Исследование целевой аудитории

Удовлетворенность ассортиментом
Ассортимент, сервис,
дополнительные услуги
Ассортимент и сервис
Проведение опросов у
конкурентов
Проведение опросов в
«наших» торговых точках
•
Кто не является нашим клиентом?
•
Опрос посетителей
(людей, посетивших торговую точку, но не
сделавших покупку)
•
Кто является нашим клиентом?
•
Опрос посетителей
(людей, посетивших торговую точку, но не
сделавших покупку)
Опрос покупателей (людей, посетивших
торговую точку и сделавших покупку
Опрос покупателей (людей, посетивших
торговую точку и сделавших покупку)
Получив ответ на вопрос «Что и как?»
Мы имеем возможность превратить «-»
конкурентов в свои «+» и получить своих
покупателей из этой группы
Получив ответ на вопрос «Что и как?»
Мы имеем возможность превратить «+»
конкурентов в свои «+» и получить своих
покупателей из этой группы
Получив ответы на вопросы «Что и
как?»
Мы имеем возможность превратить свои
«-» в «+» и получить своих покупателей
из этой группы
Получив ответ на вопрос «Что и как ?»
Мы имеем возможность закреплять свои
«+» и удерживать своих покупателей из
этой группы
Примерные вопросы
Вы нашли нужный Вам товар «здесь» или
«там»?
• Вы можете сравнить предлагаемые
услуги «здесь» и «там»?
• Что вам понраилось (ассортимет,
обслуживанане, дополнительный
сервис) «здесь» и «там»?