Ключевые тезисы запуска МЕССЕНДЖЕР-МАРКЕТИНГ стартАпа: - постоянное увеличение спроса на мессенджеры высокая конкуренция в классических трафиковых каналах (ммм не перенасыщен маркетологами) переход пользователей из социальных сетей в мессенджеры (самые часто используемые приложения в мире) стабильный рост объема трафика в мессенджерах взаимодействие бизнеса с клиентом в местах их обитания приложения для обмена сообщениями входят в число активно используемых программ маркетинг в мессенджерах интерактивен (двусторонний) чат в мессенджере – это канал связи со сформулированной культурой доверия open rate 80-90% в несколько раз выше чем email (соответственно ROI выше) объем и тип данных о потенциальных клиентах, очень богат и помогает сегментировать людей на основании их интересов / профессий и тд мессенджеры позволяют быстрее провести пользователя по маркетинговой воронке, шаг за шагом, через микровзаимодействия, как следствие выстроенное доверие между компанией и клиентом Стратегические цели / Горизонт планирования: 3 месяца - нэйминг (лого / колористика / концепт) - формирование смыслов (ценность / утп/ - описание портрета ЦА - продуктовый split - условия работы с клиентами (просчет экономической модели сотрудничества) - draft версия упаковки (маркетинг кит / продукт / пример КП) - выборка 25 ниш (в границах рентабельности) - тестирование 8 ниш - привлечение 5 сделок - аудит конкурентов / рынка (международного) - единая система KPI для бизнеса - описание бизнес-процессов - формирование отдела project менеджеров – 2 специалиста - просчитана товарная матрица / границы рентабельности ассортимента - выход на ведущие (охватные) площадки / условия сотрудничества - 7 консалтинг встреч «под видом резюмирования» - поставить hh на слова мониторинг (еженедельно) - написание скрипта для прозвона - тест ТелеМаркетолога / штат / аутсорс 6 месяцев - упаковка продукта (фирстиль/лендинг/преза) - построен процесс холодных продаж - рекламные компании - стандарты качества работы с клиентами - взаимодействие с командой - система найма / адаптации / удержания - разработка мотивационных схем (материальная / не материальная) - просчет экономики с точки зрения конечной измеримой цели - организационная политика - формирование комьюнити МММ KPI: - KPI FINANCE (Выручка / Прибыль / Расходы / Налоги / ФОТ / CPA / CPO) KPI HR ( Текучка кадров / Прибыль на сотрудника) KPI PROCESS (Цикл заключения сделки / Процент загрузки ) Линейка услуг: Ключевые - Автоматизация воронки продаж с альтернативными источниками трафика (Туннель продаж) - Мессенджер-маркетинг Продуктовый блок Отстройка поддержки и клиентского сервиса - Боты в Telegram, Viber, Facebook, Skype (Продающий / Поддержки) - Рассылка и уведомления (распространение контента) - Продвижение и маркетинг (вовлечение пользователей во взаимодействие) - Прием платежей - Товарный каталог Определение Целевой Аудитории: Тип бизнеса - SMB Малый и средний бизнес b2b / b2c (автоворонка, бизнеспроцессы) - Агентства (посев ботов, продвижение каналов, производство контента) - Блогеры (интеграция с площадками) - Биржы ? - АпСейл – партнерки (продумать программы) Общие показатели - компании присутствующие в интернете - сегменты с разогретым контекстом - Портрет целевого адресата «Собственник бизнеса, с оборотом от 2млн, устал от контекста …. «Второй вариант….. Под «крупную рыбу2 Позиционирование: DIALOG MEDIA messenger marketing agency ДИАЛОГ МЕДИА мессенджер маркетинг агентство «Массажер – разработка продающих решений в мессенджерах « RAZGOVOR MEDIA – мессенджер-маркетинг агентство Если Вы строите бизнес в интернете, Вам нужно быть там, где находяться Ваши клиенты, т.е в мессенджерах « dialog media – является экспертом вовлечения аудиторий мессенджеров… « digital dialog – специализируется на работе с сегментом малого и среднего бизнеса, по предоставлению их продукции в мессенджерах. Агентство основано ведущими специалистами рынка маркетинга и разработки. Мессенджер закрывает потребность современного человека в свежей, актуальной информации, и люди привыкли думать, что всё, приходящее на телефон и отображающееся на экране в виде маленького уведомления из мессенджера — важно и нуждается в их внимании прямо сейчас. Определение преимуществ и УТП: - Экслюзивная разработанная методология (customer journey) Низкая стоимость CPA / CPO Сквозная аналитика Сегментарный маркетинг Конкурентная среда: - собственные разработанные платформы - вероятно низкая емкость рынка - перепрофилируемость ведущих SMM агентств Конкуренты 1) https://textback.ru/ Питер / Серебряков Александр – продажи со цены/ собственная платформа / слабая упаковка етсь в телеграмме – подписаться 2) https://combot.click/ Федор Скуратов / Шарашка какая то / Собственная биржа / только ТЕЛЕГРАММ/ 3) https://marketingbot.ru/ Москва / Планкин Ростислав – продают вебинарами / основная специализация разработка чат-ботов/ скудный портфель 4) https://livetex.ru/ Питер / Юлия Пивоварова / собственная платформа/ под крылом РАЭК / один из лидеров рынка 5) https://chatkit.com/ 6) Михаил Иванченко – посомтреть в fb / специалист упаковки кастом 7) https://manychat.com/- Пообщаться подружиться с Микаэль Margin Март'18 Апрель'18 Май'18 Июнь'18 Июль'18 New RUB RUB RUB RUB RUB Повторные Март'18 RUB Апрель'18 RUB Май'18 RUB Июнь'18 RUB Июль'18 RUB Revenue New 100 000 RUB 150 000 RUB 150 000 RUB 200 000 RUB 300 000 RUB Повторные 50 000 RUB 100 000 RUB 200 000 RUB 250 000 RUB Total 100 000 RUB 200 000 RUB 250 000 RUB 400 000 RUB 550 000 RUB Финансовая модель: ФОТ Архитектор туннелей Управление ОПЕРАЦИОННЫЕ РАСХОДЫ Развитие Полиграфия Сервисы Total RUB RUB RUB RUB По данным исследования Flurry Analytics и Yahoo, в первый месяц после установки мессенджера его хотя бы один раз открывают 68 % пользователей. Через год после установки хотя бы раз в месяц приложением пользуется 62 % пользователей. Для всех приложений независимо от категории эти показатели составляют 36 % и 11 % соответственно. По информации Verto Analytics, приложения для мгновенного обмена сообщениями предпочитают молодые люди. Зрелая аудитория чаще использует электронную почту. The Economist утверждает, что средний пользователь WhatsApp общается в приложении 200 минут в неделю. Это примерно полчаса каждый день. По данным App Annie, средний британский пользователь ежедневно начинает в мессенджерах 13 диалогов. По информации статистической службы Statista, около 70 % от общего числа распространений URL происходит на территории так называемых Dark Social или темных соцмедиа. Речь идет о мессенджерах, электронных письмах и других системах обмена личными сообщениями. Только 30 % публикаций происходит публично на страницах в соцсетях или на сайтах. По данным Statista за апрель 2016 года, месячная аудитория WhatsApp превышает 1 млрд пользователей. Для Facebook Messenger, Skype, Viber и Telegram показатель составляет 900, 300, 249 и 100 млн пользователей соответственно. По информации The Economist, в I квартале 2016 года 2,5 млрд пользователей установили и использовали хотя бы один мессенджер. Business Insider утверждает, что четыре наиболее популярных в мире мессенджера опережают четыре наиболее популярных соцсети по числу активных пользователей. Месячная аудитория четверки мессенджеров составляет около 3 млрд человек, а четверки соцсетей около 2,5 млрд человек. По данным Wired, 600 млн пользователей WeChat ежемесячно совершают покупки с помощью ботов. Боты помогают RUB пользователям этого мессенджера вызывать такси, бронировать авиабилеты, совершать финансовые транзакции и так далее. РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ РиалТаймБорд – разные схемы / визуализации Ознакомиться изучить Чек больше 100$ - лучше fb – более платежеспособная аудитория Сегментация ниши: 20/80 1 сегмент – реально работающий – приносящий доход – учитывая доходность – Боли проблемы страхи Методы получения информации: - Серфинг в откртых источниках - Анализ международного рынка (Разработанные методологии) - Отраслевые мероприятия - Партнеры / площадки - Конкуренты В телеграмме – ТУННЕЛИ ПРОДАЖ – подписаться! https://manychat.com/ ОMNI CHANEL Лид магнит 1) 2) 3) 4) 5) CPO / CPA в зависимости от сегмента – цена Кадры – много ли их на рынке (может ли кого порекомендовать?) Емкость Конкуренты
