Внедрение BPM: Считаем цыплят

Внедрение BPM:
Считаем цыплят
Вячеслав Бутыркин
Начальник отдела сервисно-ориентированной
архитектуры, руководитель BPM/SOA проектов
СК РОСНО
Содержание

Этапы внедрения BPM/SOA в РОСНО

Анализ

Дальнейшие шаги

Резюме
В. Бутыркин: «Внедрение BPM: считаем цыплят"
2
Этапы внедрения BPM/SOA в РОСНО
Ландшафт перед внедрением

Несколько информационных систем
Каждая ИС поддерживает набор бизнес-функций, но эти наборы могут
пересекаться
 Развитие отдельных ИС невозможно или крайне трудоемко
 Построены на разных платформы и технологиях
 Разная степень надёжности и возможности мониторинга


Частичная интеграция систем



Точка-точка
Разделяемая БД
Пользователи работают более чем с одной системой


Затруднён (иногда невозможен) контроль сроков выполнения этапов БП
Разные принципы построения пользовательского интерфейса
В. Бутыркин: «Внедрение BPM: считаем цыплят"
3
Этапы внедрения BPM/SOA в РОСНО
Первый проект – «Урегулирование убытка каско»

Продолжительность: 04.2008 – 07.2009

Результаты:






БП реализован AS-IS на платформе Lombardi TeamWorks
Реализован интеграционный слой на основе Sonic SOA Suite
Внедрена система управления электронными документами
Alfresco
Пользователи – исполнители задач БП обучены работе в
парадигме BPM
Усовершенствован процесс разработки и внедрения
Администраторы системы получили опыт сопровождения
В. Бутыркин: «Внедрение BPM: считаем цыплят"
4
Этапы внедрения BPM/SOA в РОСНО
Архитектура после первого проекта
BPMS Lombardi TeamWorks 6.0
Процесс «УУ КАСКО»
HTTPS
Интегр.
процесс
Интегр.
процесс
Интегр.
процесс
DB Service
HTTPS
.Net / COM
КИС
Интегр.
процесс
Sonic ESB
JDBC
БД Oracle
Интегр.
процесс
HTTPS
BPMS предоставляет
свои сервисы ESB
наравне с другими
системами
В. Бутыркин: «Внедрение BPM: считаем цыплят"
ИС дочерней
структуры
Электронный
архив
5
Этапы внедрения BPM/SOA в РОСНО
Изменения по результатам первого проекта

Платформа для следующих проектов


TeamWorks 7.0
Архитектура решения





Методология разработки




Хранение внутренних данных процесса
Слой доступа к данным учётной ИС
Портал
Взаимодействие с электронным архивом
Этапность
Стандарт документации
Playbacks
Замена Alfresco ECM на IBM Content Manager
В. Бутыркин: «Внедрение BPM: считаем цыплят"
6
Этапы внедрения BPM/SOA в РОСНО
Второй проект – «Урегулирование убытка ОСАГО. Фаза 1»

Продолжительность: 11.2009 – 02.2010

Результаты:




Запланированный отрезок БП TO-BE реализован на новой
платформе
Стандартные средства BPMS контроля производительности
процесса
Пользователи – менеджеры обучены работе в парадигме
BPM
Топ-менеджеры непосредственно используют систему
В. Бутыркин: «Внедрение BPM: считаем цыплят"
7
Этапы внедрения BPM/SOA в РОСНО
Новая архитектура
BPMS Lombardi TW 6.0
Процесс «УУ КАСКО»
BPMS Lombardi TW 7.0
EJB
БД Oracle
Процесс «УУ ОСАГО»
Sonic ESB
.Net / COM
ИС дочерней
структуры
БД Oracle
Электронный
архив
КИС
В. Бутыркин: «Внедрение BPM: считаем цыплят"
8
Анализ
Подтверждённые преимущества BPM/SOA

Скорость автоматизации БП




Встроенные средства мониторинга и управления




Отчеты
Схемы эскалации
Роль менеджера
Удобство сопровождения



Прототипирование
Скорость разработки и внесения изменений
Удобство обновления версий
Веб-приложение
Пользователи, роли и группы
Повторное использование сервисов SOA
В. Бутыркин: «Внедрение BPM: считаем цыплят"
9
Анализ
Подтверждённые недостатки и опровергнутые преимущества
BPM/SOA

Низкий контроль изменений «кода»

Высокая зависимость от качества реализации
инструмента – BPMS

Непривычная для пользователей парадигма работы

Высокие требования к квалификации разработчиков
В. Бутыркин: «Внедрение BPM: считаем цыплят"
10
Дальнейшие шаги
Планы

Бизнес






Развитие системы отчётов
Урегулирование убытка ОСАГО. Фаза 2
Расширение географии использования
Автоматизация внутренних процессов компании
Оптимизация процессов на основе данных BPM
Технологии



Кластеризация
Механизм бизнес-правил
Система мониторинга SOA
В. Бутыркин: «Внедрение BPM: считаем цыплят"
11
Дальнейшие шаги
Вызовы

Обучение и поддержка большого количества
новых пользователей

Возрастание нагрузки на систему

Взаимосвязь процессов

Интеграция с новыми системами
В. Бутыркин: «Внедрение BPM: считаем цыплят"
12
Резюме

Внедрение BPMS/SOA в РОСНО начало себя
оправдывать с точки зрения автоматизации бизнеспроцессов

Пользователи готовы принять парадигму BPM

BPMS в РОСНО начала использоваться по прямому
назначению – управление процессами

Основное ожидание – оптимизация процессов на
основе данных BPMS
В. Бутыркин: «Внедрение BPM: считаем цыплят"
13