Коптелов Андрей, директор BPM-практики, Логика

Группа компаний АйТи
Тренды развития
BPM в России
C-NEWS
Коптелов
Андрей Константинович
Директор BPM - практики
Как построено управление в некоторых компаниях
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 2
«Классический» Business Process Management
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 3
От «Классики» к «Джазу»
Business Process Management (BPM), как управленческая дисциплина активно
применяется в компаниях
Цели BPM - ориентация на Клиента через горизонтальное управление,
синхронизация действий функциональных подразделений, сокращение
времени исполнения процессов – все это дает конкурентные преимущества
Все больше и больше требуется серьёзная отраслевая экспертиза в бизнеспроцессах, как от аналитиков, так и от информационных систем
В случаях активных изменений внешней среды излишняя жесткость и
бюрократия «классического» BPM требует новых подходов к управлению
Сейчас BPM становятся базой для развития новых методологий, технологий и
экспертиз
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 4
Все чаще и чаще, мы слушаем джазовые импровизации
BPM 2.0
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 5
BPM 2.0
BPM 1.0
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 6
Business Process Analyze
• Описание бизнес-процессов идет в
•
•
•
•
•
большинстве крупных компаний
Инструмент ARIS лидер российского
рынка (нефть, газ, энерго, розница,…)
В телекоммуникационной отрасли
используется инструмент CASEWISE
Все больше компаний создают
внутренние подразделения по
совершенствованию процессов
Все чаще используется нотация BPMN
поддерживаемая Object Management
Group (OMG)
EPC – все еще самая распространенная
нотация для бизнеса
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 7
Business Process Management System
• Область применения «чистых» BPMs
•
•
•
•
•
пока ограничена финансовым
сектором
BPMs работает там, где не подходит
«коробочное» решение
Но, так или иначе технология BPMs
включена в состав продуктов всех
крупных производителей
программного обеспечения
BPMs есть в ERP (SAP, 1C,… )
BPMs есть в ECM (IBM FileNet,
Documentum)
Активно продвигается Open Source
BPM системы
IBM Business Process Manager
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 8
Process Intelligence
• Анализ бизнес-процессов на
•
•
•
•
базе процессных показателей
Процессная структура
хранилища данных, процессные
подходы к их анализу
В России существует множество
проектов по процессному
анализу
По процессной логике
настраиваются классические
Business Intelligence (IBM Cognos
и другие)
Используется инструментарий
ARIS PPM (Software AG)
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 9
Subject-oriented BPM
• Фокус на взаимодействие субъектов
•
•
•
•
(сотрудников) с помощью передачи
сообщений друг другу, каждый из
которых выполняет свою задачу
Интуитивно понятный всем язык
описания процессов, содержащей
подлежащее (субъект), сказуемое
(действие) и дополнение (объект)
Персонализированный взгляд на
процессы, близость к естественному
языку
Более быстрая реализация изменений
Апробация технологии Subject-oriented
BPM в России
John Dixon, Teresa Johns
Hype Cycle for Business Process
Management
July 25th 2011
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 10
Social BPM
• Появление идей сетевого сообщества и
•
•
•
•
•
взаимодействия
В процессном, проектном и
функциональном подходе система
управления толкающая
Возможность перехода от толкающей
модели управления к вытягивающей
задачи
Внесение конкуренции за задачи внутрь
компании, оплата по результату
исполнения
При выборе анализируется рейтинг
Система поиска экспертов
исполнителей
Дополнение функциональной и процессной
моделей управления сетевыми подходами
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 11
Process Mining
• Process Mining – восстановление модели
бизнес-процессов на базе лог-файлов
информационных систем
• Идеолог Process Mining - Вил ван дер Аалст —
профессор Эйндховенского технического
университета и Квинслендского
технического университета
• На рынке уже появились продукты Process
Mining:
• Software AG - ARIS PPM
• ProM
• Futura Reflect
• Fujitsu Interstage ADP
• Pallas Athena ReflectOne
• QPR Process Analyzer
• ….
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 12
Intelligent BPM
• BPM-системы, наделенные
•
•
•
•
«интеллектуальными»
возможностями
Управление бизнес-процессами с
помощью мобильных устройств
Взаимодействие с социальными
сетями для коллективной работы
Поддержка бизнес-решений в
режиме реального времени
Сейчас это больше концепция, в
рамках которой объединяют BPMS,
Complex Event Processing, Business
Activity Monitor, Business Rules,
Business Intelligence
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 13
Adaptive Case Management
• ACM = BPM + ECM + BI + User
•
•
•
Experience + …..
Кейс - ситуация, которая требуют
набора действий для получения
приемлемого результата или
достижения цели
Кейс фокусируется на предмете,
над которым производятся
действия (например, судебное
дело, страховой случай) и ведется
постепенно появляющимися
обстоятельствами дела
Информация по кейсу - полное
собрание относящихся к кейсу
документов, проходящих по бизнеспроцессу
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 14
Что мы предлагаем рынку
• Отраслевую экспертизу (телекоммуникации, банки, страхование,
•
•
•
•
государственное управление, розничная торговля, энергетика,
нефтегазовый сектор, ….)
Процессную экспертизу/референтные модели (закупки, продажи,
ремонты, бюджетирование, управление ИТ, ….)
Инструментарий для управления бизнес-процессами (BPA, BPMS,
Process Intelligence, …)
Инновационные решения в области управления бизнес-процессами
(S-BPM, Process Mining, Intelligent BPM, …)
Консалтинговые услуги - управленческий консалтинг,
совершенствование бизнес-процессов, ИТ-консалтинг, управление
архитектурой предприятия (Enterprise Architecture), внедрение
интегрированных систем менеджмента (ISO)
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 15
Над чем мы сейчас работаем
• Описание и совершенствование бизнес-процесса «Закупки» в компании
добывающей отрасли
Описание процессов в федеральном министерстве
Описание и оптимизация процессов в крупной нефтяной компании
•
•
• Внедрение методологии описания на базе ARIS в производственной
•
•
•
•
компании
Автоматизация процесса на базе webMethods BPMs в крупном банке СНГ
Внедрение методологии описания на базе ARIS в среднем российском банке
Создание методологии описания архитектуры предприятия в нефтяной
компании
Корпоративное обучение процессному подходу в крупном
телекоммуникационном операторе
Описание и регламентация процессов в компании розничной торговли
Оптимизация процессов в федеральной структуре
•
•
• Внедрение Subjective BPM в крупной компании
• …
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 16
Приглашаю на авторский учебный курс по BPM
Курс состоится 5 октября
Регистрация по адресу: http://blogic20.ru/
Стоимость участия в курсе — 5 000 руб., включая НДС.
Место проведения: офис компании «Логика бизнеса 2.0» (Москва, улица
Ленинская Слобода, д.19, стр. 6)
Программа курса
09.30-10.00 Регистрация участников
10.00-11.00 Процесс и его компоненты
11.00-11.30 Кофе-брейк
11.30-13.30 Моделирование бизнеса. Инструментарий Business Process Analize
13.30-14.30 Средства автоматизации процессов. BPMs
14.30-15.30 Обед
15.30-17.00 Контроллинг процессов — Process Intelligence
17.00-17.30 Кофе-брейк
17.30-18.30 Cовершенствование процессов
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 17
Группа компаний АйТи
Спасибо за внимание!
Вопросы?
Коптелов Андрей Константинович
Директор BPM- практики
email: [email protected]
тел.: +7 (495) 974-79-79 * 1389
моб.:+7 (916) 131-11-69
факс: +7 (495) 974-79-79
Корпоративный блог: www.i-love-bpm.ru
6 мая 2016 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 18