анкета - РИА «Стандарты и качество

www.stq.ru
Проект «Эффективность СМК в России»
АНКЕТА
для российских организаций, внедривших систему менеджмента качества (СМК)
по требованиям ИСО 9001:2000 и/или ГОСТ Р ИСО 9001-2001
Уважаемые коллеги! Заполните, пожалуйста, нашу анкету и отправьте ее по факсу: (495) 771 6653, по
e-mail: [email protected] или по адресу: 115114, Москва, а/я 21.
1. Название организации (с указанием формы собственности):
2. Место нахождения (область/край/город/поселок):
3. Отрасль, вид деятельности:
4. Система менеджмента качества сертифицирована в соответствии с требованиями (поставить
галочку напротив нужных стандартов):
ИСО 9001:2000
ГОСТ Р ИСО 9001-2001
ИСО 9001:2000 и
ГОСТ Р ИСО 9001-2001
СМК приведена в соответствие с
ИСО 9001:2000/ГОСТ Р ИСО 90012001, но не сертифицирована
5. Даты:
Сертификации СМК
Повторной сертификации СМК (ресертификации)
6. Наименование органа по сертификации, услугами которого воспользовалась Ваша организация:
7. Пользовалась ли Ваша организация услугами консалтинговой компании в процессе разработки и
внедрения СМК?
Нет
Да
Если да, назовите, пожалуйста, консалтинговую компанию
8. Цели внедрения СМК (поставить галочку напротив нужных полей):
Повышение удовлетворенности
и лояльности
внешних потребителей
Повышение
удовлетворенности
персонала
Повышение
эффективности
управления
организацией
Повышение
производительности
труда
условие контракта с
потребителем или
партнером
Ваш вариант:
9. Участвовала ли организация в конкурсе на соискание премии Правительства РФ в области
качества? (поставить галочку напротив нужного поля):
Да, организация
является лауреатом
премии
Да, организация
является
дипломантом премии
Нет, организация не
участвовала в конкурсе
Мы не знаем
такого конкурса
10. Имеет ли организация отрицательный опыт внедрения СМК? (поставить галочку напротив нужного
поля)
Да.
СМК не оправдала
ожидания
Нет.
СМК организации оправдала ожидания и
эффективно функционирует
11. Имеет ли организация отрицательный опыт сертификации СМК? (поставить галочку напротив
нужного поля)
Нет.
Организации прошла
сертификацию СМК с
первого раза
Да.
Организация не прошла
сертификацию СМК с первого раза
12. Каковы результаты внедрения СМК? (поставить галочку напротив нужных полей)
Повышение
удовлетворенности
внешних
потребителей,
выраженное в
увеличении объемов
продаж и конечной
прибыли
Достижение
поставленных перед
организацией целей
Снижение
непроизводительных
затрат и рост
благосостояния
сотрудников
организации
Роста значимых
(прежде всего экономических)
показателей
деятельности
организации не
произошло
Ваш вариант:
13. Каковы на Ваш взгляд проблемы, возникающие при внедрении СМК в российских
организациях? (поставить галочку напротив нужных полей):
Недостаточная
государственная
поддержка
Отсутствие в России
необходимого
количества
компетентных
специалистов, в том
числе, менеджеров по
качеству
Нежелание
перенимать западный
опыт
Ваш вариант:
14. Готова ли Ваша организация поделиться своим опытом разработки, внедрения и сертификации
СМК с читателями журнала “Стандарты и качество”?
15. Контактные данные сотрудника, заполнившего анкету:
ФИО
Телефон (с указанием кода города)
да
нет
Должность
Факс (с указание кода города)
Дата
Email и адрес сайта в сети Интернет (если есть)
Благодарим за участие в нашем проекте!
С уважением, проектная группа.