Методика по оценке качества работы Управляющих

ОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТ ПО ВОПРОСАМ ЖКХ
ПРИ КЕМЕРОВСКОМ ГОРОДСКОМ СОВЕТЕ НАРОДНЫХ ДЕПУТАТОВ
УТВЕРЖДЕНО
протоколом заседания Общественного
совета по вопросам ЖКХ
от____________ № ________
МЕТОДИКА
оценки качества работы управляющих организаций, осуществляющих
управление многоквартирными домами в г.Кемерово
1. Общие положения
1 Настоящая Методика разработана в целях проверки практического применения
требований жилищного законодательства Управляющими организациями (УО)
г.Кемерово
при
осуществлении
ими
деятельности
по
управлению
многоквартирными домами (МКД), соблюдения установленных стандартов этой
деятельности, привлечения общественности к оценке деятельности УО, а также в
целях содействия уполномоченным органам государственной власти в
осуществлении контроля за выполнением организациями коммунального
комплекса своих обязательств в соответствии с Указом Президента РФ № 600
от 7 мая 2012 года.
2 Методика устанавливает единый порядок оценки качества и эффективности
работы УО в г.Кемерово по критериям, основанным на стандартах и правилах
жилищного законодательства.
3 Анализ деятельности с оценкой качества осуществляется с целью:
- Повышения уровня знаний жилищного законодательства и ответственности
участников жилищных отношений (собственников жилых помещений в МКД, УО);
- Осознанного выбора собственниками УО;
- Соблюдения условий заключения договоров управления МКД;
- Внесения изменений в существующие договора управления;
- Принятия решения о досрочном расторжении договора управления при
обнаружении в договорах соответствующих нарушений законодательства;
- Представление информации в Некоммерческую организацию СРО КО для
решения вопроса членства в СРО;
- Представления информации в Жилищную инспекцию Кемеровской области.
1
2. Критерии оценки качества работы УО по основным направлениям её
деятельности*
1. Документальное, организационное обеспечение деятельности по
управлению МКД.
1.1 Ведение технической документации (технический паспорт дома, кадастр
земельного участка, акты технического освидетельствования, состояние общего
имущества, актуализация документации).
1.2 Наличие домового совета, председателя совета.
1.3 Составление проектов договоров управления МКД с представлением
состава имущества, смет по статьям затрат.
1.4 Представление проектов текущего и капитального ремонтов общего
имущества.
1.5 Утверждение общим собранием собственников жилья условий договора
управления.
1.6 Наличие договоров с поставщиками энергоресурсов.
2. Осуществление текущего содержания, текущего ремонта общего имущества
МКД
2.1 Санитарное содержание общего имущества.
2.2 Содержание придомовой территории летом
2.3 Содержание придомовой территории зимой.
2.4 Обеспечение температурного режима, состояние вентиляции мест общего
пользования.
2.5 Текущий ремонт общего имущества МКД.
2.6 Состояние аварийного – диспетчерского обеспечения.
3. Работа УО с собственниками МКД и открытость УО
3.1 Организация обсуждения годовых планов работы.
3.2 Состояние отчетности.
3.3 Работа с гражданами.
3.4 Членство в СРО.
4. Финансово-экономическая и производственная деятельность УО
4.1. Организация начисления и приема платежей по квартплате.
4.2. Расчеты с поставщиками энергоресурсов.
4.3. Состояние доходов и расходов, их раздельный учет.
4.4. Уровень квалификации работников высшего и среднего звена.
* Содержание вопросов по каждому подпункту
Приложении №1 методики.
2
критериев представлено в
3. Порядок проведения анализа и оценки качества работы УО
1. Для проведения анализа и оценки качества работы УО Решением
Общественного Совета создаётся Оценочная комиссия. Решения комиссии
принимается простым большинством голосов.
2. УО, независимо от организационно-правовых форм, представляет в
Общественный Совет информацию, необходимую для проведения оценки качества
работы УО по форме, согласно Приложения №2 и Приложения №3 к настоящей
Методике (общая пояснительная записка и информация по МКД). Кроме того, у УО
в порядке контрольно-выборочной проверки могут быть запрошены:
- техническая документация по управлению МКД;
- договоры управления МКД.
3. Комиссия по оценке качества работы УО проводит конференции
территориальных активов собственников жилья (председатели домовых Советов,
старшие по дому, члены ТОС и т.д.) по районам г.Кемерово, с представлением
участникам конференции опросных листов согласно Приложения №4 к настоящей
Методике. Полученная информация используется Оценочной комиссией при
определении оценки качества работы УО.
4. Дополнительными источниками информации о работе УО могут служить:
- информация Жилищной инспекции по Кемеровской области о выявленных
нарушениях при исполнении УО обязательств по управлению МКД;
- регистрация жалоб и обращений граждан в администрацию г.Кемерово и
Кемеровский городской Совет народных депутатов.
5. Оценка качества работы УО осуществляется в баллах по каждому
подпункту приложения №1 данной методики:
5 баллов – полное соответствие действующим Правилам и нормам
(«Лидер отрасли»);
4 балла – соответствие Правилам и нормам по всем основным
параметрам («Высокая надежность»);
3 балла – выполнение Правил и норм лишь по некоторым основным
параметрам («Средняя надежность»);
2 балла – полное несоответствие Правилам и нормам («Низкая
надежность»).
6. Для проведения оценки качества работы УО необходимо:
6.1. На основе критериев качества работы УО по основным направлениям ее
деятельности определить итоговую сумму баллов по каждому пункту направления
деятельности УО путем суммирования усредненных оценок по подпунктам,
принимаемых комиссионным голосованием по пятибальной шкале в соответствии с
Приложением №1 к Методике.
6.2. Определить суммарное количество баллов в целом по УО (S) по формуле:
S = S1 + S2 + S3 + S4 + S5,
где:
S1 – итоговая сумма баллов по оценке качества работы УО по
документальному и организационному обеспечению деятельности по управлению
МКД;
3
S2 – итоговая сумма баллов по оценке качества работы УО по
содержанию и ремонту общего имущества в МКД, придомовой территории и
объектов внешнего благоустройства.
S3 – итоговая сумма баллов по оценке качества работы УО с
собственниками помещений в МКД и открытости УО.
S4 – итоговая сумма баллов по оценке финансово-экономической и
производственной деятельности УО.
6.3. Произвести оценку качества работы УО по следующим параметрам:
Оценка
качества
Управляющей организации
работы
«Лидер отрасли»
«Высокая надежность»
Суммарное
количество
баллов
в
целом по Управляющей
компании
86-100
70-85
«Средняя надежность»
55-69
«Низкая надежность»
40-54
7. Управляющим организациям, не представившим в Общественный совет по
вопросам ЖКХ при Кемеровском городском Совете народных депутатов
информацию, необходимую для проведения оценки качества их работы,
выставляется оценка 2 балла («Низкая надежность»).
8. Общественный совет по вопросам ЖКХ проводит оценку качества работы
УО с составлением соответствующего акта и представляет в Кемеровский
городской Совет народных депутатов на бумажном носителе и в электронном виде
перечень УО с оценками качества их работы, составленный в соответствии с
указанной оценкой, а также с указанием суммарного количества баллов в целом по
УО (S).
9. На основе представленных Общественным советом по вопросам ЖКХ
данных, Кемеровский городской Совет народных депутатов формирует рейтинг УО
г.Кемерово с указанием оценок качества их работы, а также с указанием
суммарного количества баллов в целом по УО (S) и публикует его на сайте
Кемеровского городского Совета народных депутатов.
Председатель общественного
Совета по вопросам ЖКХ при
Кемеровском городском Совете
народных депутатов
Д.И.Волков
4