Олег Лещенко, "Скай Экспресс".

Аутсорсинг в разрезе
жизненного цикла продукта
Sky Express. Success Story
 Первый российский Low Cost
 Старт проекта Q3 2006
 Первый полет – Январь 2007
 По итогам 2009 года перевезено 1 млн 110 тысяч
пассажиров
 5-е место на рынке внутрироссийских пассажирских
перевозок
2
Product Life Cycle
cf
t
3
Start up
 Сроки запуска
 Чужие деньги дешевле своих собственных
 Экспертиза, знания и технологии
4
Что отдали на outsource





Web site
Обслуживание офисной техники
Телекомуникации
Разработка ПО
Центр Обработки Вызовов
 ERP
• Reservation and Distribution
• Revenue and Decision Support
5
Reservation, Distribution, Revenue
Конфигурирование продаж
 Управление ёмкостями, расписанием, тарифами
Продажи и отношения с клиентами
 Дополнительные услуги
 Программы лояльности
Управление выручкой
 Анализ конкурентного окружения
 Он-лайн перераспределение мест в классах
6
SaaS. Deployment & Operations
Data Center поставщика
Доступ через Web, ASP.Net приложение
Типовой проект внедрения
Поддержание работоспособности, обновления
Защита данных
Гарантии производительности, SLA
7
Риски и проблемы
Зависимость от поставщика
385$ per hour
Менталитет
Уровень профессионализма
Рычаги воздействия
Утечка конфиденциальных данных
8
PLC. Рост




Постоянные инновации
По прежнему не хватает времени
Полный креатив
Все меняется слишком быстро
 Аутсорсинг начинает буксовать
 Аутстафф?
9
PLC. Зрелость




Все стабильно
Вырастили персонал
Стратегические задачи, инновации, новые технологии
Переосмысление роли ИТ
 Аутсорсинг непрофильных специалистов
 SLM, SLA, SIP
10
Спасибо за внимание !
Олег Лещенко