Презентация решения АИС Omni

Внедрение современных
информационных технологий для
раскрытия информации и
эффективного управления в ЖКХ
Компания Интернет-Сервис (ИСЕРВ),
г.Чебоксары
http://www.it-serv.ru
http://www.omni-us.ru
Основные проблемы ЖКХ
 Непрозрачность расчетов для населения и ОГВ
 Риски потери информации при смене или
банкротстве управляющей организации
 Трудность контроля величины и возраста
дебиторской задолженности (по поставщикам, по
домам и пр.)
 Высокие затраты на эксплуатацию и
сопровождение разрозненных систем
 Отсутствие единой методологии учета и расчета
 Отсутствие утвержденных регламентов
электронного обмена
 Большие издержки на сбор и построение
консолидированной отчетности для ОГВ и МСУ
 Отсутствие единой системы паспортизации и
учета состояния жилого фонда
Комплексное решение для ЖКХ
Портал ЖКХ
Личные кабинеты
• Плательщика
• Получателя платежа
Расщепление
платежей
Сбор платежей
Расчет услуг
ЖКХ
• Со стороны
Исполнителей услуг
• Со стороны РСО
Компоненты решения
• Региональный портал ЖКХ (компонент Портала госуслуг)
– Электронные паспорта и организация управления МКД
– Поставщики ресурсов. Взаиморасчеты за поставку ресурсов
– Текущее техническое состояние МКД
– Детализация взаиморасчетов с потребителями услуг
– Информационно-аналитическая система для органов ЖКХ
• Биллинговый центр (регион/город)
– Консолидация данных о начислении и оплате потребителями ЖКУ
– Сбор/консолидация платежей из различных источников
– Многоканальные интерактивные сервисы с потребителями ЖКУ
– Личный кабинет плательщика/поставщика услуг
•
OMNI-US® PE/РС – комплексная система автоматизации бизнеспроцессов реализации ЖКУ населению (для РСО, УК/ТСЖ)
• OMNI-US® EE – комплексная система автоматизации бизнеспроцессов реализации энергоресурсов организациям (для РСО)
Архитектура решения
Портал ЖКХ
Области
применения:
 ПГУ Региона
 ПГУ Города
Назначение:
 Электронные паспорта, состояние
и управление МКД
 Расчеты за поставку ресурсов
 Расчеты с потребителями услуг
 Информационно-аналитическая
система для органов ЖКХ
Портал ЖКХ
Реестр управляющих компаний
Реестр жилищного фонда
Информация о ходе
капитального строительства
Веб-кабинет потребителя
Оплата квитанций через Интернет
Возможность распечатать
документы на оплату
Состояние счета (счета и оплаты),
История платежей
Внесение показаний счетчиков
Заявки на обслуживание
Анализ расходов
ПРОСТО!
ДОСТУПНО!
ЭФФЕКТИВНО!
Задачи, решаемые Порталом ЖКХ
Федеральный
 Предоставление данных из централизованного регионального
хранилища
уровень
Регион
 Реестр УК/ТСЖ, жилищного фонда
 Мониторинг потребления энергоресурсов
Муниципалитет
 Контроль качества предоставления услуг населению
 Контроль взаиморасчетов в сфере ЖКХ
 Мониторинг состояния жилищного фонда
УК/ТСЖ
 Раскрытие информации о деятельности УК/ТСЖ (Постановление
правительства РФ № 731 от 23.09.2010)
Граждане
 Анализ финансовой деятельности УК/ТСЖ, в т.ч. расчетов с
поставщиками, работ по содержанию жилья и текущему ремонту
 Обработка показаний индивидуальных приборов учета
 Расчет показаний ОДПУ
 Обработка обращений граждан
Возможные результаты внедрения системы
мониторинга жил.фонда
 Прозрачность на всех
уровнях
 Информация по кап.ремонту
 Начисления
 Результаты проведения
кап.ремонтов на объектах
Система мониторинга жилфонда
 Формирование отчетов о
проделанной работе для
контролирующих органов
ДО ремонта
ПОСЛЕ
ремонта
Биллинговый центр
Области
применения:
 РКЦ Региона
 РКЦ Города
Назначение:
 Коммерческая БД
 Сбор и расщепление
платежей
 Многоканальные
интерактивные сервисы
 Личный кабинет
 Анализ взаиморасчетов
 Печать и конвертование
квитанций
Основные сервисы БЦ
•
•
Сервисы для УК/ТСЖ
–
Прием онлайн-платежей через системы самообслуживания (терминалы, банкоматы, интернет)
–
Загрузка оффлайн-платежей, поступающих от агентов (банк, почта)
–
Услуги колл-центра (обзвон должников, ввод показаний через телефон и пр.)
–
Предоставление АИС расчетов за ЖКУ как сервис (SaaS)
–
Печать и конвертование квитанций
–
Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа)
–
Личный кабинет УК/ТСЖ
Сервисы для потребителя услуг
–
•
Сервисы онлайн-процессинга
–
•
Личный кабинет потребителей услуг
Единая онлайн-точка входа для доступа к коммерческой информации
Сервисы для поставщиков услуг
–
Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа)
–
Личный кабинет поставщика услуг
Личный кабинет потребителя услуг
Личный кабинет потребителя услуг #2
•
•
•
•
•
Просмотр состояния договора
–
Текущее состоянии лицевого счета
–
История начислений и платежей
–
Детальная информации по начислениям
Ввод данных о потреблении, оплата услуг
–
Показания приборов учета
–
Оплата выставленных счетов через сайт процессинговой компании
Обеспечение обратной связи
–
Шаблоны типовых действий
–
Заявки на сервисное обслуживание, рекламации
–
Запрос и распечатка документов на оплату
Получение адресной информации
–
Напоминания о неоплаченных счетах
–
Адресная реклама и обращения
Общая информация и настройка
–
Реквизиты плательщика, поставщиков и исполнителей ЖКУ
–
Добавление/удаление договора с поставщиком или исполнителем ЖКУ
Прием показаний ИПУ
АИС «OMNI-US»- автоматизация
бизнес – процессов для РСО и ЖКХ
Области
применения:
 Сбытовые
компании
 Сетевые компании
 ДЭЗ/ТСЖ/РКЦ
 Оператор
коммерческого
учета
Мультиуслуги:
 ЭЭ
 ТЭ (ГВС, Пар)
 Газ
 ХВС
 ЖКУ
Декомпозиция модулей по принципу ERP-систем
Автоматизация бизнес-процессов Управляющей
компании/ТСЖ
Технический
учет
Договорная
компания
Учет коммунальных
объектов,
приборов учета
Документооборот
и переписка с
абонентом
Работа с
дебиторами,
журнал
задолженностей,
претензии и иски
Финансы, ввод
информации о
платежах
Расчеты услуг,
ввод показаний обходов,
выставление извещений
Ведение лицевых
счетов, субсидии,
льготы
АИС «Omni-UtilitieS» PC –
конфигурация системы
для предприятий
комплекса ЖКХ
Анализ реализации,
аналитический портал
Расчет
потребления
Расчеты с агентами и
поставщиками
Централизованное решение
•
•
•
Региональный центр
обработки данных
– Управление НСИ
– Аналитическая обработка
данных
– Интеграция с финансовой
системой (БУ, ERP)
– Консолидация данных
Муниципальный центр
обработки данных
– Аналитическая обработка
данных
– Консолидация данных
– Первичные расчеты,
выставления и учет
– Базовая отчетность
Система Исполнителя
услуг
– Первичные расчеты,
выставления и учет
– Базовая отчетность
Гибкая настройка под Заказчика
•
•
•
•
Настройка классификаторов и справочников
– Все настройки, константы и данные вынесены в справочники с
возможностью их настройки администратором системы
– При настройке параметров расчетов сохраняется история их изменения
Настройка приложения
– Вся бизнес-логика в открытых кодах и подробно описана
– Настройка контуров документооборота (расчеты, финансы и др.)
– Настройка отчетных форм (стандартный промышленный инструментарий
отчетов)
Настройка рабочих мест
– Настройка ролей пользователей и прав доступа к разделам системы
– Настройка режимов доступа к данным (локальная БД, Интернет)
Настройка интеграции
– Настройка репликации данных
– Интеграция с АСКУЭ(Р) и банковской системой
– Интеграция с финансовой системой предприятия
– Интеграция с оборудованием (сканнеры штрих-кода, принтеры,
мобильные устройства)
О компании ISERV
•
Компания IServ (основана в 2001 году) занимает
прочные позиции на рынке разработки и системной
интеграции в области информационных технологий
•
Основные направления работы:
– Реализация проектов в области энергетики
– Реализация региональных проектов для государства
(более 10 проектов по ФЦП«Электронная Россия»)
– Реализация IT-проектов в области медицины
– Комплексная защита информации
– Внедрение современных информационных технологий
ведения бизнеса
•
Более 100 успешных проектов для государственных и
коммерческих организаций
•
Проекты OMNIS на сайте Microsoft
http://www.microsoft.com/Rus/Casestudies/CaseStudy.aspx?id
=386
•
Представительства в Ростове-на-дону, Екатеринбурге,
Красноярске, Хабаровске, Владивостоке
Проекты Omnis

Оборонэнергосбыт

 76 регионов
Чувашская ЭСК

Донэнергосбыт

 Ростовская область
ГК Энергобаланс

 На 09.2007 30 регионов
МОЭСК

МРСК Серверо-Запада

 Архангельская область
 Республика Коми
МРСК Волги

Дальневосточная ГК

Хабаровская ТСК
Амурская ГК
Лучгорская ТЭЦ
Нерюнгринская
ГРЭС
 Приморские ТС
ТГК-11




 Чувашская Республика

Коммунальные предприятия
 Чувашской Республики
(Городские сети)
 Ивановская обл.
 Кемерово, Барнаул

Оборонэнерго

 Новосибирск
 Омск
 Томск
ТГК-12





Кемерово
Барнаул
Новокузнецк
Белово
ТГК-13





Красноярск
Абакан
Минусинск
Канск
Назарово
20
Реализованные проекты региональной информатизации
–
Интернет-портал "Электронное правительство для
Электронной России";
–
Официальный портал органов власти Чувашской
республики (www.cap.ru)
–
Система электронного документооборота для органов
власти Чувашской Республики (более 100 внедрений в ЧР);
–
Интрасеть и конструктор порталов госорганов Чувашской
Республики;
–
Система учета госслужащих (Кадры) и правительственных
наград по Чувашской Республике;
–
Отраслевые порталы:
–
–
–
–
–
–
Здоровая Чувашия – med.cap.ru
Единая образовательная среда ЧР www.edu.cap.ru
Транспортный портал ЧР - trans.cap.ru
СМИ Чувашии – smi21.chuvashia.com
Культурный провайдер Чувашии –
www.culture21.ru
Архивы ЧР –www.archives21.ru
–
Система электронных гос. закупок (субподряд для ОАО
«Корпорация Парус»),
–
Система мониторинга, анализа и прогнозирования
социально-экономического и финансового развития
региона (субподряд для ЗАО «Прогноз);
–
Информационно-деловой портал Чувашской Республики chuvashia.com.
Полный список проектов на нашем сайте - www.it-serv.ru
Контактная информация
Наш адрес:
Россия, 428018, Чувашская Республика,
г. Чебоксары, ул. Академика Крылова, 13.
Тел./факс: (8352) 230-300 (многоканальный)
E-mail: info@it-serv.ru
Сайт: www.it-serv.ru, www.omni-us.ru
Всегда рады проконсультировать Вас!