причинно-следственной диаграммы

Графические способы
представления информации
Причинные диаграммы
(Схема «Рыбий скелет»)
М. Лебедева, РАО
Цели:




Представить автора графической техники
Раскрыть суть диаграмм Ишикава
Показать примеры диаграмм
Показать возможности использования диаграмм в
обучении
Схема фишбоун «рыбий скелет»
Создатель схем «фишбоун»
Схемы (диаграммы) «фишбоун» были
придуманы профессором Кауро Ишикава,
поэтому часто называются диаграммы
Ишикава.
Каору Исикава родился в 1915 году. В 1947
году стал ассистентом профессора в
Токийском университете, а в 1960 - доктором
в области инженерных наук и профессором.
Награжден премией Деминга.
Известность Каору Исикава принесли кружки
качества и причинно-следственные
диаграммы, которые теперь так и называются
"диаграммы Исикавы".
Автор книг "Руководство по управлению
качеством" (Guide to Quality Control), "Что
такое всеобщее управление качеством?
Японский путь" (What is Total Quality Control?
The Japanese Way).
Использование
Данная графическая техника помогает структурировать
процесс, идентифицировать возможные причины
проблемы (отсюда еще одно название – причинные
(причинно-следственные) диаграммы (причинные
карты)). Такой вид диаграмм позволяет
проанализировать причины событий более глубоко,
поставить цели, показать внутренние связи между
разными частями проблемы.
Пример схемы
Пример схемы
Пример схемы
Пример схемы
Пример схемы
Пример схемы
Пример схемы
Применение схем


Этот вид схем широко используется в менеджменте, так как
позволяет эффективно находить решения в сложных ситуациях,
вырабатывать новые свежие идеи. На такой схеме можно
зафиксировать любое количество идей, ее часто используют на
этапе проведения мозгового штурма.
В голове скелета находится проблема, которая рассматривается
в обучении. На самом скелете есть верхние и нижние косточки.
На верхних косточках отмечаются причины возникновения
проблемы, на нижних выписываются факты, подтверждающие
наличие сформулированных причин.
Этапы работы с диаграммой Ишикава
Сбор всех факторов, причин, каким-либо образом
влияющих на исследуемый результат.
 Группировка факторов по смысловым и причинноследственным блокам.
 Ранжирование этих факторов внутри каждого блока.
 Анализ получившейся картины.
 “Отбрасывание” факторов, на которые мы не можем
влиять.
 Игнорирование малозначащих и непринципиальных
факторов.
Диаграмма Исикавы используется как аналитический
инструмент для отбора факторов и нацеливания на
наиболее важные, приводящие к конкретному результату
причины, поддающиеся управлению.

Процедура составления схемы:



на широком листе бумаги провести
горизонтальную стрелку через середину
листа; дать название главной стрелке.
Это главная (хребтовая) кость схемы;
от главной кости нарисовать
дополнительные «косточки» под углом
45, каждая из них посвящена одной
проблеме или группе проблем,
подписать каждую из «косточек»;
добавить дополнительные «косточки»;
идеально, если разные части проблемы
расположены так, что наиболее важная
находится в голове рыбы.
Пример использования в обучении (анализ
причин с позиции администрации)
Пример использования в обучении («за» и
«против»)
Пример использования в (проектная
технология)
Почему мы
говорим о
глобальном
экологическом
кризисе?
Причины
Факты