1.Конфликт -столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций или взглядов оппонентов. 2. Межличностный конфликт это столкновение людей различными чертами характера, взглядами, ценностями, интересами. 3. Конфликтные противоречия-основные разногласия субъектов конфликта в сферах интересов, устремлений, потребностей. 4.Конструктивные конфликты-способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений 5. Деструктивные •конфликты-препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений. 6. Реалистический КОНФЛИКт -ВЫЗВаН неудовлетворением определенных требований участников конфликта или несправедливым распределением между ними каких-либо преимуществ. 7. • Эгоизм- ценностная ориентация человека, характеризующаяся преобладанием своих корыстных потребностей безотносительно к интересам других людей. 8. Конфликтная ситуация -накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта. 9. Инцидент-стечение обстоятельств, которые являются поводом для конфликта. 10. Эмпатия -способность ощутить чувства и понять мысли другого человека.
