Module 6

training manual
Модуль 6
Повышение уровня профессионализма
training manual
Содержание
•
•
•
•
Задачи
Роли
Сотрудничество между персоналом
Коммуникация между персоналом и
пациентами
• Окружение
training manual
Задачи
•
•
•
•
•
•
Управление
Медицинский уход
Психосоциальный уход
Просвещение по вопросам здоровья
Профилактика
Оценка
training manual
Управление
•
•
•
•
Состояние окружения
Наем персонала
Профессиональное поведение персонала
Рабочие отношения между персоналом
• Регулярные собрания персонала
• Обеспечение материалами
• Финансы
training manual
Медицинский уход
• Знание фармакологии, токсикологии и
клинических показаний
• Оценка зависимости в результате осмотра
и анализа
• Назначение и выдача препаратов
• Вводная фаза
• Мониторинг
• Оценка
• Оценка других медицинских проблем и
соответствующее лечение или
направление к специалистам
training manual
Психосоциальный уход
•
•
•
•
Оценка опиоидной зависимости
Оценка психологических проблем
Оценка социальных проблем
Решение таких проблем или направление к
специалистам
• Консультирование
• Ведение больных
training manual
Просвещение по вопросам здоровья
•
•
•
•
Анализ рискованного поведения
Профилактика рискованного поведения
Предоставление для этого средств
Профилактика передозировки
training manual
Социальная реинтеграция
• Трудоустройство
• Жилье
• Социальные и семейные отношения (уход
за детьми?)
• Вопросы уголовной юстиции
• Оказание помощи в получении доходов
training manual
Административное управление/прием
• Хорошая встреча пациентов
• Назначение посещений различных
специалистов
• Ведение учета
• Назначение посещений других служб
training manual
Роли
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Руководитель
Врач общей практики/психиатр
Медсестра
Социальный работник
Врач-психолог
Консультант
Администратор/регистратор
Фармацевт
Работник службы просвещения на местах
training manual
Задачи и роли
• Неоднородность профессиональных ролей
• Различия между странами и внутри стран
• Четкое определение задач и обязанностей
играет важнейшее значение
training manual
Сотрудничество между персоналом
• Четкое определение соответствующих
задач
• Командная работа
• Регулярные собрания членов команды
• Надзор
• Контакты с профессионалами из других
организаций
• Ведение учета
• Мониторинг и оценка
training manual
Коммуникация между пациентами
и персоналом
• Этический подход:
• Добровольный доступ к здоровью для всех
на профессиональном уровне
• Права каждого человека
• Отсутствие дискриминации
• Конфиденциальность
• Информированное согласие
• Выбор вариантов лечения
• Участие потребителей
training manual
Отношение со стороны персонала
•
•
•
•
•
Профессиональное
Уважительное
Отсутствие предрассудков
Открытость
Понимание личных ценностей и
моральных устоев
• Понимание возможности разочарования и
перегорания
training manual
Правила и нормы для пациентов
•
•
•
•
•
Участие в оценке
Выполнение назначений
Своевременное прибытие
Выполнение правил учреждений
Отсутствие неприемлемого поведения
training manual
Агрессия
• Сотрудники персонала должны понимать
причины агрессии:
• Воздействие веществ
• Психологические и психиатрические
проблемы
• Реакция на отношение персонала к
пациенту
• Потребность в правилах поведения в связи с
агрессивным поведением для каждого центра
• Все сотрудники должны следовать лечебным
целям и нормам центра
training manual
Участие потребителей
• В процессе разработки
• В практике
• Обеспечивает более тесную
коммуникацию и взаимопонимание между
пациентами и профессионалами
• Процедура рассмотрения жалоб
training manual
Окружение
• Специализированный центр или
учреждение первичного здравоохранения
• Доступность
•
•
•
•
Безопасность
Чистота
Центральное расположение
Удобные часы работы
• Приемлемость со стороны населения
• Вовлекать местное население в процесс
планирования
• Сотрудничать с местной полицией
training manual
Выводы
• Важное значение имеют организационные
аспекты:
• Определение различных задач и ролей персонала
• Командная работа и сотрудничество между
профессионалами
• Четкое определение правил и норм учреждения
• Физические аспекты оказания услуг
• Участие местного населения