Эффективная система управления сферой ЖКХ

Эффективная система
управления сферой ЖКХ
Компания ИСЕРВ, г.Чебоксары
http://www.it-serv.ru
Основные проблемы ЖКХ
 Непрозрачность расчетов для населения и РСО
 Неполный расчет с РСО за потребленные ЭР
 Риски потери информации при смене или
банкротстве управляющей организации
 Трудность контроля величины и возраста
дебиторской задолженности (по поставщикам, по
домам и пр.) и величины оплаты
 Высокие затраты на эксплуатацию и
сопровождение разрозненных систем
 Большие издержки на сбор и построение
консолидированной отчетности для ОГВ и МСУ
 Отсутствие утвержденных регламентов
электронного обмена
 Отсутствие единой системы паспортизации и учета
состояния жилого фонда
 Отсутствие единой методологии учета и расчета
Комплексное решение для ЖКХ
Компоненты решения
 Региональный портал ЖКХ (компонент Портала госуслуг)
 Электронные паспорта и организация управления МКД
 Поставщики ресурсов. Взаиморасчеты за поставку ресурсов
 Текущее техническое состояние МКД и инженерной инфраструктуры
 Детализация взаиморасчетов с потребителями услуг
 Учет целевых программ (авар./ветх.жилье, регион.программы)
 Информационно-аналитическая система для органов ЖКХ (BI)
 Биллинговый центр (ЕРИАЦ, регион/город)
 Консолидация данных о начислении и оплате потребителями ЖКУ
 Сбор/консолидация платежей из различных источников
 Многоканальные интерактивные сервисы с потребителями ЖКУ
 Личный кабинет плательщика/поставщика услуг
 OMNI-US® PE – комплексная система автоматизации бизнеспроцессов реализации ЖКУ населению (для УК/ТСЖ)
 OMNI-US® EE – комплексная система автоматизации бизнеспроцессов реализации энергоресурсов ЮЛ (для РСО)
Портал ЖКХ
Области
применения:
 ПГУ Региона
 ПГУ Города
Назначение:
 Электронные
паспорта,
состояние и
управление МКД
 Расчеты за
поставку
ресурсов
 Расчеты с
потребителями
услуг
 Целевые
программы
 Информационноаналитическая
система для
органов ЖКХ
Задачи, решаемые Порталом ЖКХ
Федеральный
 Предоставление данных из централизованного
регионального хранилища
уровень
Регион
 Реестр УК/ТСЖ, жилищного фонда
 Мониторинг потребления энергоресурсов
Муниципалитет
 Контроль качества предоставления услуг населению
 Контроль взаиморасчетов в сфере ЖКХ
 Мониторинг состояния жилищного фонда
 Целевые программы.
УК/ТСЖ/РСО
Граждане
 Раскрытие информации о деятельности УК/ТСЖ
(Постановление правительства РФ № 731, 1468)
 Анализ финансовой деятельности УК/ТСЖ, в т.ч. расчетов
с поставщиками, работ по содержанию жилья и текущему
ремонту
 Обработка показаний индивидуальных приборов учета
 Расчет показаний ОДПУ
 Обработка обращений граждан
Публичная часть портала
 Реестр домов и УО/ТСЖ
 Электронный паспорт
дома
 Организация
управления домом
 Поставщики и тарифы
 Текущий состояние и
ремонт дома
 Расшифровка
содержание жилья
 Анализ расчетов с
потребителями и
поставщиками услуг
 Соблюдение
параметров качества
 Обращения граждан
На примере портала ЖКХ Чувашской Республики
http://www.jkh.cap.ru
 Раскрытие информации
(ПП№731, 1468)
Универсальный конструктор портала

Конструктор Портала
позволяет создать свой
сайт для каждой УО и
РСО на базе типовой
структуры.

Сайт формируется из
типовых и уникальных
разделов

В типовых разделах
заполняется
обязательная
информация,
подлежащая раскрытию
на портале (ПП №173,
№1468, №24…)

Уникальные разделы
содержат
специфическую
информацию об УК и
добавляются в общую
систему навигации для
каждой УК
Пример типового раздела
Пример уникального раздела
Мониторинг раскрытия информации
 Система производит автоматический расчет % заполнения по разделам
 Периодическое оповещение УО/ТСЖ и ОГВ о необходимости заполнения
недостающих данных в разрезе домов
Мониторинг состояния ЖКХ
Целевые программы
 Учет ветхого и аварийного жилого
фонда
 Ведение реестра целевых программ.
Утверждение программ
 Формирование паспорта МКД при
выполнении целевой программы:
 Список работ и их стоимость
(план/факт) в разрезе источников
финансирования. Учет оплат
 Учет договоров/актов с подрядчиками
 Планирование и учет оплат
 Ведение паспортов подрядчиков.
Формирование списков
недобросовестных подрядчиков
 Формирование отчетов по
исполнению программ
Аналитическая подсистема
 Мониторинга и анализ состояния
жилого фонда
 Построение регламентных отчетов
на основе размещенных на портале
данных в режиме онлайн
 Построение произвольных сводных
отчетов. Настройка состава,
представления, условий фильтрации
и сортировки, степени консолидации
сводных данных
 Балансировка потребления
энергоресурсов по дому по данным
УО и РСО. Выявления фактов
незаконного обогащения УО
 Разделение прав доступа
пользователей к разделам
аналитической информации
 Поддержка различных видов
устройств доступа к информации
(например, сотовых телефонов)
Средства расширения портала
 Добавление произвольных
полей во все разделы
системы
 Создание, подключение и
работа со справочниками
произвольной структуры
 Среда создания
произвольных пакетов
интеграции
 Среда разработки и
подключения бизнес-логики
(открытый код)
 Среда создания
произвольных отчетов
 Настройка прав и ролей
пользователей при работе с
разделами
Биллинговый центр
Области
применения:
 РКЦ Региона
 РКЦ Города
Назначение:
 Коммерческая БД
 Сбор и
расщепление
платежей
 Многоканальные
интерактивные
сервисы
 Личный кабинет
 Расчет ЖКУ
 Анализ
взаиморасчетов
 Сопутствующие
сервисы (печать,
конвертование,
автообзвон)
Основные сервисы БЦ
 Сервисы для УК/ТСЖ
 Прием онлайн-платежей через системы самообслуживания (терминалы, банкоматы,
интернет)
 Загрузка оффлайн-платежей, поступающих от агентов (банк, почта)
 Услуги колл-центра (обзвон должников, ввод показаний через телефон и пр.)
 Предоставление АИС расчетов за ЖКУ как сервис (SaaS)
 Печать и конвертование квитанций
 Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа)
 Личный кабинет УК/ТСЖ
 Сервисы для потребителя услуг
 Личный кабинет потребителей услуг
 Сервисы онлайн-процессинга
 Единая онлайн-точка входа для доступа к коммерческой информации
 Сервисы для поставщиков услуг
 Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа)
 Личный кабинет поставщика услуг
Omni-US® - решение автоматизации расчетов
Области
применения:
 Сбытовые
компании
 Сетевые
компании
 ДЭЗ/ТСЖ/РКЦ
 Оператор
коммерческого
учета
Мультиуслуги:
 ЭЭ
 ТЭ (ГВС, Пар)
 Газ
 ХВС
 ЖКУ
Декомпозиция модулей по принципу ERP-систем
Полнофункциональное решение
 Автоматизация основных бизнес-процессов:
 Ведение электронных паспортов домов, ОДПУ, точек и схем
присоединения объектов к сети РСО, топология сети
 Ведение договоров и учет потребителей ресурсов и услуг
 Расчет объема и стоимости реализации и транспорта ресурсов и услуг
 Финансовые взаиморасчеты с потребителями ресурсов и услуг
 Досудебная работа с дебиторами, Ограничение ресурсоснабжения
 Претензионно-исковая деятельность
 Ведение документооборота с потребителями
 Расчеты с агентами и поставщиками
 Бухгалтерский учет расчетов с контрагентами
 Многомерный анализ реализации и потерь ресурсов
 Построение регламентных и произвольных отчетов
 Консолидированный учет и расчеты по различным видам энергии
и коммунальных услуг (ЭЭ, ТЭ, Ком. услуги)
 Работа в составе единого регионального комплекса
(регион/муниципалитет/организация)
Личный кабинет потребителя услуг
Прием показаний ИПУ
Связь с единым порталом гос.услуг
Реализованные
госуслуги:
 Прием показаний
приборов учета
 Предоставление
квитанции на
оплату услуг ЖКХ
 Заявление от
гражданина о
ненадлежащем
качестве услуг
ЖКХ
 Заявление от
гражданина на
пересчет в связи с
временным
отсутствием
Основные требования к системе
 Оптимальное соотношение цена/качество
 Мультиуслуги - настраиваемая номенклатура реализации
 Настраиваемость – минимизация затрат на сопровождение





Настройка Системы под требования бизнеса, а не наоборот
Бизнес-логика и интерфейс в открытом коде
Мастера настройки поведения и реквизитов объектов Системы
Реализация бизнес-процессов на основе рабочих процессов
Инструментарий разработки (на основе VS 2005)
 Интегрируемость и гибкие возможности электронного обмена
 Поставка решения вместе с сервером интеграции (SSIS 2005)
 Стандартная интеграция с АСКУЭ(Р) и фин. системами (1С, SAP R/3)
 Стандартные технологии ведущих производителей





Использование готовых решений Microsoft
Стандартное сопровождение и обслуживание
Прозрачная безопасность на всех уровнях
Гибкие возможности по масштабированию решения
Учетная система гибко встраивается в существующую инфраструктуру
 Прозрачный доступ к информации на всех уровнях
 Работа в распределенном режиме
 Использование интернет-технологий для доступа к данным
 Портал самообслуживания клиентов
Масштабируемое решение
 Центр обработки
данных
 Управление НСИ
 Аналитическая
обработка данных
 Интеграция с
финансовой
системой (БУ, ERP)
 Консолидация
данных
 Промежуточный
центр обработки
данных
 Аналитическая
обработка данных
 Консолидация
данных
 Первичные расчеты,
выставления и учет
 Базовая отчетность
 Система
оперативного учета
 Первичные расчеты,
выставления и учет
 Базовая отчетность
О компании ISERV
 Компания IServ (основана в 2001 году) занимает
прочные позиции на рынке разработки и системной
интеграции в области информационных технологий
 Основные направления работы:
 Реализация проектов в области энергетики
 Реализация региональных проектов для государства
(более 10 проектов по ФЦП«Электронная Россия»)
 Реализация IT-проектов в области медицины
 Комплексная защита информации
 Внедрение современных информационных технологий
ведения бизнеса
 Более 100 успешных проектов для
государственных и коммерческих организаций
 Проекты OMNIS на сайте Microsoft
http://www.microsoft.com/Rus/Casestudies/CaseStudy.a
spx?id=386
 Представительства в Ростове-на-дону, Екатеринбурге,
Красноярске, Хабаровске, Владивостоке
Проекты компании
 Мечел, ЗАО Электросеть
 Оборонэнергосбыт
 71 регион
 Чувашская ЭСК
 Донэнергосбыт
 Ростовская область
 ГК Энергобаланс
 На 09.2007 30 регионов
 МОЭСК
 МРСК Серверо-Запада
 Архангельская область
 Республика Коми
 МРСК Волги
 Чувашская Республика
 Коммунальные
предприятия
 Чувашской Республики
(Городские сети)
 Ивановская обл.
 Кемерово, Барнаул
 Дальневосточная
ГК
Хабаровская ТСК
Амурская ГК
Лучгорская ТЭЦ
Нерюнгринская
ГРЭС
 Приморские ТС




 ТГК-11
 Новосибирск
 Омск
 Томск
 ТГК-12




Кемерово
Барнаул
Новокузнецк
Белово
 ТГК-13





Красноярск
Абакан
Минусинск
Канск
Назарово
24
Реализованные проекты региональной
информатизации

Интернет-портал "Электронное правительство для
Электронной России";

Официальный портал органов власти Чувашской республики
(www.cap.ru)

Система электронного документооборота для органов власти
Чувашской Республики (более 100 внедрений в ЧР);

Интрасеть и конструктор порталов госорганов Чувашской
Республики;

Система учета госслужащих (Кадры) и правительственных
наград по Чувашской Республике;

Отраслевые порталы:






Здоровая Чувашия – med.cap.ru
Единая образовательная среда ЧР - www.edu.cap.ru
Транспортный портал ЧР - trans.cap.ru
СМИ Чувашии – smi21.chuvashia.com
Культурный провайдер Чувашии – www.culture21.ru
Архивы ЧР –www.archives21.ru

Система электронных гос. закупок (субподряд для ОАО
«Корпорация Парус»),

Система мониторинга, анализа и прогнозирования
социально-экономического и финансового развития региона
(субподряд для ЗАО «Прогноз);

Информационно-деловой портал Чувашской Республики chuvashia.com.
Полный список проектов на нашем сайте - www.it-serv.ru