ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ « » АННОТАЦИЯ К РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ ДИСЦИПЛИНЫ

АННОТАЦИЯ К РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ ДИСЦИПЛИНЫ
«ДЕЛОВЫЕ
КОММУНИКАЦИИ»
Направление подготовки
38.03.02 МЕНЕДЖМЕНТ
Профиль подготовки
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Степень выпускника
БАКАЛАВР
Форма обучения
ОЧНАЯ, ЗАОЧНАЯ
1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Цель программы – формирование системы теоретических знаний и практических
навыков в сфере деловой коммуникации в организациях, развитие навыков успешного
проведения переговоров, деловой беседы, делового совещания, пресс-конференции,
презентации, групповой дискуссии, симпозиума, дебатов, спора; овладение умениями,
позволяющими повысить эффективность управленческой деятельности.
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП БАКАЛАВРИАТА
Учебная дисциплина «Деловые коммуникации» относится к дисциплинам по
выбору базовой части профессионального цикла (Б3.Б.9) основной образовательной
программы по направлению подготовки «Менеджмент».
3. В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ ОБУЧАЮЩИЙСЯ
ДОЛЖЕН:
Знать:
- особенности человеческого восприятия, его влияние на формирование отношения
к другим людям и установок на поведение;
- что такое навык, его составляющие и стадии формирования;
- виды слушания, и в каких случаях их применять, методы активного слушания;
- индивидуальные слушательские реакции и как они формируются;
- что такое общение; типы, каналы, структура, средства общения; сходство и
отличия делового общения от других типов общения;
- причины возникновения барьеров в общении и способы их преодоления;
- особенности общения по телефону и «лицом к лицу»;
- как организовать и провести эффективные деловые переговоры;
- как и для чего проводят совещания, критерии оценки эффективности совещания;
Уметь:
- диагностировать психическое состояние партнера по общению;
- читать невербальную информацию;
- применять приемы эффективного слушания;
- задавать все типы вопросов в соответствии с ситуацией для поддержания и
развития процесса общения;
- организовывать и проводить совещания как формы группового принятия
решений;
- публично выступать;
Владеть:
- приемами выступления в больших и малых аудиториях;
- методами достижения поставленных целей в деловых переговорах.
4. КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Деловые коммуникации как средство реализации
управленческих функций.
Деловые коммуникации как организация информационных потоков и как личностная
компетенция. Виды общения, деловое общение, его отличие от других видов общения.
Коммуникативный аспект общения, его каналы и средства. Барьеры, возникающие при
общении и способы их преодоления. Формы письменных деловых коммуникаций.
Требования международного и государственного стандартов письменной деловой
коммуникации. Формы устных деловых коммуникаций и критерии оценки их
эффективности. Виды деловых бесед и особенности их организации и проведения.
Совещание как форма деловой коммуникации и принятия коллективного решения. Цели,
при которых необходимы совещания, организация совещаний, приёмы ведения
совещаний. Деловые переговоры. Манипулятивные технологии и нейтрализация
манипулятивного
коммуникации.
воздействия.
Публичное
выступление
как
форма
деловой