Резолюционный подход к разрешению конфликта Жирохова Екатерина Резолюционистский подход Разрешение конфликта является стратегически важной частью процесса, охватывающего основные, общие элементы и общие образцы, свойственные всем конфликтам. К ним относятся: отношения между конфликтующими сторонами, восприятие, осознание несовместимости интересов, динамика, поведение и т. д. Важные условия анализа конфликта ● Во-первых, это «контекстуальность». Исследовательский подход контекстуален и определяет точно место политики (конфликта. - Авт.) в социальном процессе. ● Во-вторых, «проблемная направленность» науки. Политическая наука (конфликтология. - Авт.) должна быть нацелена на изучение деятельности, связанной с принятием решений. Лассуэл выделяет следующие задачи: выяснение ценностных целей, на достижение которых направлен социальный процесс; описание тенденций колебания уровня достижимости этих целей; анализ факторов, обусловливающих направление и величину тенденций; проектирование будущих событий; создание, оценка и выбор стратегических альтернатив. ● В-третьих, для решения поставленных задач необходимо широкое использование методов, созданных другими науками В 80-90-е гг. XX столетия специалисты стали фокусировать свое внимание на методах предотвращения и аналитического разрешения конфликтных ситуаций. Более значимыми стали вопросы создания теории и техники разрешения конфликтов всех типов. Причем эти задачи решаются сегодня разными дисциплинарными направлениями: институциональносоциологическим, социально-психологическим, юридическим, теорией международных отношений. Урегулирование и разрешение Если различать два способа завершения конфликтной ситуации урегулирование и разрешение, то последний, безусловно, является предпочтительным, поскольку достигается устойчивое равновесие сторон. Проблема разрешения конфликта непосредственно рассматривается как удовлетворение базовых человеческих потребностей. Пути к резолюции конфликта 1. Работайте над такой системой взаимоотношений, в которой участники смогут «выбросить» глубоко укоренившиеся модели реагирования на конфликты. 2. Рассказывайте «историю» каждого человека. 3. Представляйте «ранний» вариант резолюции. 4. Все участники должны выразить любые сожаления, которые они могут иметь. 5. Продвижение вперед для получения общего согласия. 6. Конкретизация деталей соглашения – подготовка для воплощения его в жизнь. 7. Да будет так! Все члены команды двигаются вперед к реализации соглашения. Важный аспект резолюционисткого подхода - идея о рациональности/иррациональности при принятии решений, о различии между ценностно ориентированной политикой и политикой, ориентированной на интересы. Кеннет Боулдинг, автор общей теории конфликта, считает, что теоретики конфликтов делятся на две группы: одна из них интерпретирует конфликтное поведение в терминах интересов, другая же часть (к которой он относит и себя) обращается к таким категориям, как эмоции, идентичность и др., т. е. к тому, что считается иррациональным и периферийным. Динамика распределения власти и богатства, осуществляющаяся через конфликт, по мнению Боулдинга, является результатом случайных и нерациональных действий. Использованные источники Лепехин Николай Николаевич Conflict resolution in organization // Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология. 2012. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/conflict-resolution-in-organization (дата обращения: 12.10.2024).
