1. Сущность и назначение менеджмента. Базовые функции менеджмента

1. Сущность и назначение менеджмента. Базовые функции менеджмента, их состав и содержание. Принцип синергии в менеджменте.
В английском языке существует ряд глаголов означающих управлять to manage, to control,
to rule, to govern, но они употребляются для разных целей. При управлении фирмой используют
глагол to manage – управлять, заведовать, умело обращаться, подготавливать, тщательно упорядочивать, ухитряться, владеть инструментом. Происходит глагол от латинского слова (manus – рука), т.е. сродни русскому слову руководить. В государственном управлении используют глаголы to
rule, to govern означающие править на государственном уровне, регулировать, издавать постановление.
Глагол to control контролировать, проверять, сдерживать, проверять расходование средств,
употребляется при управлении фирмой, и при управлении государством.
Менеджмент – является сферой профессиональной деятельности (так же, как научная деятельность, строительство и т.д.) Хотя менеджер, работающий в производственной фирме, сам
непосредственно не создает материальных ценностей, он организует производственный процесс
так, чтобы непосредственным исполнителям было удобно работать, а издержки на производство
продукции снижались, и тем самым вносит существенный вклад в изготовление товаров, производство работ и оказание услуг. Мари Паркер Фоллет – менджмент – это искусство добиваться
результатов чужими руками.
В составе умений любого руководителя должны сочетаться:
1.
Профессиональные знания и навыки
2.
Владение универсальными управленческими навыками
Представители американской школы менеджмента, в отличие от советской и немецкой основными требованиями к менеджеру считают общие управленческие навыки, полагая, что профессиональный менеджер может управлять чем угодно.
Все же, правильная последовательность обучению менеджменту состоит:
Во-первых, в получении фундаментального образования в области экономики и менеджмента.
Во-вторых, в приобретении навыков управления и освоении современных приемов менеджмента в бизнес - школах или непосредственно на производстве.
Менеджмент – наука управления поведением работника, рабочей группы, фирмы, а также
логистическими и финансовыми процессами, представляющая собой систему принципов и методом, способствующих правильному формулированию и оптимальному достижению целей фирмы.
Организация – социальное образование, включающее людей, сознательно координирующих свою
деятельность для достижения общих целей. Различают менеджмент коммерческих и некоммерческих организаций. Цели, как правило, сводятся к достижению устойчивого развития организации. Для коммерческой организацией целью является максимизация прибыли, для некоммерческой – получение социального эффекта.
Менеджмент – это процесс оптимизации использования материальных, человеческих, финансовых и информационных ресурсов для достижения стоящих перед фирмой целей с помощью
замкнутого контура управления, включающего следующие основные функции:
1.планирование
2.организация
3.руководство
4. контроль
В теории менеджмента выделяют процессный подход, рассматривающий управление в виде непрерывной серии вышеупомянутых взаимосвязанных функций. Базовые функции менеджмента следующие.
Автор общепринятой классификации функций менеджмента А.Файоль считал, что
1.
Планировать – предвидеть – значит «учитывать грядущее и вырабатывать программу действия»
2.
Организовывать – значит «строить материальный и социальный организм предприятия»
3.
Руководить – значит распоряжаться, т.е. «заставлять персонал надлежаще работать» и координировать – значит «связывать, объединять, гармонизировать все действия и усилия»
4.
Контролировать – значит «заботиться о том, чтобы все совершалось согласно установленным правилам и отданным распоряжениям».
ПЛАНИРОВАНИЕ:
установление целей и способов их достижения, «взгляд вперед»
Планирование – процесс:
А. обоснования и выбора целей развития фирмы
Б. соответствующего распределения ресурсов
В. разработки программ достижения избранных целей
Планирование должно быть единым, непрерывным, гибким и точным. Оно бывает:
Долгосрочным (3-5 лет) и краткосрочным (1год)
Этапы планирования:
1.
Оценка реального положения дел на фирме и прогнозирование тенденций развития. Выявление проблем и взаимосвязей между ними. Системный анализ: фильтрация проблем,
построение дерева – графа и выявление соподчиненности проблем. Сопоставление целей с фактическими состояниями дел.
2.
Целеполагание – определение и обоснование целей развития объекта управления.
Ясная формулировка проблемы и выбор критерия оптимальности.
Основные критерии оптимальности:
А. затраты/выход В. сроки достижения цели Г.степень риска
3.
Подготовка нескольких вариантов плана
4.
Сравнение альтернатив и выбор наиболее оптимального из них на основе принятого критерия.
5.
Разработка программы реализации оптимального решения
6.
Издание распоряжения или приказа
II Организация – создание условий для эффективного достижения целей. Организовать
фирму – значит обеспечить ее всем необходимым для функционирования: сырьем, оборудованием, капиталом, персоналом, заданиями, создать организационную структуру.
Этапы процесса организации:
1.
Разделение целей на функциональные задачи (в области управления фирмой в целом, финансов, маркетинга, производства, управления персоналом и научно – технического развития)
2.
Организационное проектирование – подбор кадров и формирование рабочих
групп (бригад) и управленческих служб в соответствии с функциональными задачами и разработанной структурой.
3.
Распределение задач между рабочими группами
4.
Профессиональная подготовка к выполнению порученных обязанностей.
5.
Установление коммуникации между участниками выполнения единой задачи.
III Руководство – распорядительство, мотивация, координация и обучение кадров.
1.
Распорядительство – принятие управленческих решений в виде приказов и распоряжений руководителя, обеспечение их реализации.
2.
Мотивация – создание внутреннего побуждения к труду
3.
Координация – горизонтальное управление, достижение согласованности в работе
звеньев одной ступени следующими путями:
 Установление рациональных связей между звеньями
 Создание комитетов и комиссий
 Управление конфликтами
4.
Обучение персонала – передача знаний и умений работнику и повышение его образовательного уровня, важнейшая часть управления персоналом. Веденный Аржирисом термин
«обучающаяся организация» обозначает фирму, которая осуществляет непрерывный процесс
обучения сотрудников за счет создания обучающего информационного пространства.
IV Контроль – это учет и анализ результатов работы, проверка выполнения работы в соответствии с утвержденным планом, изданными приказами и установленными принципами. Алгоритм контроля:
1.
Оценка рассогласования между плановыми и фактическими показателями.
2.
Выявление и анализ причин возникшего рассогласования
3.
Если отклонения выходит за предельно возможные границы, то производится:
Либо корректировка способов достижения целей
Либо корректировка самих целей
4.
Возвращение к планированию
Синергизм (synergy) – совместное действие для достижения общей цели, основанное на
принципе, что целое представляет нечто большее, чем сумма его частей. Синеризм означает превышение совокупным результатом суммы слагающих его факторов. Так, доходы от совместного
использования ресурсов превышают сумму доходов от использования тех же ресурсов по отдельности. Данное понятие также называется синергетическим эффектом (эффектом 2+2=5). Синеризм
в деятельности отдельных стратегических хозяйственных единиц предполагает поиск ресурсов и
возможностей, дополняющих и укрепляющих их усилия с целью добиться больших результатов,
по сравнению со случаем, когда они действуют автономно. В маркетинге потенциальный синеризм определяется возможностями использования общих торговых марок, долевым участием в
проведении НИОКР, одновременным созданием систем товародвижения и логистики, одновременным проведением рекламных кампаний и др. При проведении рекламной кампании синеризм означает одновременное использование различных рекламных средств. Синеризм позволяет организациям ускорить внедрение новых продуктов, добиться увеличения объема продаж, сокращения издержек и затрат на управление. Одним из эффективных инструментов выявления потенциальных синергизмов является ценностная цепь.