Исследование эффективности рекламы

Исследование эффективности
рекламы
Почему клиент пришёл в
магазин
Исследование эффективности рекламы
Исследование
эффективности рекламной
кампании конкурентов
Исследование эффективности
рекламной кампании фирмы
•
Какая реклама привлекла клиента?
•
Опрос посетителей
(людей, посетивших торговую точку, но не
сделавших покупку)
•
Какая реклама привлекла клиента?
•
Опрос посетителей
(людей, посетивших торговую точку, но не
сделавших покупку)
Опрос покупателей (людей, посетивших
торговую точку и сделавших покупку
Опрос покупателей (людей, посетивших
торговую точку и сделавших покупку)
Получив ответ на вопрос «Почему?»
Мы имеем возможность превратить «-»
конкурентов в свои «+» и получить своих
покупателей из этой группы
Получив ответ на вопрос «Почему?»
Мы имеем возможность превратить «+»
конкурентов в свои «+» и получить своих
покупателей из этой группы
Получив ответы на вопросы «Почему?»
Мы имеем возможность превратить свои
«-» в «+» и получить своих покупателей
из этой группы
Получив ответ на вопрос «Почему ?»
Мы имеем возможность закреплять свои
«+» и удерживать своих покупателей из
этой группы
Примерные вопросы
• Почему Вы пришли в этот магазин?
(реклама, удобное расположение магазина)
• Узнали об акции, товаре, скидках, кредите?
• Из какого источника? (газеты, радио, ТВ, от
знакомых,
• О каких акциях «здесь» и «там»?
• Что вам понравилось (ассортимет,
обслуживанане, дополнительный сервис)
«здесь» и «там»?
Пример опросного листа «Какая реклама привлекла клиента»
•
•
•
•
Число _________Порядковый номер анкеты___________Номер магазина_______________
Анкета
1. Откуда вы узнали о нашем магазине?________________________________________
•
•
2. Почему Вы выбрали наш магазин____________________________________________
•
3. Укажите, какими, из ниже перечисленных источниками информации Вы обычно пользуетесь при выборе
товаров и / или услуг? (реклама на центральном или местномтелевидении, центральном или
местном радио, в газете, бесплатная реклама, распространяемая на почтовый ящик, уличная реклама
(рекламные щиты), реклама на транспорте, «сарафанное радио – от знакомых, соседей и т.п, от
специалистов, на транспорте, электронная рассылка, смс, реклама в сети Интернет, справочная по
товарам и услугам, другое (укажите)________________________)
•
•
4. Хотела бы Вы получать информацию о новых товарах, услугах и акциях нашего магазина. Если «да», то
каким образом? (Если «да» - укажите, каким способом и соответствующие ему данные).
•
•
•
•
•
•
•
А. По телефону
В. По электронной почте
С. СМС
Е. Другое (напишите)_____________________
Д. Не хотел бы.
•
5. Есть ли у Вас пожелания к нашему магазину?