«УТВЕРЖДАЮ» Зав. кафедрой АиКС ИК Цапко Г.П. «___

«УТВЕРЖДАЮ»
Зав. кафедрой АиКС ИК
______________ Цапко Г.П.
«___» ____________ 2011 г.
АННОТАЦИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
1. Наименование модуля (дисциплины): Методы и средства управления бизнес-процессами
2. Условное обозначение (код) в учебных планах: Б3.В.2.5
3. Направление (специальность) (ООП): 230400 «Информационные системы и технологии»
4. Профиль подготовки (специализация, программа): «Информационные системы и
технологии в бизнесе»
5. Квалификация (степень): бакалавр
6. Обеспечивающее подразделение: кафедра Автоматики и компьютерных систем (АиКС)
7. Преподаватель: Суханова Юлия Алексеевна, ассистент каф. АиСК ИК, +7(3822)41-89-07,
E-mail: [email protected]
8. Задачи модуля (дисциплины): формирование компетенций, необходимых для участия в
методологических и технологических этапах проектов, связанных с выбором методов и средств,
реализацией, внедрением и использованием на предприятиях автоматизированных систем
управления бизнес-процессами.
9. Результаты освоения модуля (дисциплины):
Формируемые
компетенции в
соответствии с
ООП
З.5.2.2
У.5.2.2
В.5.2.2
Результаты освоения дисциплины
В результате изучения дисциплины «Методы и средства управления бизнес-процессами»
магистрант должен знать:
 сущность, достоинства и недостатки функционального и процессного подходов к
управлению предприятием;
 методики анализа БП, принципы построения систем управления БП;
 основы системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе;
 основы сервисно-ориентированной архитектуры, в том числе языки, используемые для
автоматизации БП.
Усвоив полученные знания на теоретических и лабораторных занятиях, магистрант должен
уметь:
 определять и обосновывать потребность в построении системы управления бизнеспроцессами;
 разрабатывать и тестировать программные приложения, реализующие выполнение логики
БП, в том числе включающие вызов веб-сервисов;
 эффективно использовать и сопровождать разработанную автоматизируемую систему для
совершенствования бизнес-процессов и управления ими в ответ на вызовы внешней
среды.
Результаты освоения дисциплины позволят магистранту владеть:
 навыками описания бизнес-процессов;
 навыками разработки систем управления бизнес-процессами;
 навыками внедрения и использования систем управления бизнес-процессами на
предприятии.
10. Содержание модуля (дисциплины) (перечень основных тем (разделов):
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Функциональный подход к управлению предприятием (2 часа).
Исторические предпосылки, сущность, преимущества и недостатки.
Процессный подход к управлению предприятием (3 часа).
Понятие бизнес-процесса (БП). Классификация БП. Формы существования БП. Понятие
процессного управления. Владелец БП. Виды ресурсов. Стадии жизненного цикла БП.
Управление БП в соответствии с циклом Деминга-Шухарта PDCA.
Описание и анализ бизнес-процессов (5 часов).
Способы описания БП. Модели БП верхнего уровня. Методики определения целей проекта
описания БП. Методология «ускоренного» описания БП. Методология «полного» описания
БП. Поверка адекватности моделей БП. Методики анализа БП. Показатели БП.
Подходы к улучшению бизнес-процессов (4 часа).
4.1. «Прорывное» улучшение (2 часа). Методика быстрого анализа решения (FAST).
Бенчмаркинг процесса. Перепроектирование процесса (Концентрированное улучшение).
Реинжиниринг БП.
4.2. Постоянное (непрерывное) улучшение (2 часа). Менталитет Кайдзен – настрой на
непрерывное улучшение. Модель зрелости BPM (Business Process Management).
Сбалансированная система показателей (см. далее). СМК (см. выше).
BPMS (Business Process Management Systems) (4 часа).
Эволюция процессного подхода (три волны, вошедшие сегменты рынка, отличие от
традиционного способа автоматизации БП). Сравнение с эволюцией RDMS (Relational
Database Management Systems). Сравнение с Workflow. Методологический и
технологический аспект BPM. Принципы функционирования BPMS (компоненты BPMS и
соотнесение их со стадиями жизненного цикла бизнес-процесса, пример работы, схема и
экземпляр процесса, оркестровка и хореография). Продукты класса BPM. Классификация
BPMS. Интеграция корпоративных систем. Виртуальное предприятие. BPMS и
корпоративные системы. Достоинства BPMS. Перспективы BPMS. Риски внедрения BPMS.
Сравнение реинжиниринга и управления БП. Принципы построения моделей в BPMS
(именование функциональных блоков и стрелок, декомпозиция, преобразование моделей,
возможность самообслуживания клиентов).
Сервисно-ориентированная архитектура (SOA) (4 часов).
Веб-сервисы (история, достоинства и недостатки, определение). Определение SOA.
Технологический фундамент веб-сервисов (основы XML, WSDL, SOAP, UDDI).
Взаимодействие между компонентами SOA. Поиск веб-сервисов. Основы WS-BPEL. Другие
нотации и BPM-языки (BPML, BPMN, XPDL). BPM и SOA.
Сбалансированная система показателей (BSC) (2 часа).
Назначение и определение. 4 перспективы (точки зрения). Примеры показателей по
перспективам. Карта целей (cause-and-effect diagram). Карты сбалансированных показателей
(диаграммы окружения ключевых показателей, key performance indicator allocation diagram).
Этапы внедрения BSC. Применение ARIS BSC при построении карт стратегии компании.
11. Курс 4, семестр 7, 8, количество кредитов 4 кредита ECTS
12. Пререквизиты: Б3.Б1 «Теория информационных процессов
«Информационные технологии», Б3.Б6 «Управление данными»
и
систем»,
Б3.Б2
13. Кореквизиты: Б3.В.2.7 «Проектирование бизнес-приложений в корпоративных
информационных системах», Б3.В.2.8 «Консалтинг при автоматизации предприятий»
14. Виды учебной деятельности и временной ресурс:
Лекции
24 час.
Лабораторные занятия
39 час.
Аудиторные занятия
Самостоятельная работа
Итого
Форма обучения
63 час.
54 час.
117 час.
очная
15. Перечень лабораторных работ:
№
1
2
3
3.1
3.2
3.3
4
5
6
Наименование лабораторных работ
Знакомство с BPM-системой Unify NXJ. Разработка приложения для
процесса «Управление заказами» (или «Сервисный центр»)
Изучение дополнительных возможностей графического редактора BPMсистемы Unify NXJ (таймер и примеры из папки
C:\Unify\NXJ\BPM\designer\examples)
Разработка приложения в BPM-системе Unify NXJ для управления
процессом согласно варианту
Анализ предметной области, построение схемы процесса, операнды,
автоматические формы, исполнение процесса с автоматическими
формами
Разработка базы данных для процесса в MySQL (проектирование и
реализация)
Создание проекта для приложения (подключение схемы, базы данных,
создание кастомизированных форм), исполнение процесса, составление
отчета, защита проекта
Знакомство с BPM-системой Oracle BPEL Process Manager. Разработка
приложений для процессов «Hello world!», «Получить процентную
ставку», «Выбор банка»
Вызов веб-сервиса в Oracle BPEL Process Manager
Разработка в BPM-системе Unify NXJ приложения для вызова и работы с
веб-сервисом Аэрофлота
ИТОГО
Объем ауд.
работы,
час.
Объем сам.
работы,
час.
8
10
4
6
0
0
4
6
4
6
8
10
4
6
3
4
4
6
39
54
16. Вид аттестации: зачет, экзамен
17. Основная и дополнительная литература:
1. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление. – М.:
ИНФРА-М, 2009. – 319 с.
2. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнеспроцессов. – 2-е изд. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. – 408 с.
3. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. –
СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 2006. – 332 с.
4. Харрингтон Дж., Эсселинг К.С., Нимвеген Х.В. Оптимизация бизнес-процессов:
Документирование, анализ, управление, оптимизация. – СПб.: АЗБУКА: БМикро, 2010. – 328 с.
5. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: РИА Стандарты
и качество, 2008. – 272 с.
6. Применение процессного подхода при создании СМК на основе ИСО 9001:2000 / В.С.
Егоров, В.Ф. Леляков, В.Г. Резниченко, Г.А. Юрченко // Методы реализации процессного
подхода / Под ред. Г.Е. Герасимовой. – М.: Трек, 2009 – С. 4 – 22. – (Все о качестве.
Отечественные разработки; Вып. 10).
7. Свинарев С. Business Process Management: от идеи к практической реализации // PC
Week / RE [Электронный ресурс]. – 2009. – № 34. – С. 39 – 41. – Режим доступа:
http://www.pcweek.ru/themes/detail.php?ID=71243&THEME_ID=13957.
8. Управлением качеством продукции. – М.: Изд-во стандартов, 2010. – 256 с.
9. ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и
словарь [Электронный ресурс]. – М.: Издательство стандартов, 2001. – 31 с. – Режим доступа:
http://kspu.ptz.ru/structur/doc/gost_iso_9000_2001.doc.
10. ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования [Электронный ресурс].
–
2000.
–
Режим
доступа:
http://www.tehcontent.ru/uploads/files/public/gost7/FilesMWUnf5W6Ma.zip.
11. Белайчук А. Зачет по BPM // Открытые системы [Электронный ресурс]. – 2011. – №
1. – Режим доступа: http://www.osp.ru/text/302/380764.html.
12. Стадии зрелости процессов (Michael James Melenovsky, Jim Sinur. BPM Maturity Model
Identifies Six Phases for Successful BPM Adoption) [Электронный ресурс]. – 2011. – Режим доступа:
http://bpms.ru/library/reviews/04/bpm-maturity-model-identifies-six-phases-for-successful-bpmadoption-michael-james-melenovsky-jim-sinur/index.html.
13. Классификация BPM-систем по версии Gartner (Jim Sinur, Toby Bell. A BPM
Taxonomy: Creating Clarity in a Confusing Market) [Электронный ресурс]. – 2009. – Режим доступа:
http://bpms.ru/library/reviews/01/index.html.
14. Все о системах управления бизнес-процессами. Введение [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: – http://bpms.ru/intro/index.html.
15. Качанов А. Веб-сервисы [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://www.webmascon.com/topics/technologies/8a.asp.
16. Управление бизнес-процессами на основе BPM-системы Unify NXJ. Модуль
ActiveWorkflow Designer: Методические указания к выполнению лабораторной работы по курсу
«Методы и средства управления бизнес-процессами» для студентов специальности 230201
«Информационные системы и технологии» / Автор-составитель И.Г. Озерова. – Томск: Изд-во
Томского политехнического университета, 2009. – 28 с.
Автор _____________________ Суханова Ю.А.