Public Relations
advertisement
Позиционирование компании через первое лицо Компании, требующие публичности руководителя • Входящие в стратегические сферы экономики. • Затрагивающие личную безопасность граждан. • Строящие бизнес на доверии. Качества харизматичной личности • внешняя привлекательность, шарм, магнетизм; • позитивная энергия, которая заряжает окружающих, вызывает доверие; • уверенная манера держаться, умение хорошо говорить, коммуникабельность; • независимость, самостоятельность суждений; • лидерские качества, способность убеждать и вести за собой; • профессиональная компетентность, эрудиция. Типы лидера • Лидер-коммуникатор эффективен при ведении переговоров, во время публичных выступлений, презентаций. Он способен внушить доверие и симпатию сотрудникам, создать хорошую атмосферу в офисе. Слабая сторона - невоздержанность на язык, потеря самоконтроля. • Лидер-актер способен создавать шоу, может увлечь присутствующих своим энтузиазмом. Сильная сторона в неординарности управления. Слабая -в том, что, осуществив проект, он начинает скучать от ежедневной рутины и уходит в более крупную организацию на управление более сложными проектами. • Лидер-манипулятор любит нарушать официальные регламенты взаимодействия и действовать на границе между дозволенным и недозволенным. Слабость в потере ощущения адекватности происходящего. Достоинства и недостатки харизматичного руководителя Достоинства Недостатки Всегда найдет кредит и поручителей Действует по принципу «Я — бог!» Соберет команду профессионалов Не прислушивается к мнению других Выгодно продаст бизнес на подъеме Не развивает свою команду Привлечет потребителей Не терпит людей с более высоким нестандартностью предложения интеллектом Выведет из кризиса и форсмажорных Не терпит других харизматичных лидеров ситуаций Трансформационный руководитель, который умеет гармонично сочетать в себе эмоциональную энергетику харизматика и технологичный подход прагматика. Преимущества и недостатки приглашения звезд на роль «лица компании» Преимущества Недостатки Узнаваемость бренда компании Не все потребители могут быть достигается быстрее поклонниками данной звезды Модная звезда способна Рекламная кампания с участием существенно повысить продажи раскрученной звезды обойдется дороже, чем обычный статист Перенос известности авторитета звезды рекламируемый товар и Образ звезды может затмить на образ товара Первый этап создания имиджа руководителя. Анализ существующего имиджа. • мониторинг СМИ; • опрос экспертов и представителей деловых кругов; • опрос сотрудников; • наблюдение за работой руководителя. Второй этап создания имиджа руководителя. Выявление и развитие личностных ресурсов. • публичные выступления и взаимодействие со СМИ; • самопрезентация и деловая презентация; • управление временем; • повышение коммуникативной компетенции; • лидерство; • совершенствование стиля управления; • повышение личной эффективности в профессиональном общении и взаимодействии. Третий этап создания имиджа руководителя. Разработка образа. • Коммуникационный аудит и личностная диагностика Базовые качества руководителя • открытость, экстравертность; • любознательность, восприимчивость к новому; • решительность, ориентированность на результат; • терпимость к своим и чужим ошибкам, наставничество, готовность способствовать развитию сотрудников; • обаяние, доброжелательность, умение слушать других; • уверенность в себе, невозмутимость, гибкость, свобода от предрассудков. Под коммуникативной компетентностью понимаются следующие качества руководителя: • эффективное взаимодействие с различными организациями, органами власти и управления, их представителями; • владение навыками ораторского искусства, умение вести переговоры, выполнять представительские функции, общаться с коллегами по работе; • способность разрешать напряженные и конфликтные ситуации, стимулирования партнера к прояснению его позиций, предложений; • способность вести вербальный и невербальный обмен информацией, а также проводить диагностирование психологических особенностей собеседника; • умение вырабатывать стратегию, тактику и технику, взаимодействие с людьми, организовывать их совместную деятельность для достижения определенных социально значимых целей; • владение навыком идентифицировать себя с собеседником, понимать, как он сам воспринимается партнером по общению и относиться к нему с эмпатией. Составляющие имиджа руководителя организации • персональные характеристики: физические, психофизиологические особенности, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т.д.; • социальные характеристики: статус руководителя организации, который включает не только статус, связанный с официально занимаемой должностью, но также и с происхождением, личным состоянием и т.д. • личная миссия: выражает стратегическое видение руководителя, определяет то положение, в котором он находится в данный момент, и то, чего он хочет достичь в будущем. • ценностные ориентации: наиболее важные предположения, принимаемые руководителем организации и оказывающие воздействие на организационную культуру. Характеристики, влияющие на создание имиджа руководителя, и их соответствие характеристикам лидера. Группы характеристик Персональные характеристики Социальные характеристики Личная руководителя Желаемые (положительные) характеристики 1. Высокий рост 2.Поставленная речь 3. Умение одеваться 4. ... Соответствие характеристикам лидера 1. Высокий рост 2. ... 5. Женат 3. Женат 6.Занятие 4. ... благотворительностью 7… миссия 8. Наличие миссии 5. Наличие миссии 9. Ориентация на 6. Ориентация будущее будущее 10. ... 7. ... Нежелательные Соответствие (отрицательные) характеристикам характеристики лидера 1. Низкий рост 1. Слова-паразиты 2.Слова-паразиты 2. Плохой вкус в выборе 3. Плохой вкус в выборе одежды одежды 3. ... 5. Холост 6. Национализм 7. ... 4. Национализм 6. ... 8. Отсутствие миссии 7. ... на 9. Сиюминутная выгода 10. .... Ценностные 11. Честность 8. Честность 11. Алчность 8.Подозри-тельность ориентации 12. Доверие к людям 9. ... 12.Подозри-тельность 9. ... руководителя 13. ... 13. ... Характеристики, положительно и отрицательно влияющие на имидж Характеристики, Характеристики, положительно отрицательно влияющие влияющие на имидж на имидж руководителя руководителя Поддаются изменению Женат Слова-паразиты Ориентация на будущее Плохой вкус Наличие миссии Не изменению поддаются Высокий рост Национализм Национальность Подозрительность Стратегии реализации имиджа в разных измерениях имиджа • Средовой имидж. Стратегия, которой целесообразно придерживаться «Немного лучше, чем у других». • Габитарный имидж. Стратегии ориентированы на выбор техник подстроек под целевую аудиторию с целью подчеркнуть единство взглядов и позиций, либо отстроек, как средства демонстрации конкурентного преимущества перед аудиторией. • Речевой имидж. Стратегии ориентированы на реализацию техник подстроек под целевую аудиторию . • Неречевой имидж. Стратегии ориентированы на выбор верных кинетик. Сюжеты для разных целевых аудиторий • руководитель в своем кабинете проводит совещание: строгий деловой костюм, волевое лицо, энергичные жесты; • руководитель общается с рабочими в цехе: одет просто и демократично, его улыбка открыта и доброжелательна; • руководитель в кругу семьи на даче; готовит шашлык в окружении любящей жены и образцовых детей; • руководитель на светской вечеринке: клубный пиджак без галстука, вальяжные манеры, звездное окружение. Типичные сюжеты легенды • «Профессионал высокого уровня». Акцентируются глубоких профессиональные знания, опыт и высокая квалификация. • «Эффективный управленец». Выигрышным окажется образ сильного, харизматичного лидера. • «Новатор-первопроходец». Руководитель первым в отрасли внедрил у себя на производстве современную технологию или предлагает клиентам уникальный интеллектуальный продукт. Имиджевые типажи • Гуманитарий (С. Миронов). • Хозяйственник (С. Собянин). • Борец (В. Жириновский). • Человек власти (В. Черномырдин). • Силовик (генерал) (С. Шойгу). • Технократ (менеджер западного типа) (А. Чубайс). • Бизнесмен (М. Прохоров). • Экзотик (полярник, звезды эстрады, спорта и т.п.) (А. Чилингаров). Принципы создания и поддержки паблисити руководителя с помощью СМИ. • Постепенное формирование известности. • Стимулирование интереса журналистов к главе компании. Его появление в СМИ всегда должно выглядеть оправданным. • Позиционирование первого лица компании в качестве главного ньюсмейкера. • Отсутствие бюрократических препятствий на пути журналиста, желающего взять интервью у генерального директора. • Поддержка существующей медиаактивности, даже когда известность первого лица уже достигнута. Способы проявления себя в профессиональном сообществе • участие в работе отраслевой ассоциации (выработка единых отраслевых стандартов, и защита интересов производителя, и лоббирование нужных законопроектов); • участие в работе профильных выставок, конференций, симпозиумов. Отраслевые форумы — прекрасная возможность рассказать о накопленном опыте и успехах своего предприятия, а также продемонстрировать свою профессиональную компетентность; • регулярные выступления в отраслевой прессе со статьями, рассказывающими о новых технологиях, интересных проектах. производственных достижениях и т.п. Направлениями деятельности, по формированию имиджа руководителя в деловом сообществе • вступление в наиболее рейтинговую деловую ассоциацию, объединяющую руководителей отечественного бизнеса, и активная работа в ней; • выступление на значимых мероприятиях делового сообщества, имеющих большой общественный резонанс; • инициирование собственного социального проекта или активное участие в уже существующем; • выступление в деловых и общественно-политических СМИ в качестве эксперта по вопросам развития российской экономики, поддержки бизнеса и т.п. Способы демонстрации заботы о качестве жизни сограждан • разрабатывать и реализовывать программы по защите окружающей среды с учетом имеющихся в данном регионе экологических проблем; • помогать муниципальным властям в развитии инфраструктуры региона — строить дороги, открывать новые школы и детские сады, обустраивать парки и зоны отдыха и т.п., • заниматься благотворительной деятельностью, направленной на решение наиболее острых социальных проблем региона, помогать детдомам, домам престарелых, инвалидам и мало- обеспеченным и т.п.; • осуществлять запуск при поддержке государства социальных проектов, значимых для региона, таких как ремонт городского театра, учреждение стипендий для одаренных школьников и студентов, финансирование важных научных разработок и т.п.; • широко информировать граждан о своей деятельности через местные и федеральные СМИ. Характеристики идеального начальника • Требовательный: энергичный, волевой, дисциплинированный. • Жизнерадостный: симпатичный, оптимистичный, способный к обучению. • Уравновешенный: коллективистские качества, ровное, спокойное поведение. • Организованный: ответственный, собранный, обязательный. • Трудолюбивый: аккуратный, лидирующий. • Доброжелательный: уживчивый, неконфликтный, справедливый.
