Менеджмент качества в образовании

ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
курса
«МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА В ОБРАЗОВАНИИ»
I.
Аннотация
Предлагаемый курс «Менеджмент качества в образовании» предназначен прежде
всего для преподавателей и сотрудников высших и средних специальных учебных
заведений, руководство которых стремится занять лидирующие позиции на рынке
образовательных услуг и прикладывает усилия для повышения качества управления
организацией.
Целью предлагаемого курса является ознакомить слушателей с современными
проблемами менеджмента качества и возможностью внедрения систем менеджмента
качества в практику работы учебного заведения. Подготовке специалистов по управлению
качеством – одна из наиболее перспективных задач любой организации, так как
результатом деятельности таких специалистов является устойчивое развитие предприятия
в конкурентной среде. Задачами нашего курса является знакомство слушателей с
идеологией и принципами качества, современными тенденциями в использовании
принципов качества в организации. Кроме того, будут даны практические рекомендации
по разработке системы менеджмента качества для учебных заведений различной
структуры.
II. Содержание
Тема 1. Управление качеством в системе современного менеджмента
Тема 2. Идеология и принципы менеджмента качества
Тема 3. Методы обеспечения и контроля качества
Тема 4. Сертификация систем качества в соответствии с требованиями международного
стандарта ISO серии 9000
Тема 5.. Документация СМК
Тема 6. Аудит СМК
Тема 7. СМК, международная интеграция и Болонский процесс
Тема 8. Использование ISO 9001-2000 в учебном заведении
Тема 9. Социологическое обеспечение СМК
Тема 10. Разработка модели СМК учебного заведения
Тема 11. Сертификация СМК
III. Методические рекомендации и пособия по изучению курса
Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО
9001–2001 в высших учебных заведениях / Д.В. Пузанков, А.В. Олейник, В.С. Соболев,
С.А. Степанов. – СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003. 220 с.
В данном пособии описан процесс создания системы менеджмента качества в
высшем учебном заведении с использованием общепризнанных мировых стандартов.
Авторы книги имеют большой опыт работы в системе управления качеством как на
предприятиях, так и в высших учебных заведениях. К достоинствам пособия следует
отнести большое количество практических примеров применения СМК в ВУЗе, а также
универсальность предлагаемых методик оценки состояния СМК в учебном заведении.
IV. Контрольные задания
1. Сформулировать цели и политику высшего учебного заведения в области качества.
2. Определить основные процессы деятельности учебного заведения и составить карту
процессов.
3. Разработать документированную процедуру в соответствии с руководством по
качеству.
4. Составить план проведения аудита системы менеджмента качества для высшего
учебного заведения
V. Литература
1. Бойцов Б., Шлёнов Ю., Крянев Ю., Азаров Ю,. Капырин В. С чего начинается качество?
// Высшее образование в России. №1, 2000.
2. ГОСТ Р ИСО 9000—2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и
словарь
3. ГОСТ Р ИСО 9004—2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по
улучшению деятельности
4. Ищенко В.В., Плосковитов А.Б., Виноградов В.Ю., Кураков С.В. Методология и
практика управления качеством технического образования с применением
междисциплинарных обратных связей и сетевых решений // Материалы X Симпозиума
"Квалиметрия в образовании: методология и практика". Изд. 2-е. - М.: Исследовательский
центр проблем качества подготовки специалистов, 2003.
5. Похолков Ю.П., Чучалин А.А. С новыми программами - в новый век // Высшее
образование в России. №6, 2000г.
5. Пузанков Д.В., Олейник А.В., Соболев В.С., Степанов С.А.
Методические
рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9001–2001 в высших
учебных заведениях – СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003. 220 с.
6. Шкарин В., Буланов Г. Внутривузовское управление качеством обучения. // Высшее
образование в России. №5, 2002.