Как привлечь и удержать клиента?

www.1forma.ru
Как привлечь и удержать клиента?
1F CRM. Управление продажами
ВАЖНО /
Сейчас лучшее время, чтобы
увеличить долю рынка
Кризис – это время перераспределения клиентов. Одни компании теряют своих покупателей, а другие - приобретают. Как привлечь Клиента на свою сторону? Организовать
ювелирную работу отдела продаж при помощи отточенных инструментов и современных
технологий.
1F CRM - уникальное коробочное решение для управления продажами и повышения эффективности сбытовых служб. Решение разработано лидером в области управленческого
консалтинга Berner&Stafford в партнерстве с создателем системы управления бизнесом
«Первая Форма». Система содержит все настройки, процессы, действия и сценарии для
практического применения с первого дня после запуска.
КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ /
Пять причин выбрать 1F CRM
Готовый процесс продаж
Проверенная и эффективная 17-тилетняя практика выстраивания продаж по методологии Sales
Drive Management с учетом отраслевых особенностей и специфики российского бизнеса
Полностью настроена и готова
Окончательная стоимость, отсутствие скрытых затрат. Запуск системы в работу за 10 дней
Маркетинг прямого отклика
Возможность сегментации клиентов по любому параметру для аналитики и формирования
специализированных предложений
От первого звонка

 
До лояльного клиента
Сохранение лучших практик
Гибкость и удобство при развертывании и
адаптации продукта к потребностям
и специфике компании
Ничего лишнего
Оптимальный для В2В-модели продаж функционал продукта

ПРЕИМУЩЕСТВА /
Легко начать, просто работать
Самое главное, что потребуется Вам для работы с системой,
- доступ в сеть. Можно работать в любое время и из любого места. Даже в дороге.
Не потребуется ни новых устройств, ни установки
дополнительных программ. Система работает на основных платформах (Windows, Mac) и во всех современных браузерах (Internet Explorer, Google Chrome,
Moziila Firefox).
Можно работать с планшета и телефона при помощи
встроенного браузера, но еще проще - установить удобное и производительное приложение для iPhone.
Где бы Вы ни находились, Вы всегда сможете найти нужную информацию, используя удобный поиск по компаниям, контактам и любым другим объектам
системы.
Ну а если Вам необходимо отправить информацию коллеге или проанализировать данные самостоятельно, то Вы всегда сможете воспользоваться механизмом выгрузки данных
в формат Microsoft Excel (.xls).
РЕЗУЛЬТАТЫ /
Через 3 месяца после внедрения
от
50%
Увеличение
оборота
5
Высвобождено
оборотных
средств
до %
в
2 раза
на
35%
Аккуратность и
своевременность
действий
Снизились
коммерческие
затраты
на
Повысилась
% прозрачность
продаж
100
до
20%
Снизились
операционные
затраты
В комплект поставки 1F CRM входит все необходимое. Вы получаете готовую систему,
настроенную в соответствии с лучшими мировыми и российскими практиками.
Более того, мы предоставим пакет материалов по управлению продажами, инструкции
и обучающие материалы для пользователей системы, а также введение в методологию
продаж для руководителей.
Установка и базовая донастройка системы включена в стоимость лицензий.

ВСЯ НЕОБХОДИМАЯ ИНФОРМАЦИЯ /
Компании, организации, контакты
Первое, что требуется для успешной работы Ваших
продавцов, – это возможность быстрого получения информации о клиентах.
Информация о контрагентах
и контактных лицах в общей базе
Структурные связи компаний,
реквизиты юридических лиц
Сегментация клиентов по
различным признакам
Расширенный поиск по всем
внесенным параметрам
Полная история отношений с клиентом,
доступная в его карточке
Анализ ценности клиентов, а также информация о том,
какие Ваши продукты или услуги еще не были проданы Вашему клиенту

ОТСЛЕЖИВАЕТ/
Взаимодействия с клиентом
Исключает ситуации излишне назойливых или слишредких коммуникаций с Вашими клиентами.
Планирование контактов
и фиксация результатов
Детальная история взаимодействия и
переписка с клиентом
Возможность отправки письма
прямо из карточки клиента
Работа с рекламациями и автоматическая
эскалация проблемных ситуаций
Контроль и корректировка процессов,
вплоть до ежедневного
ком

УЛУЧШАЕТ/
Документооборот
Предоставляет рабочие процессы ознакомления, согласования, утверждения,
подписания - из «коробки».
Регистрация всех необходимых документов в системе
Отслеживание событий по
договору, контроль оплат
Электронное хранение и поддержка версий документов

ДЕЛАЕТ ПОНЯТНЫМИ /
Планирование и KPI
Система позволяет настроить существующие планы в разрезе продавцов, подразделений, офисов. Вы не только
получите возможность увидеть реальную картину
Вашего бизнеса всего через один полный цикл
продаж, но и сможете выявить самую продающую тактику лучших своих сотрудников.
Автоматизированная работа компании в
соответствии с отлаженной
эффективной системой продаж
Регламенты и нормативы работы
Контроль эффективности на любом
этапе цикла продаж
Наглядная картина продаж для менеджера и руководителя
Показатели эффективности (KPI) работы с клиентами и работы
сотрудников, выполнение нормативов
Регулирование плановых показателей и нормативов в системе

ПРОВОДИТЕ И КОНТРОЛИРУЙТЕ /
Маркетинг. Акции и мероприятия
Отражайте активность маркетинговых мероприятий.
И Вы сможете точно знать, какой канал привлечения работает лучше всего.
Планирование и ведение мероприятий для
привлечения новых клиентов
Оценка эффективности всех маркетинговых
и рекламных активностей
Контролируйте сложные маркетинговые
активности, синхронизируя их во времени

Аналитика и отчётность
Вся
информация,
необходимая
руководителю для качественного управления продажами,
доступна в любой момент времени. Вам не нужно
запрашивать и ждать готовности данных, чтобы
знать, что Вы на правильном пути.
Система отчетности – контроль выполнения
KPI и технологии работы
Воронки, нормативы, срезы по сотрудникам и подразделениям
Аналитические срезы по продуктам, клиентам, клиентским группам, фильтры по любым параметрам
Автоматическая регулярная рассылка отчетов
Изучайте важные показатели, исследуя их содержание вплоть до
каждой сделки
Готовая линейка отчетов охватывает все потребности большинства компаний на российском рынке
ПЕРВАЯ ФОРМА
Система учета, контроля и развития бизнеса, ориентированная на непрерывное управление рабочим потоком.
Начало развития системы было положено в 2002 году
группой российских консультантов в области финансов
и управления бизнес-процессами, основавших одноименную компанию. К настоящему моменту «Первая Форма»
содержит более 13 лет практического опыта по решению Ваших бизнес-задач. Система переводит управленческие механизмы в упорядоченную контролируемую среду,
обеспечивает процесс движения по маршруту документов
любого типа. Область автоматизации системы охватывает все
бизнес-подразделения, помогает выстроить эффективные коммуникации и с клиентом, и с контрагентом, и с любым сотрудником компании.



Постановка и контроль
задач и поручений
Организация совместной
работы и внутренние
коммуникации
Управление продажами
и взаимоотношениями
с клиентами



Электронный
документооборот
Управление проектами
Управление персоналом
Благодаря развитым средствам интеграции, «Первая Форма» легко встраивается
в уже существующую информационную инфраструктуру компании.
Инвестиции и строительство, оптовая и розничная торговля, производство, металлургия, фармацевтика, транспорт и связь – более 150 компаний-Клиентов уже работают
в «Первой Форме». И у каждого из них, на
любом уровне принятия решения, есть на то
веская причина.
Для собственника компании внедрение системы означает увеличение рентабельности,
сокращение издержек, высвобождение оборотных средств и рост стоимости бизнеса.
Топ-менеджеру система дает возможность
видеть картину происходящего в режиме
реального времени, объективно оценивать
качество и результативность процессов и
принимать взвешенные управленческие решения.
У сотрудника с внедрением «Первой Формы»
повышаются оперативность и удобство работы. Создаются все необходимые условия
для плодотворной деятельности и профессионального взаимодействия.
Надеемся, Ваша компания - следующая,
кому мы поможем стать еще успешнее и эффективнее.
C искренним уважением, Денис Селезнев
Генеральный директор компании «Первая Форма»
Первая Форма
Наш офис:
109004, Москва,
Земляной Вал, д.68/18, стр.5
Телефон/факс: +7 (495) 660-38-09
Электронная почта: [email protected]
Сайт: www.1forma.ru