***** 1 - Юридическая Практика

Обучение, развитие и
мотивация сотрудников
юридической службы –
теория и практика
Крушинская Инна
Директор юридического департамента
FOZZY GROUP
КИЕВ, 2015
ГРУППА
КОМПАНИЙ
FOZZY GROUP
 Одна из крупнейших торгово-промышленных групп
Украины
 Один из ведущих украинских ритейлеров с более чем 600
торговыми точками по всей территории страны:
супермаркеты Сільпо и деликатес-маркеты Le Silpo,
оптовые гипермаркеты FOZZY формата cash&carry,
магазины у дома Фора
 Помимо торговых сетей, бизнес-интересы группы
компаний включают производство продуктов питания,
банковский и ресторанный бизнес
FOZZY GROUP
2
Юридический
департамент
FOZZY GROUP
 Общее количество юристов группы составляет 75 человек.
 В юридическом департаменте холдинговой компании
работает 29 юристов (4 из которых адвокаты)
 Обладатель всеукраинской премии «Лучший юридический
отдел торговой компании» в 2007, 2008, 2010, 2013, 2014
годах (Украина)
 Обладатель международной премии «Лучший юридический
департамент торговой компании» в 2013 году ( страны СНГ)
FOZZY GROUP
3
Принцип Вильфредо Парето:
20% усилий дают 80% результата,
остальные 80% усилий — лишь
20% результата
 80 % эффективной работы юридической службы
совершают 20 % сотрудников , остальные 80 %
совершают не настолько высокоэффективную работу,
скорее всего это рутинная, однотипная деятельность
 Первоочередное внимание в сфере обучения и
развития сотрудников необходимо уделить указанным
высокоэффективным 20 % сотрудникам - ключевым
сотрудникам департамента
FOZZY GROUP
4
Программа развития
ключевых сотрудников
юридической службы



Блок 1 Нагрузка
Цель: снижение уровня рутинной нагрузки на ключевых сотрудников и повышение личной и
командной эффективности в условиях постоянной высокой нагрузки
Тренинги : тайм – менеджмент, управление проектами и делегирование, управление ресурсами и
знаниями , личная эффективность и эффективная команда
Блок 2 Коммуникации
Цель: улучшение координации внутри департамента и поддержание отношений как с внешними
партнерами, так и с внутригрупповыми потребителями услуг.
Тренинги: эффективные переговоры , эффективные коммуникации, включая управление
конфликтами, эффективная презентация и самопрезентация.
Блок 3 Горизонт:
Цель: развитие навыков , способствующих развитию ключевых сотрудников как менеджеров
Тренинги : стратегическое планирование и стратегическое мышление, идентификация и
управление рисками, принятие решений
FOZZY GROUP
5
Внутренние
знания компании
 Существенная экономия бюджета при надлежащем
качестве
 Осведомленность о внутренней специфике и процессах
компании
 Эффективный практический пост-треннинг
FOZZY GROUP
6
Когда же будет
виден результат
обучения?
 21 день – период времени , после которого новая привычка
закрепится в сознании и становится полностью осознанной
 40 дней - период времени, после которого привычка будет
закреплена окончательно, пока не выработается обратная
 90 дней - новая привычка устойчиво входит в Вашу жизнь. Вам уже
не нужно напрягаться, чтобы ей следовать, действие становится
автоматическим
FOZZY GROUP
7
Кадровый
резерв
Кадровый резерв – это опытные специалисты, которые работают в компании
несколько лет и заинтересованы в перспективе продвижения на
вышестоящие должности при условии приобретения необходимых знаний и
навыков в области управления путём специализированного обучения
Чем полезно привлечение к программе обучения кадрового резерва:
 готовность к ситуации, когда Вам необходима замена для ключевого
специалиста
 каждый ключевой специалист осознает тот факт , что незаменимых не
существует и это является дополнительным фактором в его стремлении
развиваться и совершенствоваться
 ситуация наличия кадрового резерва мотивирует остальных сотрудников
реализовывать себя с тем , чтобы попасть в число тех, кто составляет
кадровый резерв
FOZZY GROUP
8
Что объединяет
теории
мотивации ?
 Анализ структуры потребностей человека и их
содержания
 Изучение обстоятельств, как данные потребности
связаны с мотивацией человека к деятельности
 Анализ других факторов, побуждающих человека к
действию
FOZZY GROUP
9
Потребности
высшего уровня и
способы их
удовлетворения
 Социальные потребности - создание духа сильной команды,
обучение сотрудников, создание условий для социальной активности
сотрудников вне компании
 Потребности в уважении - проектный подход в организации
работы, делегирование прав и полномочий, обеспечение
качественной обратной связи
 Потребности в самовыражении - возможности для обучения и
развития, поощрение инициативы и творческих способностей
FOZZY GROUP
10
Обмен знаниями
 Создание единого информационного поля
 Еженедельные образовательные встречи
 Кадровый обмен между отделами разных
специализаций
FOZZY GROUP
11
Проектный
подход




Учит быть лидером и руководителем
Помогает создавать команду
Вырабатывает умение решать проблемы
Формирует привычку постоянного планирования и контроля.
Пример проекта : реорганизация в виде выделения, в
рамках которой происходит переход активов, в том числе
недвижимости, на созданное юр.лицо. Данный проект
затрагивает вопросы в сфере корпоративного , налогового
права, вопросы регистрации прав собственности
FOZZY GROUP
12
Обратная связь
Обратная связь - способ информировать человека о своей реакции на его
действия, о своём видении ситуации, которая сложилась в результате его
действий
 Качественная обратная связь закрепляет у человека позитивные модели
поведения и мотивирует его к качественному выполнению порученной ему
работы в дальнейшем
 Некачественная обратная связь закрепляет негативные модели поведения и
очень часто демотивирует человека
Пример качественной обратной связи: по окончанию любого проекта
очень важно направить на всех участников проекта письмо, в котором
проинформировать всех о завершении проекта, о том, что удалось, а что
не удалось и обязательно поблагодарить всех за проделанную работу
FOZZY GROUP
13
Критика
 Лично
 Спокойно
 Кратко
 Направлено на конкретное поведение
 С рекомендацией соответствующего действия
FOZZY GROUP
14
KPI в работе
юристов
 Коэффициент удовлетворенности правовой поддержкой
со стороны руководства компании
 Коэффициент удовлетворенности правовой поддержкой
со стороны бизнесов компании.
FOZZY GROUP
15
Автоматизация
рабочих процессов





Процессы, которые можно организовать с помощью
специализированного программного обеспечения для юристов:
Учет рабочего времени
Формирование внутренней статистической отчетности по
отработанному времени и результатам
Кодификацию и унификацию информации, которой владеют и
используют в своей работе сотрудники
Обмен такой информацией между сотрудниками, отделами
Внедрение единообразных шаблонов документов , алгоритмов
реализации проектов в виде систематизированной базы.
FOZZY GROUP
16
Спасибо за
внимание !
Крушинская Инна
Директор юридического департамента FOZZY GROUP
тел/факс:+38 044 496-32-00
e-mail: in. krushinskaya@fozzy.ua
FOZZY GROUP
17