Что создает мастер стратегии: хорошую стратегию или к

Что создает мастер стратегии: хорошую стратегию или качественный стратегический процесс? Итак, самое время сместить акценты наших размышлений и поговорить о стратегических решениях. Мы принимаем много разных решений. Какие из них претендуют на звание стратегических? Чем отличаются стратегические и нестратегические решения? Я бы определил стратегические решения следующим образом. Это те решения, которые оказывают существенное влияние на будущее компании или личности. Тогда возникает еще один вопрос. Над всеми ли стратегическими решениями мы тщательно размышляем? Нет ли среди них таких, которые принимаются спонтанно и лишь через определенное время выясняется, что они оказали существенное влияние на будущее компании. Если посмотреть на истории предпринимательского успеха, то очень часто складывается следующая картина. Принимается спонтанное решение действовать тем или иным способом. Это решение продиктовано сложившимися обстоятельствами. Затем, второе, третье. Затем, глядя назад, на пройденный путь можно увидеть их взаимосвязь, преемственность, логику. В этом случае, представление о стратегии возникает в ретроспективе, глядя назад. По сути, это формализация потока решений в ретроспективе. Решения, направленные в будущее, и формализация действий в ретроспективе не одно и то же. Поразмышляйте над этим. Это глубокая философская проблема. Философ Кьеркегор по этому поводу сказал следующее: «Трагедия жизни в том, что ты можешь понять ее только в ретроспективе, а жить должен в перспективе». Какая же складывается картина? Стратегические решения направлены в будущее, действия всегда совершаются в настоящем, а смысл сделанного возникает лишь в ретроспективе, глядя назад, в прошлое. В этих условиях смысл задуманного и смысл сделанного могут сильно различаться и тогда прав Черномырдин: «Хотели как лучше, получилось как всегда». Как же добиться интеграции смысла задуманного и смысла сделанного? Получается, что мастер стратегии способен создавать поток взаимосвязанных стратегических решений. Тогда смысл стратегического менеджмента – управление потоком задач и их решений. Для управления таким потоком необходимо сформировать и формализовать соответствующий процесс. И где же реализуется этот процесс? Если речь идет о личных решениях, то в мышлении этой самой личности. Если речь идет о корпоративных решениях, то в коллективном мышлении корпорации. Вернемся к исходному вопросу. Что создает мастер стратегии: хорошую стратегию или качественный стратегический процесс? Стратегия и качественный стратегический процесс – это две неразрывные стороны стратегического мышления. И только вместе они порождают поток стратегических решений. Здесь тоже есть над чем поразмышлять. Может ли быть стратегическое решение неверным? Совершаем ли мы стратегические ошибки? Ключевой вопрос. Как оценить качество стратегических решений? Вроде бы все просто. Если результат достигнут, то решение было хорошим. А если нет? Может быть, было хорошее решение, но плохое его исполнение. Или, такой ход мысли ведет нас в тупик? Достижение или недостижение результата – это оценка качества плана. Нам же нужно оценить качество наших решений. И еще. Качество решений нам нужно оценивать тогда, когда мы их принимаем, до начала действий. Не вдаваясь в детали. Здесь можно рассуждать в рамках базовой концепции управления качеством. Если нужно получить качественный продукт на выходе, то мне нужно создать процесс производства и создать регламенты исполнения этого процесса так, что соблюдение регламентов гарантировало бы на выходе заданное качество продукта. Если рассуждать по аналогии, то качество стратегических решений определяется качеством стратегического процесса и качеством той информации, которая используется в этом процессе. Здесь, правда, есть еще один вопрос. Как связаны знания и стратегические решения? Но к нему мы вернемся позднее. Эти мысли я формулировал в самолете, который летел из Барселоны в Вену. Ясная погода. Лазурный берег как на ладони – Сан Тропе, Канны, Ницца. Мирные, веселые города. Нужна ли им стратегия? Наверное, нет. А если посмотреть на страны. Нужна ли сейчас Испании стратегия выхода из кризиса? Ведь, налицо проблемная ситуация. Следовательно, нужны стратегические решения. Какую же задачу нужно решать Испании? Спасти банки? Избавиться от долгов и научиться жить по средствам? Выиграть в конкуренции с другими странами? Все ищут решение, но нет ясно сформулированной задачи. Что-­‐то здесь не так? Для меня, как для математика, это бессмыслица. Искать решение, не сформулировав задачу. В этом смысле, Испании нужна не стратегия. Ей нужно сформулировать стратегическую задачу. Поиск выхода из тупика – это еще не формулировка стратегической задачи. Подлетаем к Вене. Из Вены мой путь в Словению – маленькую, но очень умную страну. Ведь ей удалось уклониться от балканской войны, мирно выйти из состава Югославии и очень успешно интегрироваться в Европейский Союз. И даже в кризис оставаться в относительно устойчивом положении. По крайней мере, безработица в Словении ниже среднеевропейской. На встречах и лекциях в Словении неоднократно звучала важная мысль. Словения была единой и эффективной, когда решала ясную стратегическую задачу интеграции в единую Европу. Эта задача решена и реализована эффективно. А дальше… Утрата видения будущего… Потеря смысла… Или ясное понимание новой стратегической задачи? Как же добиваться единого понимания коллективной стратегической задачи? Как соединить личные стратегии со стратегиями компании, города или страны? Итак, что мы имеем. Стратегический менеджмент – это управление потоком стратегических задач и их решений. В этом контексте ключевая задача мастера стратегии – построение процесса, формирующего поток задач и их решений. Управляя этим процессом, он будет получать текущее понимание стратегии и это понимание с течением времени может меняться. Так и возникает живая стратегия, постоянно меняющаяся и поддерживающая смысл деятельности в пределах стратегического горизонта. Геннадий Николаевич Константинов -­‐ доктор физико-­‐математических наук, профессор Высшей школы менеджмента НИУ-­‐ВШЭ 24 июля 2013 года