Анализ изучения коммуникативной компетентности в рамках

АНАЛИЗ ИЗУЧЕНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ В
РАМКАХ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ
Верлан Иван
ФГБОУ ВПО Тюменский государственный нефтегазовый университет,
Институт промышленных технологий и инжиниринга, г. Тюмень
Руководитель: Коптелова И.Е.
Введение
На современном этапе среда приобретает ведущее значение в деле
формирования человека нового типа. Одним из ведущих показателей
социально-активной личности является умение контактировать и сотрудничать
с другими людьми. В связи с этим процесс межличностного общения носит все
более сложный, экстенсивный характер. Это способствует актуализации
интереса к проблемам взаимодействия личности в сфере общения.
С момента рождения человек находится в мире себе подобных, в
социально-экономических,
условиях;
среди
предметов,
политических,
наполненных
социально-психологических
человеческим
содержанием,
имеющим социальные функции. Им используются предметы и средства,
созданные в истории человечества, он владеет языком как социально
сформированным инструментом мышления, с помощью которого усваивает
общечеловеческий опыт и общается с другими людьми. В этих процессах
усвоения человеком социального опыта и культуры участвуют зрение, слух,
обоняние, вкус, мышление, чувства, желания и т.д. При этом сами эти органы,
сами возможности восприятия мира - в цветах, музыке, слове - это все
завоевано человеком и усваивается в постоянном взаимодействии с другими
людьми, в результате изучения явлений, предметов, в процессе превращая
деятельности. Следовательно, при генетической запрограмированности всех
присущих человеку биологических особенностей, психика человека не
заложена в генах, черты человеческой психики формируются с помощью
общественно-практической деятельности других людей. Конечно, каждый
человек имеет своеобразные индивидуальные особенности организма, в том
числе и нервную систему. Данные современной психологии убеждают в том,
что необходимые качества личности могут быть сформированы у каждого
здорового человека в процессе организации ее жизнедеятельности при любых
природных особенностях нервной системы. То есть все нормальные люди
способны практически до неограниченного духовного развития.
С. Л. Рубинштейн утверждал, что развитие «индивидуального» - это
способность личности становиться субъектом, достигая в этом становлении
высшего уровня субъективности. Таким образом, внутренняя природа личности
проявляется
только
через
отражение
внешнего.
Итак,
психическое
одновременно является и реальностью, и отражением реальности. Основой
относительно
этих рассуждений
ученого
является тезис
о
том, что
«социальное» (внешнее) соотносится с «индивидуальным» (внутренним),
действует через него и в этом смысле от него зависит. Вместе с тем внутреннее
имеет и свое непосредственное источник активности и развития, результатом
чего является не только преобразование внешней социальной среды, но и
формирования специфически целостного, относительно самостоятельного
внутреннего мира индивида. При этом противоречие между внешним и
внутренним становится источником развития личности в обществе. Одним из
главных факторов развития личности в обществе являются коммуникации
возникающие между людьми.
Несмотря на многочисленные теоретические и экспериментальные
исследования проблема развития коммуникативных свойств личности все еще
требует дальнейшего изучения, так как в известных концепциях нет
однозначного ответа на вопросы о природе, закономерностях развития и
факторах формирования коммуникативных свойств личности, нет единого
взгляда на классификацию этих свойств. Следовательно, необходим системный
анализ научного знания о коммуникативных характеристиках, чтобы обобщить
основные концепции
изучения
коммуникативных
свойств личности и
определить наиболее существенные факторы формирования этих свойств.
В психолого-педагогической литературе понятие «компетентность»
получило широкое распространение сравнительно недавно. Так, в конце 1960 начале 1970-х гг. в западной, а в конце 1980-х гг. - в отечественной науке
зарождается
специальное
направление
-
компетентностный
подход
в
образовании. Пути его становления кратко описывает И.А. Зимняя в своей
работе «Ключевые компетенции - новая парадигма результата образования».
Проанализировав
исследования
основоположников
и
разработчиков
компетентностного подхода (Н. Хомского, Р. Уайта, Дж. Равена, Н.В.
Кузьминой, А.К. Марковой, В.Н. Кунициной, Г.Э. Белицкой, Л.И. Берестовой,
В.И. Байденко, А.В. Хуторского, Н.А. Гришановой и др.), автор выделяет в его
развитии три этапа:
1) Для первого этапа (1960-1970 гг.) характерно введение в научный
аппарат категорий «компетенция» и «коммуникативная компетентность» (Д.
Хаймс),
а
также
создание
предпосылок
для
разграничения
понятий
«компетенция» и «компетентность».
2) На втором этапе (1970-1990 гг.) отмечается активное использование
категорий «компетенция» и «компетентность» в теории и практике обучения
языку (особенно не родному), а также при анализе профессионализма в
управлении, руководстве, менеджменте, общении. К этому же этапу относится
и начало активного участия российских ученых (Н.В. Кузьминой, А.К.
Марковой, Л.А. Петровской и др.) в разработке теории компетентности, в
конкретизации теории применительно к определенным профессиям.
3) Начало третьего этапа в исследовании компетентности как научной
категории в России связывается с выходом в свет работ А.К. Марковой (1993,
1996), где профессиональная компетентность всесторонне и целенаправленно
рассматривается с позиций психологии труда.
В этот же период Л.М. Митина, развивая идеи Л.А. Петровской и
акцентируя внимание на социально-психологическом и коммуникативном
аспектах компетентности учителя, в понятие «педагогическая компетентность»
включает «знания, умения, навыки, а также способы и приёмы их реализации в
деятельности (саморазвитии) личности» [1,25], и выделяет две подструктуры
профессиональной компетентности: деятельностную и коммуникативную
[1,37].
Коммуникативная компетентность личности складывается из следующих
способностей:
1)
давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации,
в
которой
2)
предстоит
социально-психологически программировать процесс общения, опираясь
на
своеобразие
3)
общаться;
коммуникативной
ситуации;
«вживаться» в социально-психологическую атмосферу коммуникативной
ситуации;
4)
осуществлять социально-психологическое управление процессами
общения в коммуникативной ситуации.
Компетентность во всех видах общения заключается в достижении трёх
уровней адекватности партнёров – коммуникативной, интерактивной и
перцептивной.
Следовательно,
можно
говорить
о
различных
видах
компетентности в общении. Личность должна быть направлена на обретение
богатой многообразной палитры психологических позиций, средств, которые
помогают полноте самовыражения партнёров, всем граням их адекватности –
перцептивной, коммуникативной, интерактивной
Прогноз формируется в процессе анализа коммуникативной ситуации на
уровне коммуникативных установок.
Коммуникативная установка партнёра – это своеобразная программа
поведения
личности
в процессе общения. Уровень установки может
прогнозироваться в ходе выявления: предметно-тематических интересов
партнёра, эмоционально-оценочных отношений к различным событиям,
отношение
к
форме
общения,
включенности
партнёров
в
систему
коммуникативного взаимодействия. Это определяется в ходе изучения частоты
коммуникативных контактов, типа темперамента партнёра, его предметнопрактических предпочтений, эмоциональных оценок форм общения.
При таком подходе к характеристике коммуникативной компетентности
целесообразно рассмотреть общение как системно-интегрирующий процесс,
который имеет следующие составляющие:

Коммуникативно-диагностическую (диагностика социопсихологической
ситуации в условии будущей коммуникативной деятельности, выявление
возможных социальных, социально-психологических и других противоречий, с
которыми возможно предстоит столкнуться личности в общении);

Коммуникативно-программирующую (подготовка программы общения,
разработка текстов для общения, выбор стиля, позиции и дистанции общения;

Коммуникативно-организационную (организация внимания партнёров по
общению, стимулирование их коммуникативной активности и т.д.);

Коммуникативно-исполнительскую (диагноз коммуникативной ситуации,
в которой разворачивается общение личности, прогноз развития этой ситуации,
осуществляемый
по
заранее
осмысленной
индивидуальной
программе
общения)
Таким
образом,
коммуникативную
компетентность
целесообразно
рассматривать как систему внутренних средств регуляции коммуникативных
действий, выделяя в
составляющие.
последней ориентирующую и исполнительную
Диагностика
является
в
первую
очередь
процессом
самоанализа, а развитие – процессом самосовершенствования средств
организации коммуникативного взаимодействия.
Список литературы:
1.
Петровская Л.А. Компетентность в общении. – М., 1989.
2.
Леонтьев Л.А. Профессиональное решение как построение образов
возможного будущего // Вопросы психологии. – 2001. – № 1.
3.
Бодалев А. А. Личность и общение. - М., 1995.
4.
Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 1996. –
5.
Хрестоматия по социальной психологии. Учебное пособие для
376с.
студентов под редакцией Кутасовой Т.- М.: Международная педагогическая
академия,1994.-222с.