Что такое бизнес-анализ и что надо делать, чтобы

реклама
Что такое бизнес-анализ и что надо делать,
чтобы он был полезен для бизнеса?
Александр Хайтин
Контекст семинара
Цели работ




Поднять эффективность работы команды
Интенсифицировать процесс саморазвития
Предоставить консультации по текущим вопросам
Этапы работ


Проведение семинаров




2
1-й семинар: «Что такое бизнес-анализ и что надо делать, чтобы
он был полезен для бизнеса?» - 2.09.2008
2-й семинар: «Средства и методики бизнес-анализа.
Инструментарий решения бизнес-задач» - 5.09.2008
3-й семинар: «Аналитический проект от начала до конца» - в
начале октября, по результатам совместных работ
Консультации по ходу работ
Опыт работ преподавателя
Формирование и развитие департамента бизнес-анализа в
компании КОРУС Консалтинг
Работы по анализу бизнес-процессов:






Группа компаний ЛСР – имитационное моделирование
ОАО «Уралсвязьинформ», ОАО «ВолгаТелеком» - моделирование
бизнес-процессов документооборота «как надо»
Группа компаний «Русский Свет» - определение границ проекта
внедрения ERP, моделирование ключевых бизнес-процессов
ЗАО «Строймонтаж», ОАО «Севкабель» – анализ бизнес-процессов
для разработки архитектуры информационных систем
Обучение




3
ОАО «ЮТК» – обучение группы аналитиков моделированию бизнеспроцессов
ЗАО «ФОСП» – обучение анализу бизнес-процессов с
использованием методик и инструментов ARIS
Группа компаний ЛСР – обучение имитационному моделированию с
использованием специализированного ПО Arena
Цели семинара
Сформулировать и рассмотреть ключевые вопросы




Что?
Зачем?
Как?
Выявить критические факторы успеха аналитиков
Исследовать основные риски аналитических работ
Описать ключевые элементы бизнес-анализа и их
взаимосвязь



4
План семинара
Введение
Ключевые вопросы: Что? Зачем? Как?
Критические факторы успеха аналитиков
Основные риски аналитических работ
Ключевые элементы анализа бизнес-процессов и их
взаимосвязь





5
Регламент проведения семинара
Ограничения



Общее время – 4 часа
Необходимость рассмотреть все вопросы
Все остальное – как удобно

6
Ключевые вопросы: Что? Зачем? Как?

Что мы делаем?

Зачем «это» надо?

Как мы «это» делаем?
7
Что такое бизнес-анализ?
Бизнес-анализ это (примерно):
Набор задач, знаний и техник, необходимых для
определения потребностей бизнеса и путей
удовлетворения этих потребностей.
8
Зачем и кому нужен бизнес-анализ?
Бизнес-анализ нужен бизнесу для:







9
Понимания состояния дел как индивидуального (для лиц,
принимающих решения), так и общего – для координации
усилий
Обеспечения эффективной коммуникации при обсуждении
сложных вопросов
Проектирования изменений в бизнесе
Стандартизации и унификации бизнес-процессов
Измерения и оценки бизнес-процессов
Ведения проектов по автоматизации и внедрению
различных информационных систем
Как ведется анализ?

Фундамент проекта/работы:





Определение целей
Определение ограничений
Определение критериев успеха
Позиционирование аналитиков
Предварительные работы



10
Выбор и согласование методик и инструментальных
средств
Планирование работ
Старт работ – «продажа внутрь»
Как ведется анализ?

Основной цикл

Сбор информации




Фиксация информации




Соответствие целям
Рецензирование результатов



Скорость
Корректность
Удобство представления
Анализ


Реалистичность и точность
Целенаправленность
Достаточная полнота
Разделение результатов
Консолидация с экспертами
Фиксация результатов – «продажа результатов»
11
Критические факторы успеха аналитиков

Понимание своего места и роли


Целенаправленность деятельности
Выбор и исполнение роли




Самооценка полезности и ценности




Роль эксперта
Роль ассистента
Роль клерка
Постоянное внимание к результатам работ
Обсуждение собственной деятельности с заказчиком и коллегами
Внесение корректив, совершенствование
Личность аналитика




12
Личные качества
Профессиональные качества
Знания
Опыт
Критические факторы успеха аналитиков

Стиль работы
Стиль - эстетическое единство содержания и многообразных сторон
художественной формы, раскрывающее содержание произведения

Компоненты стиля






Полезность стиля




Задание «планки» качества
Формирование личностного контакта с заказчиком
Существенное усиление воздействия
Этапы формирования стиля



13
Базовые принципы
Язык устный и письменный
Графика и внешний образ
Композиция документа или высказывания
Личностные особенности
Осознание ценности и начало работы
Формирование нейтрально-делового базового стиля
Формирование личного стиля
Критические факторы успеха аналитиков

Качество коммуникации

Рациональность и взаимопонимание




Корректность и доверительность






14
Декларирование целей и порядка взаимодействия
Гигиена общения
Разделение информации на закрытую и открытую
Управление объективными конфликтами
Объединение на основе общих выигрышей


Явное обозначение целей и задач
Акцент на общие интересы
Разумная ориентированность на клиента
Поиск общих выгод
Выявление общих рисков
Опыт и интуиция
Основные риски аналитических работ

Риски предварительного этапа работ





Риски основного цикла




Несогласованность или отсутствие цели
Отсутствие заказчика или рассогласованность потребностей
заказчика
Неверный выбор формы представления результатов
Неверный выбор или отсутствие точки зрения
Разрушение коммуникации с экспертами и заказчиком
Нарушение баланса целей, ограничений и ресурсов
Размывание рамок и результатов
Риски фиксации результатов


15
Представление результатов методом «большого взрыва»
Отсутствие фиксации результатов и достижений
Ключевые элементы бизнес-анализа и их
взаимосвязь

Цели анализа




Средства и методики анализа





Реалистичность задачи, глубина проработки
Соответствие целям
Соответствие ресурсам
Форма представления результатов анализа



Соответствие целям
Приемлемость и удобство для заказчика
Рамки анализа


Востребованность
Ясность
Непротиворечивость
Удобство для заказчика
Минимализм
Точка зрения, с которой ведется анализ


16
Соответствие целям и рамкам
Адекватность уровню аналитиков
Ключевые элементы бизнес-анализа и их
взаимосвязь
17
Вопросы?
Александр Хайтин
[email protected]
+7-921-9356561
18
Скачать