Повышение качества и культуры жилищно

Рекомендации
участников общественных слушаний «Повышение качества и культуры
жилищно-коммунального обслуживания района» на территории
Никифоровского района
05.03.2014 р.п.Дмитриевка
Учитывая важную роль сферы жизнеобеспечения в качестве и
уровне жизни населения района, участники общественного слушания по
вопросу «Повышение качества и культуры жилищно-коммунального
обслуживания района» выработали рекомендации:
I.
По вопросу «ЖКХ – проблемы и пути решения»
1.
Поссельсоветам,
общественным организациямрайона, ООО
«Никифоровское ЖКХ», ООО «Бастион», ООО «Дмитриевская управляющая
организация» разработать и утвердить планы мероприятий, дорожные карты,
предусматривающие повышение дисциплины, ответственности, культуры
поведения всех участников сферы жизнеобеспечения.
Предусмотреть:
•
Тесное
взаимодействие
районных
диспетчерских
служб
районаресурсоснабжающих и обслуживающих предприятий от момента
приёма
заявок до
качественного предоставления
коммунальных и
жилищных услуг, чёткую организацию устранения нарушений; правильность
и необходимость переадресации обращения и результаты его исполнения;
культуру общения и качества работы диспетчерского персонала и всех служб
исполнителей заявки.
•
Разработку регламента взаимодействия диспетчерских служб,
ресурсопоставщиков, управляющих компаний и др., определяющий его
порядок принятия, регистрации, обработки, исполнения и контроля
исполнения обращений граждан и юридических лиц, включая привлечение
общественности и заявителей при решении системных ошибок.
Добиться через этот механизм однократности обращений по одной и той же
проблеме, вне зависимости от организации, принявшей первичную заявку,
существенно сократить сроки устранения недостатков и число обращений.
II. По вопросу «Повышение качества обслуживания в сфере
предоставления коммунальных услуг»
Поссельсоветам:
- использовать практику составления общественного рейтинга управляющих
организаций посредством опроса собственников жилья в МКД с учетом
показателей реагирования на обращения граждан, отзывов населения о
качестве работы управляющей организации по содержанию общедомового
имущества и мест общего пользования, уборке территорий, подготовке к
зиме, доступности информации о деятельности управляющей организации.
Шире практиковать проведение конкурсов на звание «лучший
благоустроенный двор», «МКД образцового содержания» и т. п.;
-в общественном совете при администрации района создать рабочую группу
по защите прав потребителей;
- в рамках проведения года культуры жилищно-коммунального обслуживания
населения Тамбовской области регулярно проводить встречи представителей
органов местного самоуправления района с общественностью по вопросам
ЖКХ;
«Обслуживание
жилого
фонда
и
капитального
ремонта
многоквартирных домов»
Определить управляющие компании, ответственными,за качество ЖКУ
в МКД в полном объеме, независимо от внешних условий жизнеобеспечения
дома.
•
Продолжить положительный опыт управляющих организаций по
обязательной и регулярной отчетности о своей деятельности на общих
собраниях собственников МКД.
•
Органам
местного
самоуправления
района,
управляющим
организациям принять меры по повышению правовой культуры населения и
культуры поведения как эффективных собственников своего имущества.
Шире использовать в этих целях проведение семинаров, встреч с населением
и бесед по правовым аспектам регулирования ЖКХ, проведения собраний по
месту жительства, в трудовых коллективах ЖКХ, проведение конкурсов на
звание лучший мастер по профессии, лучший сотрудник, организовать доски
Почета предприятия.
•
Обратиться к редакции районной газеты «Знамя» с предложением
глубже освещать проблемы ЖКХ, говорить о недостатках. С этой целью
систематически публиковать репортажи, очерки, зарисовки о лучших
работниках ЖКХ, взаимодействии потребителей услуг и организаций ЖКХ,
формировать образ работника, от которого зависит качество жизни
населения.
•
сформировать условия для передачи полномочий технического
заказчика на муниципальный уровень, обеспечить своевременную разработку
краткосрочных планов и актуализацию региональной программы капремонта
МКД.
•
Разработать меры по антиинфляционной защите средств от
поступающих взносов на капремонт МКД, размещаемых в кредитных
учреждениях.
•
Внести изменения в Закон Тамбовской области от 23.07.2013 №309З «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в
многоквартирных домах, расположенных на территории Тамбовской
области» об обязательном участии управляющих и эксплуатирующих
организаций в приемке работ по капитальному ремонту общего имущества
МКД.
•
Аккумулировать денежные средства,собранные на капитальный ремонт
МКД района, на территории района.
•
Внести в вид капитального ремонта мест общего пользования
капитальный ремонт выгребных ям.
«О тарифах на жилищно-коммунальные услуги и нормы потребления
электроэнергии»
Считаем необходимым отложить вступление в силу постановления от
22.07.2013 №614 « О порядке установления и применения социальной
нормы потребления электрической энергии ...» на территории Тамбовской
области. Обратиться в управление по регулированию тарифов Тамбовской
области с просьбой об отмене обязательной практики введения социальных
норм на жилищно-коммунальные услуги в связи с незначительным
экономическим эффектом, отсутствием оценки социальных последствий
введения соцнормы, непринятием (непониманием) большинством населения
идеи введения социальной нормы на коммунальные ресурсы.
«Предоставление услуг по сбору и утилизации твёрдых бытовых
отходов»
С целью улучшения санитарного состояния территорий населенных
пунктов района обратиться в областное управление ТЭК и ЖКХ с
предложением разработать методику определения норм накопления твердобытовых,
крупно-габаритных, древесно-растительных отходов и
урегулировать вопросы
по взаимодействию органов местного
самоуправления
и организаций оказывающих
услуги по вывозу и
утилизации ТБО в части их полномочий по данному вопросу.