических паспортов МКД.
Учет ветхого и аварийного жилого фонда
 Формирование долгосрочной программы капремонта
 Составление и ведение очередности ремонта МКД.
Установление смет затрат и сроков ремонта;
 Формирование фонда капремонта с детализаций
по источникам финансирования
 Проведение начислений ежемесячных взносов
собственников на оплату капремонта и
учет поступающих средств
 Организация учета выделенных займов
и распределение субсидий на капремонт
 Планирование краткосрочных программ капремонта;
 Управление взаимоотношениями с подрядчиками
(ведение паспортов, учет договоров и актов,
формирование списков недобросовестных подрядчиков)
 Формирование отчетов по исполнению программ.
Паспортизация МКД
Программы капремонтов
Программы кап.ремонтов на портале
Аналитическая подсистема
 Мониторинг и анализ состояния
жилищного фонда
 Построение регламентных отчетов
на основе размещенных на
портале данных в режиме онлайн
 Построение произвольных сводных
отчетов. Настройка состава,
представления, условий
фильтрации и сортировки, степени
консолидации сводных данных
 Балансировка потребления
энергоресурсов по дому по данным
УО и РСО. Выявление фактов
незаконного обогащения УО
 Разделение прав доступа
пользователей к разделам
аналитической информации
 Поддержка различных видов
устройств доступа к информации
(например, сотовых телефонов)
Средства расширения портала
 Добавление произвольных
полей во все разделы
системы
 Создание, подключение и
работа со справочниками
произвольной структуры
 Среда создания
произвольных пакетов
интеграции
 Среда разработки и
подключения бизнес-логики
(открытый код)
 Среда создания
произвольных отчетов
 Настройка прав и ролей
пользователей при работе с
разделами
Администрирование
Биллинговый центр
Области
применения:
 РКЦ Региона
 РКЦ Города
Назначение:
 Коммерческая БД
 Сбор и
расщепление
платежей
 Многоканальные
интерактивные
сервисы
 Личный кабинет
 Расчет ЖКУ
 Анализ
взаиморасчетов
 Сопутствующие
сервисы (печать,
конвертование,
автообзвон)
Основные сервисы БЦ
 Сервисы для УК/ТСЖ
 Прием онлайн-платежей через системы самообслуживания (терминалы, банкоматы,
интернет)
 Загрузка оффлайн-платежей, поступающих от агентов (банк, почта)
 Услуги колл-центра (обзвон должников, ввод показаний через телефон и пр.)
 Предоставление АИС расчетов за ЖКУ как сервис (SaaS)
 Печать и конвертование квитанций
 Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа)
 Личный кабинет УК/ТСЖ
 Сервисы для потребителя услуг
 Личный кабинет потребителя услуг
 Сервисы онлайн-процессинга
 Единая онлайн-точка входа для доступа к коммерческой информации
 Сервисы для поставщиков услуг
 Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа)
 Личный кабинет поставщика услуг
БЦ: Электронный обмен
 Виды взаимодействия
 Взаимодействие с поставщиками
ресурсов и ЖКУ
 Взаимодействие с платежными агентами
(почта, банк, пр.)
 Взаимодействие с принципалом
 Взаимодействие с органами Социальной
защиты населения
 Взаимодействие с органами
государственной власти (портал)
 Средства взаимодействия
 Offline-обмен (файлы/дискеты)
 Электронная почта/FTP
 Online-обмен (БД-БД, Web-сервисы)
 Средства самообслуживания (портал,
киоски, банкоматы)
Облачное решение биллинга ЖКХ
 Ведение паспортов домов, ОДПУ,
точек и присоединения к сети РСО
 Ведение договоров потребителей
 Расчет потребления ЖКУ
 Финансовые взаиморасчеты с
потребителями ЖКУ
 Досудебная работа с дебиторами,
Ограничение коммунальных услуг
 Претензионно-исковая деятельность
 Переписка с потребителями
 Расчеты с агентами и поставщиками
 Бухгалтерский учет расчетов с
контрагентами
 Многомерный анализ реализации
ЖКУ
 Построение регламентных и
произвольных отчетов
Личный кабинет потребителя услуг
Возможности Личного кабинета
 Просмотр состояния договора
 Текущее состояние лицевого счета
 История начислений и платежей
 Детальная информация по начислениям
 Ввод данных о потреблении, оплата услуг
 Показания приборов учета
 Оплата выставленных счетов через сайт процессинговой компании
 Обеспечение обратной связи
 Шаблоны типовых действий
 Заявки на сервисное обслуживание, рекламации
 Запрос и распечатка документов на оплату
 Получение адресной информации
 Напоминания о неоплаченных счетах
 Адресная реклама и обращения
 Общая информация и настройка
 Реквизиты плательщика, поставщиков и исполнителей ЖКУ
 Добавление/удаление договора с поставщиком или исполнителем ЖКУ
Прием показаний ИПУ
Аварийно-диспетчерская служба
 Регистрация аварийных работ и заявок от жильцов;
 Планирование работ в соответствии с приоритетом
(состав работ, оборудование, квалификация
персонала, требуемый материал);
 Учет бригад линейного персонала;
 Назначение исполнителей по заявке;
 Регистрация отчета по выполненным работам;
 Контроль списания материальных затрат по
выполненным работам;
 Контроль исполнения работ;
 Формирование оперативной и аналитической
отчетности по деятельности аварийно-диспетчерских
служб управляющих организаций и муниципальных
образований.
Жилищный надзор
 Автоматизированный контроль раскрытия информации
всеми управляющими организациями региона на
региональном Портале ЖКХ с последующей передачей
данных на федеральный уровень (reformagkh.ru);
 Полная автоматизация процессов планирования проверок,
в том числе организация внеплановых проверок по
обращениям граждан;
 Учет обращений и жалоб граждан и ведение мероприятий
по их решению;
 Автоматизация создания и контроля сроков исполнения
всех документов инспекторской проверки (распоряжения,
акты проверок и обследований, предписания, протоколы,
постановления и т.д.);
 Контроль над формированием фонда капитального
ремонта;
 Выявление недобросовестных управляющих организаций;
 Составление рейтинга управляющих организаций региона
Интеграция ГИС «ЖКХ-Регион»
с единым порталом гос.услуг
Реализованные
госуслуги:
 Прием показаний
приборов учета
 Предоставление
квитанции на
оплату услуг ЖКХ
 Заявление от
гражданина о
ненадлежащем
качестве услуг
ЖКХ
 Заявление от
гражданина на
пересчет в связи с
временным
отсутствием
О компании ИСЕРВ
 Компания ИСЕРВ (Iserv), основанная в 2001 году,
занимает прочные позиции на рынке разработки и
системной интеграции в области информационных
технологий
 Основные направления работы:
 Реализация региональных проектов для государства
(более 10 проектов по ФЦП «Электронная Россия»)
 Реализация проектов для энергетики и ЖКХ
 Реализация IT-проектов в области здравоохранения,
образования
 Комплексная защита информации
 Внедрение современных информационных технологий
ведения бизнеса
 Более 100 успешных проектов для государственных и
коммерческих организаций
 Проекты Omni-US на сайте Microsoft
http://www.microsoft.com/Rus/Casestudies/CaseStudy.aspx?id=
386
 Представительства в Ростове-на-дону, Екатеринбурге,
Красноярске, Хабаровске, Владивостоке
Проекты компании
 Оборонэнергосбыт

71 регион
 Мечел, ЗАО Электросеть
 Чувашская ЭСК
 ГК Энергобаланс
 На 09.2007 30 регионов
 МОЭСК
 МРСК Серверо-Запада
 Архангельская область
 Республика Коми
 МРСК Волги
 Чувашская Республика
 Коммунальные
предприятия


Чувашская Республика
Кемерово, Барнаул
 Дальневосточная ГК





Хабаровская ТСК
Амурская ГК
Лучегорская ТЭЦ
Нерюнгринская ГРЭС
Приморские ТС
 ТГК-11



Новосибирск
Омск
Томск
 ТГК-12




Кемерово
Барнаул
Новокузнецк
Белово
 ТГК-13





Красноярск
Абакан
Минусинск
Канск
Назарово
29
Реализованные проекты региональной
информатизации
 Интернет-портал «Электронное правительство
для Электронной России»;
 Официальный портал органов власти Чувашской
республики (www.cap.ru)
 Система электронного документооборота для
органов власти Чувашской Республики (более 100
внедрений в ЧР);
 Интрасеть и конструктор порталов госорганов
Чувашской Республики;
 Система учета госслужащих (Кадры) и
правительственных наград по Чувашской Республике;
 Отраслевые порталы:
 Здоровая Чувашия – med.cap.ru
 Единая образовательная среда ЧР –
www.edu.cap.ru
 Транспортный портал ЧР – trans.cap.ru
 СМИ Чувашии – smi21.chuvashia.com
 Культурный провайдер Чувашии –
www.culture21.ru
 Архивы ЧР – www.archives21.ru
 Система электронных гос. закупок (субподряд для
ОАО «Корпорация Парус»),
 Система мониторинга, анализа и прогнозирования
социально-экономического и финансового развития
региона (субподряд для ЗАО «Прогноз»);
 Информационно-деловой портал Чувашской
Республики – chuvashia.com.
Полный список проектов на нашем сайте - www.it-serv.ru
Наши координаты
Адрес: 428018, Чувашская Республика,
г. Чебоксары, ул. Академика Крылова, 13
Тел./факс: (8352) 230-300
Web: www.gkh-region.ru
Web: жкх-регион.рф
E-mail: info@gkh-region.ru