ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ (направление 080200.62

ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
(направление 080200.62 «Менеджмент»)
Цели
преподавания
дисциплины
«Деловые
коммуникации»
определяются требованиями современного Федерального государственного
образовательного стандарта высшего профессионального образования по
направлению 080200.62 «Менеджмент» и предполагают
формирование целостного и системного понимания функций, роли и
принципов эффективной коммуникации у будущих специалистов в их
практической деятельности. Для этого студентам необходимо получить
теоретические знания основ психологии, этики, приемов межличностных
коммуникаций, приобрести практические навыки коммуникативной
культуры. Сегодня требуются специалисты, обладающие не только
комплексом глубоких и прочных знаний по различным аспектам
менеджмента,
но
и
личности,
умеющие
сплотить
коллектив
единомышленников, умело добиваться выполнения задач рабочей группы.
Условием эффективной деятельности менеджера являются искусство
контакта, честность, порядочность в отношениях с партнерами,
предполагающие грамотное сочетание профессионализма с социальнопсихологическими аспектами деловой коммуникации.
Дисциплина «Деловые коммуникации» относится к базовой части
профессионального цикла дисциплин Федерального государственного
образовательного стандарта высшего профессионального образования
(ФГОС ВПО) подготовки бакалавров по направлению «Менеджмент».
Процесс изучения дисциплины «Деловые коммуникации» направлен на
формирование таких общекультурных и профессиональных компетенций,
как:
• знание базовых ценностей мировой культуры и готовность опираться на
них в своем личном и общекультурном развитии (ОК1);
• умение логически верно, аргументированно и ясно строить устную и
письменную речь (ОК6);
• готовность к кооперации с коллегами, к работе в коллективе (ОК7);
• способность осуществлять деловое общение: публичные выступления,
переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные
коммуникации (ОК19);
• владение различными способами разрешения конфликтных ситуаций
(ПК6);
• способность к анализу и проектированию межличностных, групповых и
организационных коммуникаций (ПК7).
В результате изучения дисциплины студент должен:
а) знать:
• теоретические основы деловых коммуникаций, их виды, сущность,
функции и формы;
• приемы групповой и межличностной психодиагностики;
• особенности вербальной и невербальной коммуникации;
• механизмы межличностного и внутригруппового регулирования
конфликтных ситуаций;
• нравственные основы общения в сфере бизнеса, этику и этикетные формы
деловой коммуникации;
б) уметь:
• применять понятийно-теоретический аппарат, основные социальнопсихологические законы деловых коммуникаций в профессиональной
деятельности;
• составлять объективный социально-психологический портрет деловых
партнеров;
• выбирать правильную стратегию поведения с деловыми партнерами в
процессе переговоров;
• применять конструктивные тактики в конфликтных ситуациях в деловых
коммуникациях;
• использовать этические правила и этикетные приемы коммуникативной
культуры;
в) владеть:
• навыками выражения своих мыслей и мнения в межличностном и
групповом взаимодействии;
• приемами психодиагностики в коммуникативных взаимодействиях с
партнерами по бизнесу;
• навыками организации и проведения деловых бесед и переговоров в
общении в целях построения взаимовыгодных партнерских отношений;
• навыками публичной речи, аргументации, ведения дискуссии;
• методами компетентной работы с документами, телефоном, факсом,
оргтехникой, компьютером;
• навыками ведения деловой переписки;
• этической и этикетной культурой деловых коммуникаций.
Процесс
изучения
дисциплины
«Деловые
коммуникации»
предусматривает проведение лекционных и практических (интерактивных)
занятий в соответствии с тематическим планом. При изложении лекционного
материала преподавателю рекомендуется использовать презентации в
программе PowerPoint, фрагменты видеоматериалов по теме лекции.
Поскольку при заочной форме обучения большая часть учебного времени
отводится на самостоятельное изучение дисциплины, преподавателю
рекомендуется уделить особое внимание организации и планированию
самостоятельной работы студентов, раскрыв существующие возможности
созданных в институте корпоративных образовательных ресурсов.
Следует шире включать в процесс преподавания инновационные формы
учебного процесса, ориентировать студентов на изучение компьютерных
обучающих программ (КОПР), электронных учебников, участие в интернет
форумах и интернет практикумах, активное освоение электронных тестовых
баз LANTESTING и STELLUS, сетевых учебно-методических комплексов
(УМКС).