4 совета по эффективной организации онлайн-продаж Виталий Дудка

4 совета
по эффективной организации
онлайн-продаж
Виталий Дудка
директор
«Создаватель»
• Скоро 4 года
• Золотой партнер «1С–Битрикс»
• 40+ собственных решений Маркетплейс
• Более 1000 клиентов используют наши проекты
Наш фокус:
— только «1С–Битрикс»
— только Интернет-магазины и Битрикс24
4 совета
1.
Как продавать услуги и сложные товары онлайн?
2.
Как работать с заказами интернет-магазина из CRM?
3.
Мобильный офис продаж — приложение для iPhone/Android
4.
Как сэкономить на организации колл-центра?
№1
Как продавать услуги и
сложные товары онлайн?
Простые товары
Сложные товары
Услуги
Заказ
Контакт
Простые товары
Сложные товары
Услуги
• Фильтр и сортировка в каталоге
• Пробник, выгоды, алгоритм
• Быстрый поиск
• Звонок через сайт
• Информация о товаре
• Формы сбора контактов
• Простой заказ
• Онлайн-консультант
Онлайн-консультант
sozdavatel.ru/ok/
• Бесплатная установка + обучение вашего консультанта
• Переключение между консультантами
• Мобильное приложение, чтобы всегда быть на связи
• Удобные настройки
№1
Как продавать услуги и
сложные товары онлайн?
Попробуйте правильно использовать
онлайн-консультант
sozdavatel.ru/ok/
№2
Как работать с заказами
интернет-магазина прямо из CRM?
Когда нет CRM или нет интеграции…
• Нигде не фиксируется история контактов с клиентом
• Список заказов в интернет-магазине, а история контактов в CRM
• Менеджер по продажам вынужден работать с двумя системами
Бесплатная CRM + сайт
sozdavatel.ru/b24/
• Подключение CRM к вашему сайту на 1С-Битрикс
• Скайп-обучение по Битрикс24
• Менеджер по продажам видит все заказы
• Звонит и пишет клиенту из CRM, вся история сохраняется
• Изменяет статус заказа не выходя из CRM
№2
Как работать с заказами
интернет-магазина прямо из CRM?
Если ваш сайт на 1С-Битрикс,
мы настроим интеграцию с CRM
sozdavatel.ru/b24/
№3
Мобильный офис продаж
Приложение для iPhone/Android
Как продавать,
если менеджер «в полях»?
• Если заказ принимается по телефону, то нужен компьютер чтобы
добавить заказ на сайт
• Даже если у менеджера на телефоне настроена почта, то для
изменения заказа (прием оплаты, комментарий, изменение статуса)
понадобится компьютер
Мобильное приложение от 1С-Битрикс
• Поставляется с редакциями «Малый бизнес» и «Бизнес»
• Уведомления на телефон, настройка почты не нужна
• Позволяет управлять заказами со смартфона
№3
Мобильный офис продаж
Приложение для iPhone/Android
Если у вас «Малый бизнес» или «Бизнес»,
то установите мобильное приложение
№4
Как сэкономить
на организации колл-центра?
Классический колл-центр
• Покупка и установка оборудования: мини-АТС, IP-телефония,
телефонные аппараты
• Интеграция IP-телефонии с CRM для учета истории звонков
• Настройка записи разговоров: настройка оборудования, затраты на
хранение записей, интеграция с CRM для доступа к записям
• Настройка маршрутизации: как определить с кем соединить?
Колл-центр от 1С-Битрикс
sozdavatel.ru/b24/
• Достаточно компьютера с интернетом и микрофоном
• Быстрая настройка маршрутизации
• Входящие городские номера в других городах и 8-800
• Исходящий звонок одним кликом из CRM
• Записи разговоров хранятся в карточках клиентов
№4
Как сэкономить
на организации колл-центра?
Спросите нас как настроить телефонию
sozdavatel.ru/b24/
или приходите на семинар 26 марта 
Семинар по Битрикс24 — 26 марта
Найдите галочку в своей анкете!
Спасибо за внимание!
8-800-555-3-543
[email protected]
Виталий Дудка