Основные формы, стороны и функции процесса общения. Цель: - формирование представлений о роли общения в развитии личности, - ознакомление с функциями, формами, сторонами, способами общения как многопланового процесса. Вопросы: 1. Понятие об общении. 2. Функции общения. 3. Формы. 4. Стороны общения: интерактивная, перцептивная, коммуникативная. Основные понятия: общение, язык, речь, дистанция общения, идентификация, эмпатия, рефлексия, каузальная атрибуция, стереотипизация. 1. Понятие об общении. Последние десятилетия интерес к проблеме общения необычайно повысился. Это связано прежде всего с развитием социальной психологии и усилением ее влияния на всю систему психологических наук. Хотя общение стало предметом интенсивных разработок последних десятилетий, оно не является новой проблемой отечественной психологии. Исследования ведут свою историю от Владимира Михайловича Бехтерева, Бориса Герасимовича Ананьева до Г.М.Андреевой, А.А.Бодалева и др. психологов, которые разрабатывают проблемы общения сегодня. В.М.Бехтерев разработал эмпирические методы исследования общения, а также теоретические положения о влиянии группы на личность, о специфике протекания психических процессов в условиях общения. Б.Г.Ананьев обращался к категории общение в связи с проблемами формирования человека как личности, как субъекта деятельности, воспитания индивидуальности. Главной характеристикой общения как специфического вида деятельности, по мнению Б.Г.Ананьева, является то, что через общение человек строит свои отношения с другими людьми. Он детально рассматривает речевые и дополнительные способы общения. Проблема общения занимает центральное место в психологической концепции Л.С.Выготского, хотя сам термин «общение» не очень часто встречается в его трудах. Основные его положения по общению и его роли в развитии психики можно сформулировать так: - общение, взаимодействие в раннем онтогенезе изменяют структуру психических процессов; - носителями структурных новообразований, которые порождаются процессами общения - являются знаки. Эти основополагающие идеи были усвоены практически всеми психологическими школами – как отечественными, так и зарубежными. Характерным для современного этапа изучения проблемы общения является ее комплексная разработка на стыке разных отраслей психологии: философии и общей психологии (Г.М.Андреева, А.А.Бодалев, А.В.Петровский и их ученики); общей психологии и психолингвистики (школа А.Н.Леонтьева); социальной и дифференциальной психологии (Н.Н. Обозов и его ученики); социальной и педагогической психологии (школа С.В. Кондратьевой, Т.С.Яценко); педагогической психологии и педагогики (А.В.Мудрик). Понятие «общение» употребляется в психологической литературе в разных значениях: - как обмен мыслями, чувствами, переживаниями (Л.С.Выготский, С.Л.Рубинштейн); - как один видов человеческой деятельности (Б.Г.Ананьев, И.С.Кон); - как взаимодействие, отношения между субъектами, которые имеют диалоговый характер (Г.М.Андреева, К.К.Платонов). При этом понятие «общение» отличается от понятия «коммуникация». Коммуникацию трактуют как передачу информации в пределах взаимодействия разных систем, которая может иметь однобокий характер. В психологическом словаре общение определяется как «взаимодействие двух или более людей, которое заключается в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера». Общение - это социальное явление, которое возникает в процессе социальнотрудовой деятельности как потребность «людей сказать что-то один одному». Общественная сущность общения проявляется в его содержании, функциях, видах, формах, способах и мотивах. 2.Функции общения. Общение выполняет несколько функций. Первой из них является регулирование совместной деятельности. Участие в совместной деятельности требует от каждого человека необходимых знаний. Дети приобретают их вследствие общения со взрослыми. Вторая функция – познание. Даже новорожденный, общаясь со взрослыми, уже усваивает основные компоненты общения как деятельности: способность сосредотачивать внимание на том, кто к нему обращается; возбуждаться при установлении контакта; проявлять инициативу. Третья функция – первичный инструмент формирования самосознания личности. В возрасте около 3 лет ребенок уже знает, как общаться и способен делать это во внутреннем плане. Четвертая – самоопределение индивида. Ребенок способен выделять себя из окружающего мира. Таким образом, общение можно считать личностно формирующим фактором. Общение как взаимодействие людей можно рассматривать и как деятельность, поскольку при этом мы всегда имеем какую-то цель (передать информацию, изменить чье-то поведение) руководствуемся теми или иными мотивами, используем способы и, в зависимости от их адекватности, получаем результат. Культура общения. Характер протекания общения (его содержание и формы) влияют на развитие качеств индивида. Общение как деятельность развивает эмоциональную сферу, партнер в общении провоцирует у другого необходимые эмоции, которые закрепляясь, становятся характеристиками личности. Общение развивает в человеке волевые качества в том случае, если ситуации общения приучают человека к собранности, решительности, смелости. Общение имеет большое воспитательное значение, поскольку оно расширяет общее мировоззрение человека, способствует развитию новых психических образований, является обязательным условием формирования общего интеллекта, мышления, памяти, восприятия, внимания. Умение общаться предусматривает необходимый уровень психологической культуры, которая включает: - умения разбираться в людях; - адекватно отвечать на их поведение и выбирать такие формы обращения, которые соответствуют индивидуальным особенностям партнера. Осуществление общения требует наличие коммуникативных умений. Коммуникативные умения вырабатываются на основе необходимых коммуникативных способностей, основным компонентом которых считают дружелюбие. 3.Формы общения. Общение между людьми может происходить в разных формах: анонимной, функционально-ролевой и неформальной. Анонимное общение – взаимодействие между незнакомыми или не связанными личностными отношениями людьми. Это могут быть временные связи между субъектами, в которых они выступают как граждане, жители одного района. Они встречаются, вступают в контакты один с другим и расходятся. Партнеры в общении остаются анонимными. Функционально-ролевое общение предусматривает связи между участниками, которые выполняют необходимые социальные роли. Партнеров в этой общении объединяют взаимные обязательства: врач и больной, учитель-ученик. Неформальное общение – общение между друзьями. Особенность – избирательность партнера. Есть такие виды деятельности, в которых общение занимает ведущую, профессионально значимую позицию и переходит в категорию функциональную. Это прежде всего педагогическое общение, которое в обучении и воспитании является инструментом влияния на личность ученика. Педагогическое общение – это профессиональное общение учителя с учеником, которое имеет педагогические функции и направлено на интеллектуально-личностный рост. 4. Стороны общения Первая — коммуникативная. Общение включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Общаясь, люди обращаются к языку как одному из важнейших средств общения. Вторая сторона общения (интерактивная) — взаимодействие общающихся. Организация взаимодействия между людьми. Обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. Например, производя расчет у кассы, покупатель и продавец общаются даже в том случае, если ни один из них не произносит ни слова: покупатель вручает кассиру товарный чек на отобранную покупку и деньги, продавец выбивает чек и отсчитывает сдачу. Третья сторона общения (перцептивная) — восприятие общающимися друг друга. Очень важно, например, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, понятливого, подготовленного или же заранее предполагает, что тот ничего не поймет и ни в чем сообщенном ему не разберется. В едином процессе общения можно условно выделить три стороны: коммуникативную (передача информации), интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимовосприятие). Рассматриваемое в единстве этих трех сторон общение выступает как способ организации совместной деятельности и взаимоотношений включенных в нее людей. Знание закономерностей общения и развитие навыков и способностей общения особенно важны для медицинского работника. Существует единство совместной деятельности и общения, В совместной деятельности человек должен, по необходимости, объединяться с другими людьми, общаться с ними. Устанавливать контакт, добиваться взаимопонимания, получать должную информацию, сообщать ответную и т.д. В данном случае, общение выступает как сторона, часть деятельности, как важнейший ее информативный аспект, как коммуникация (общение первого рода). Создав предмет (сконструировав прибор, высказав мысль, произведя вычисления, починив машину и т.д.) в процессе деятельности, уже включившей общение как коммуникацию, человек этим не ограничивается, через созданный предмет «транслирует» себя, свои особенности, свою индивидуальность другим людям. Данный предмет (построенное здание, точная поэтическая строка, посаженное дерево, выточенная деталь, написанная книга, сочиненная или исполненная песня) — это, с одной стороны, предмет деятельности, а с другой — средство, с помощью которого человек утверждает себя в общественной жизни. В общении человек постоянно учится отделять существенное от несущественного, необходимое от случайного, переходить от образов единичных предметов к устойчивому отражению их общих свойств в значении слов. В нем закрепляются существенные признаки, которые присущи целому классу предметов и тем самым относятся и к конкретному предмету, о котором идет речь. Например, говоря «газета», мы имеем в виду не только тот газетный лист, но тем самым указываем, к какому классу предметов относится данный предмет, принимая во внимание его отличия от другой печатной продукции и т.д. Список использованных источников 1. Андреева Г. М. «Социальная психология» М: Аспект Пресс, 2006г. – 363с. 2. Куницына В.Н. Межличностное общение. – СПб., 2001 3. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения .— 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с. 4.Леонтьев А. А. «Психология общения» М: Смысл; Издательский центр «Академия», 2005г. – 368с. 5.Морозов А.В. Деловая психология. – СПб., 2000
