Анкета для потребителя

Анкета для потребителя
о выполнении ЗАО «Бальзам» требований потребителя
Дата:
2015 г.
Оцениваемая продукция (название):
.
Заполните анкету, используя опыт потребления нашей продукции.
Рекомендации по заполнению:
1. Выберите, пожалуйста, уровень выполнения нами критериев 1-6, представленных во втором
столбце, по пятибалльной шкале: 1 – неудовлетворительное выполнение, 5 – отличное выполнение.
Отметьте Вашу оценку в третьем столбце (скопируйте галочку красного цвета V и вставьте её в строке
критерия под цифрой на которую Вы оценили);
2. В четвертом столбце отметьте значимость для Вас критерия продукта: 1 – для Вас не важен этот
критерий, 5 – критерий для Вас очень значим, именно им Вы руководствуетесь при покупке (
V
);
3. В графе «цена» напишите стоимость оцениваемого Вами продукта;
4. Ответьте, пожалуйста, на оставшиеся вопросы анкеты, напишите комментарии к ним.
п/п
Наименование
оцениваемого критерия
Выполнение
1
2
3
1
1
2
3
4
5
6
7
8
2
3
Значимость
Примечание
4
5
шкала оценки
4
5
1
2
3
4
5
Вкусовые
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
Внешний вид (цвет)
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
Запах продукта
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
Цена
руб.
коп.
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
Привлекательность
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
упаковки продукции
Наличие
и
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
удобочитаемость
информации о продукте
на упаковке
Какой продукции/упаковки нет, а хотелось бы? _______________________________________
Планируете ли Вы продолжить приобретение
9 Рекомендуете ли Вы нашу продукцию своим
нашего продукта?
близким, друзьям, знакомым?
Да*
Да*
V
V
Нет*
Нет*
Затрудняюсь ответить*
Затрудняюсь ответить*
Почему?________________________________
Почему?________________________________
3.
Другие важные для Вас показатели качества:____________________________
4.
Укажите, пожалуйста, комментарии к оценкам, объясняющие их причины___
____________________________________________________________________________
Благодарим Вас за участие!
*Примечание: копируйте красную галочку V и вставляйте ёё в квадрат, напротив которого правильный ответ.
Сохраните заполненную анкету и отправьте вложенным файлом на e-mail: [email protected]