38.03.02 «Менеджмент»

Аннотации рабочих программ учебных курсов
по направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент» (бакалавриат)
профиль «Международный менеджмент»
Аннотация учебной дисциплины
Наименование дисциплины
Деловые коммуникации
Основные
образовательные
программы, в которые входит
38.03.02 «Менеджмент»
дисциплина
Объѐм дисциплины
108 часов
Объѐм учебных занятий студентов
36 часов
Лекции
18 часов
Практики
Семинары
18 часов
Лабораторные работы
Самостоятельная работа студентов
72 часа
1. Цели и задачи дисциплины:
Целями освоения дисциплины являются:
 формирование систематизированного и научно-обоснованного взгляда на социальнопсихологическую и информационную природу деловых коммуникаций;
 знакомство с современными технологиями взаимодействия в деловой среде;
 развитие деловых и общекультурных компетенций;
 формирование навыков устной и письменной деловой речи;
 развитие презентационных способностей;
 повышение эффективности проведения переговоров;
 изучение природы и сущности этики деловых отношений;
 работа с имиджевыми характеристиками;
 развитие основ эмоциональной компетентности и творческого мышления;
 эффективное использование техник деловых коммуникаций.
2. Краткое содержание дисциплины
Ключевые принципы построения делового общения. Организационные формы и
культура деловой коммуникации. Основные функции коммуникационного процесса.
Виды коммуникативных барьеров. Информационные потоки и этапы организации
эффективного коммуникационного процесса. Техническое обеспечение и общая
классификация систем информационного взаимодействия.
Взаимодействие и воздействие в процессе деловой коммуникации. Социальнопсихологические методы управления коммуникацией.
Основные логические законы и их применение. Речевой этикет и деловая лексика.
Риторический инструментарий. Коммуникационные эффекты.
Структура деловой беседы. Приемы успешного проведения деловой беседы.
Эффективная обратная связь. Типы совещаний. Организация и основные составляющие
делового спора. Понятие, функции и классификация конфликтов. Методы управления и
предотвращение конфликтов. Организация публичного выступления. Понятие,
организация и этапы проведения деловых переговоров. Подготовка телефонного
разговора, композиция, основные этапы.
Классификация основных форм невербального общения. Жесты и мимика как
показатели внутреннего состояния собеседника. Контролирование процесса деловой
коммуникации на основе невербальных средств.
Функции и виды документов. Элементы документа и правила их оформления.
Внешняя и внутренняя переписка. Электронная почта. Основные принципы интернет –
коммуникации. Истоки возникновения новых направлений в деловых коммуникациях.
Этические нормы и требования деловой коммуникации. Эстетический аспект
Аннотации рабочих программ учебных курсов
по направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент» (бакалавриат)
профиль «Международный менеджмент»
делового этикета.
Особенности национально-психологических типов личностей в деловой
коммуникации. Коммуникативные модели и национальные стили ведения переговоров.
Практические рекомендации для взаимодействия и переговоров с представителями
ведущих стран мира.