Развитие коммуникативной компетентности у школьников

Развитие коммуникативной компетентности у школьников через использование
тренинговых технологий
Перепеч Е.А.
педагог-психолог
Коммуникативная
компетентность
относится
к
группе
ключевых
компетентностей, т. е. имеющих особую значимость в жизни человека, поэтому ее
формированию
следует
уделять
пристальное
внимание.
Каково
значение
коммуникативной компетентности ученика в образовательном процессе?
Во-первых, она влияет на учебную успешность. Простой пример: если ученик
стесняется отвечать у доски или испытывает при этом чрезмерную тревогу, его реальный
ответ (как воплощение коммуникативной компетентности) будет хуже имеющихся
знаний, а его оценка, соответственно, ниже. Полученный негативный опыт отрицательно
повлияет на последующую учебную деятельность.
Во-вторых, от коммуникативной компетентности во многом зависит процесс
адаптации ребенка к школе, в частности его эмоциональное благополучие в классном
коллективе. Как известно, школьная адаптация подразделяется на учебную и социальнопсихологическую. Ребенок должен привыкнуть не только к новому виду деятельности
(обучению), но и к окружающим людям. Если он легко находит общий язык с
одноклассниками,
то
испытывает
больший
психологический
комфорт
и
удовлетворенность ситуацией. И напротив, неумение контактировать с ровесниками
сужает круг друзей, вызывает ощущения одиночества в классе, может провоцировать
асоциальные формы поведения.
В-третьих, коммуникативная компетентность учащихся может рассматриваться в
образовательном процессе не только как условие сегодняшней эффективности и
благополучия ученика, но и как ресурс эффективности и благополучия его будущей
взрослой жизни.
Я понимаю коммуникативную компетентность как целостную систему
психических и поведенческих характеристик человека, способствующих успешному
общению, т. е. достигающему цели (эффективное) и эмоционально благоприятному
(психологически комфортное) для участвующих сторон. В ее структуре выделяются
следующие
компоненты:
когнитивный,
ценностно-смысловой,
личностный,
эмоциональный и поведенческий. Они не являются частями целого, однако предполагают
взаимовлияние, взаимопроникновение и существование каждого в остальных, что
означает следующее:
· содержание отдельного компонента "раскрывается" через другие, взаимодействует с
ними, проявляется в них;
· все компоненты (направления) должны быть включены в работу;
· более эффективным считается занятие, обеспечивающее развитие ребенка по всем или
многим обозначенным направлениям.
Когнитивный компонент образует знания о ценностно-смысловой стороне
общения, о личностных качествах, способствующих и препятствующих общению, об
эмоциях и чувствах, всегда сопровождающих его, об операциональной (поведенческой)
стороне общения.
Ценностно-смысловой компонент – ценности, которые активизируются в общении.
Коммуникативная компетентность школьника должна базироваться на уверенности
в себе, оптимизме, доброжелательности (дружественность) и уважении к людям,
справедливости,
альтруизме,
честности,
стрессоустойчивости,
эмоциональной
стабильности, неагрессивности, неконфликтности.
Эмоциональный компонент коммуникативной компетентности связан прежде всего
с созданием и поддержанием позитивного эмоционального контакта с собеседником,
саморегуляцией, умением не только реагировать на изменение состояния партнера, но и
предвосхищать его. Именно эмоциональный фон создает ощущение психологически
благоприятного или неблагоприятного, комфортного или дискомфортного общения.
Обозначенные составляющие эмоционального компонента в доступной форме могут
вырабатываться у младшего школьника.
Поведенческий компонент образуют коммуникативные умения, способы
деятельности и опыт, который является образованием, интегрирующим в себя на уровне
поведения и деятельности все проявления коммуникативной компетентности.
Коммуникативные умения как элементы создают коммуникативное поведение. Их
особенности, степень сформированности могут быть изучены и измерены, а также стать
конкретной задачей развития или коррекции у ребенка.
Общепринятого подхода к классификации коммуникативных умений не
существует. В основе нашей позиции – ориентация на опыт детей.
На наш взгляд, условно коммуникативные умения можно разделить на две группы,
находящиеся во взаимодействии и взаимопроникновении:
 базовые, отражающие содержательную суть общения: приветствие; прощание;
обращение; просьба о поддержке, помощи, об услуге; оказание поддержки,
помощи, услуги; благодарность; отказ; прощение;
 процессуальные, обеспечивающие общение как процесс: умение анализировать
ситуацию коммуникации с точки зрения чувств и состояний партнеров,
производимых ими воздействий; говорить перед другими; слушать других;
сотрудничать; управлять (командовать); подчиняться.
Приведенная классификация может служить основой системы развития коммуникативных
умений учащихся.
В настоящее время в нашей стране происходит модернизация образования. В
соответствии с современной государственной образовательной политикой основными
результатами деятельности общеобразовательных учреждений являются не сами по себе
знания, умения, навыки, а набор “ключевых компетентностей” в интеллектуальной,
гражданско - правовой, информационно - коммуникативной и других сферах жизни.
Компетенция — «способность делать что-либо хорошо или эффективно»,
«способность выполнять особые трудовые функции».
У выпускников должны быть сформированы:
· Политические и социальные компетенции (способность брать на себя ответственность,
участвовать в совместном принятии решений, регулировать конфликты мирным путем).
· Компетенции, необходимые для жизни в поликультурном обществе (способность жить с
людьми других культур, языков, религий).
· Коммуникативные компетенции (владеть монологической и диалогической речью,
иностранным языком, навыками беглого чтения текстов).
· Компетенции, связанные с возникновением информационного общества (владение
информационно-коммуникативными технологиями, критическим мышлением).
· Когнитивные компетенции (готовность учиться всю жизнь).
Главным критерием успешного обучения ребенка, на мой взгляд, должна выступать
степень развития самостоятельности, инициативности и творчества личности, т.о.
потребовалось создание системы специальных психолого-педагогических мер по
формированию коммуникативных компетентностей.
Изменение вектора образовательного процесса с подхода, основанного на знаниях,
на практико-ориентированный подход к результатам образовательного процесса,
неизбежно привело к постановке проблемы технологий и методов обучения, которыми эта
практико-ориентированность будет достигаться. Первостепенную роль в достижении
поставленных целей играют активные и интерактивные формы и методы обучения. При
активном обучении ученик в большей степени выступает субъектом учебной
деятельности, чем при пассивном обучении, вступает в диалог с педагогом, активно
участвует в познавательном процессе, выполняя творческие, поисковые, проблемные
задания.
Для развития коммуникативной компетентности у школьников одним из наиболее
эффективных методов мне кажется использование тренинговых технологий.
Тренинг (от англ. train – воспитывать, обучать, тренировать)– это активная форма
обучения каким-либо навыкам поведения или закрепление уже существующих.
Тренинг — один из интерактивных методов обучения и социально-психологического
развития личности. Тренинги состоят из комплекса разнообразных упражнений и игр,
объединенных в систему небольшими теоретическими модулями (по 5—15 минут). Они
достаточно разнообразны по своему целевому назначению (от обучающих и развивающих
до психокоррекционных и психотерапевтических), содержанию, формам (тренинги,
семинары-тренинги, тренинги-марафоны и др.) и техникам проведения.
В качестве основных целей социально-психологического тренинга в учебном процессе
можно выделить следующие:
1) повышение социально-психологической компетентности участников;
2) развитие у них способности эффективно взаимодействовать с окружающими;
3) формирование активной социальной позиции участников;
4) развитие у них способности производить значимые позитивные изменения в своей
жизни и жизни окружающих людей;
5) формирование новых профессиональных знаний, умений и навыков.
Цели социально-психологического тренинга конкретизуются в частных задачах:
1) овладение определенными социально-психологическими и профессиональными
знаниями;
2) развитие способности адекватного и наиболее полного познания себя и других людей;
3) диагностика и коррекция личностных качеств и умений, снятие барьеров, мешающих
реальным и продуктивным действиям;
4) изучение индивидуализированных приемов межличностного взаимодействия для
повышения его эффективности;
5) приобретение коммуникативных умений и навыков;
6) овладение тактиками и стратегиями конструктивного поведения в конфликтах,
проблемных и экстремальных ситуациях;
7) коррекция, формирование и развитие просоциальных установок, необходимых для
успешного взаимодействия с людьми в разных сферах жизнедеятельности;
8) мотивация к личностной динамике и вооружение участников инструментарием
реализации задач, связанных с личностным и профессиональным ростом;
9) формирование профессионально значимых качеств и умений;
10) формирование эмпатии, сензитивности, рефлексии, толерантности.
Тренинг – это один из сравнительно новых методов интерактивного обучения.
Различные ситуации, возникающие в группах тренинга, являясь учебными и в этом
смысле условными, игровыми, для обучаемого выступают как вполне реальные ситуации,
в которых надо действовать со всей ответственностью за результат действия. Чувство
ответственности здесь особое: не только перед самим собой, но и перед партнерами по
группе, так как успешность действия каждого – это залог успеха деятельности всей
группы.
В этом аспекте тренинг напоминает метод деловой игры, где тоже сильна
ответственная зависимость участников игры друг от друга. Различие же методов обучения
в том, что один из них служит обучению практическому применению теории (по
принципу «дело на основе теории»), а другой – практическому обучению самой теории
(«теория из живой практики»).
Важной особенностью группового тренинга как метода обучения является такое
взаимодействие обучаемых, которое превращает обычную учебную группу в наглядную
модель различных социально-психологических явлений, в исследовательский полигон для
их изучения или практическую лабораторию для их коррекции. Социальнопсихологический тренинг – это не тренировка в обычном смысле слова, не отработка
каких-то конкретных навыков, а активное социально-психологическое обучение с целью
формирования компетентности, активности и направленности личности в общении с
людьми и повышения уровня развития группы как социально-психологического объекта.