«Прекратите свою бесконечную болтовню, Из письма в редакцию New York Times

Наместников Д.В.
«Прекратите свою бесконечную болтовню,
вы кричите так громко, что ничего нельзя расслышать»
Из письма в редакцию New York Times
– обоснование необходимости
маркетинговой переориентировки
современной компании. Переход должен
осуществиться от классической модели
маркетинга к модели «маркетинг без
маркетинга» (с участием потребителя в
формировании бренда).
Бренд - это те образы, ценности и другие
характерологические особенности,
которые потребители видят в торговой
марке.
Управление брендом - это динамическая
система формирования того образа,
который соответствует или должен
соответствовать данному продукту, в умах
потребителей данного товара или услуг.
Современный потребитель приобрел
способность к личному самовыражению через
бренды, а, значит, маркетологи должны всячески
этому поспособствовать и очень чутко
прислушиваться к нему.
 Не стоит забывать, что человек социальный
организм. Поэтому в бренде должен
присутствовать эффект принадлежность
потребителя к определенному слою общества и
субкультуре.





Необходимо дать потребителю почувствовать себя
«творцом» бренда.
Бренд принадлежит не производителю, а
потребителю, то есть рынку.
Нужно тщательно планировать шаги по
формированию бренда. Но, в тоже время,
необходимо быть готовым все менять по ходу
продвижения бренда.
Необходимо продвигать бренд и уважать своих
потребителей, а не стараться манипулировать и
навязывать свою торговую марку массовому
потребителю.
Супруг/ супруга/ партнер ______________________90%
Друзья__________________________________82%
Коллеги по работе ____________________69%
Телевизионные новости ___________50%
Розничные продавцы ________27%
Производители _____________27%
Правительство ______14%
Реклама ____________14%
Источник: Henley Centre, Великобритания
Сами того не подозревая, потребители являются одним из
самых эффективных инструментов маркетинга.
Существуют вербальные и визуальные способы передачи
информации между потребителями.
Вербальные: любая новая информация среди
потребителей, запоминающиеся фразы.
Визуальные: копирование поведенческой реакции
окружающих (манера общения, стиль одежды, места
отдыха и тд).
На вопрос: «Успешен ли бренд?», ответ
сможет дать только потребитель. Так как
только от потребителя зависит будущее
бренда и компании в целом. В случае
появления конфронтации между
потребителем и брендом, бренд обречен
на уход с рынка.
Спасибо за внимание