Парламенты, граждане и информация

Парламентские библиотеки:
прошлое и будущее
Присцилла Бэйнз
Директор Библиотеки, Палата общин,
Санкт-Петербург, октябрь 2004 г.
Перемены и проблемы
 Длительный
период перемен
 Развитие и рост
 Движущие силы перемен:
1. Наши пользователи
2. Технологии
1. Наши пользователи
 Политики,
как правило, очень похожи друг
на друга
 Изменение стилей жизни
 Большая занятость и увеличение
количества запросов
 Возросшие требования общественности
 Повышение уровня образования
 Очень требовательные пользователи
Некоторые постоянные
особенности
 Широкий
круг тем
 Быстрые ответы
 Точное знание предмета
Продвижение вперед:
новые требования
 Влияние
Интернета
 Самообслуживание с помощью ПК
 Более сложные запросы
 Инициатива в предоставлении
информации
 Развитие внутренней сети (Интранет)
Обратная связь с
пользователем
 Лучшее
понимание потребностей
пользователя
 Новые инструменты: влияние новой
системы управления информацией
 Открытия: некоторые традиционные
услуги все еще высоко ценятся
 Пробелы в наших представлениях о наших
пользователях
 Необходимость корректировать услуги в
соответствии с изменяющимися запросами
2. Технологии
 Что
изменилось?
 Больше перемен в форме
предоставления услуг, чем в
содержании
 Ограниченные инструменты поиска
и восстановления информации
 Достижение высоких стандартов
анализа и точности
Ключевые технологические
изменения
 Базы
данных в Интернете
 Текстовые процессоры
 Статистические инструменты
Интернет и его границы
 Распространение
информационных
технологий
 Что технологии не могут делать:
Они беспристрастны и не могут
оценивать информацию
Все еще требуется вмешательство
человека
Где мы находимся в
настоящий момент?
 Информация
лучше представлена
 Более глубокое знание предмета
 Более быстрые ответы
 Более широкий ассортимент
источников
 Менее рутинное управление
информацией
Что мы можем делать?
 Хранение
и поиск информации
 Распространение и повторное
использование информации
 Объединенная база знаний
 Новые методы доставки
 Различные структуры – более
управляемые, более передовые,
более гибкие
В чём наша ценность?
 Мы
выдерживаем прямую и
очевидную конкуренцию
 ‘Пользователи не могут все делать
сами’
 Реальная необходимость в
управлении информацией и
аналитической работе
 А также в объективной и
сбалансированной информации
Почему парламентские
библиотеки?
 Важность
информации и
исследовательской работы для
парламентских процессов
 Придание парламентам большей
эффективности
 ‘Знание-сила’
 Значение библиотек как
информационных менеджеров
 Мы – растущая во всем мире
индустрия!