Работа с семьей в трудной жизненной ситуации в
advertisement
Работа с семьей в трудной жизненной ситуации, включая социально-опасное положение, в рамках семейноориентированного подхода. Эволюция подходов к защите детства 1. От «карательного» к помогающему 2. От «общественного воздействия» к профессиональной помощи 3. От детоцентрированного к семейноориентированному 4. От изоляции ребенка к его интеграции 5. От замещения функций семьи к реабилитации 6. От работы с семьями в СОП к раннему выявлению 7. От набора услуг к комплексному сопровождению Семейно-ориентированный подход • Права родителей на воспитание детей не должны ущемляться (за исключением случаев когда это единственный способ защитить ребенка) • Наиболее эффективный способ защитить ребенка это укреплять и поддерживать его семью для того чтобы она могла обеспечивать безопасность ребенка • Защита прав ребенка ведется без разлучения его с семьей и с сохранением его близкого окружения и национальных традиций Ценности семейноориентированного подхода • целостность семьи; • право семьи на самоопределение; • уважение уникальности каждой личности; • уважение права членов семьи на то, чтобы жить в соответствии с ценностями, стандартами и понятиями, которые соответствуют их «корням», их культурному наследию. Ценности семейноориентированного подхода • Каждый ребенок должен жить в семье, и специалисты должны сделать все возможное для сохранения семьи для ребенка. (Если родители осознают свои проблемы и приобретут уверенность, что они могут их разрешить, то положение детей в этих семьях улучшится) • Специалисты верят в то, что семьи имеют сильные стороны и в большинстве случаев способны к лучшим изменениям (методы решения проблем ориентированы на поиск ресурсов и использование сильных сторон родителей для укрепления семьи и условий для развития ребенка) Ценности семейноориентированного подхода • Родители лучшие эксперты по отношению к своему ребенку • Родители не хотят намеренно нанести вред своему ребенку (вера в то, что родители лучше специалистов знают своего ребенка, и не хотят намеренно нанести ему вред, поможет специалистам правильно организовать беседу и, в итоге, улучшить детскородительские отношения) • Обязательным условием работы с родителями является уважение к личности каждого члена семьи • Обязательным условием работы с родителями является вовлечение в процесс изменений к лучшему самих родителей. Принципы практической работы • Семья рассматривается в качестве главного объекта социальной работы. • Необходимо стремится к тому, чтобы работа по защите детей по мере возможности велась в рамках их собственных семей, сообществ и культур. • Не утверждается, что ребенок должен оставаться в семье при любых обстоятельствах. • Поскольку изъятие ребенка из семьи может нанести ему серьезную психологическую травму, необходимо стремиться разместить его в среду, которая как можно больше напоминает ему дом, создает минимум ограничений и максимально близка ему в культурном плане. Принципы практической работы • Даже когда не удается избежать изъятия ребенка из семьи, семья по-прежнему рассматривается в качестве главного получателя услуг. Члены семьи вовлекаются в совместную работу с целью разрешения проблем, приведших к плохому обращению с ребенком, разработки и реализации плана воссоединения. • Если многократные интенсивные попытки укрепить семью и обеспечить ее воссоединение не приносят желаемых результатов, права ребенка вновь приобретают преимущественную силу, и главной целью становится подбор семьи, в которую ребенок будет размещен на постоянной основе, будь то путем усыновления, передачи прав опеки или попечительства либо с использованием других законодательно установленных механизмов. Трудная жизненная ситуация Обстоятельства, признанные по основаниям, определенным законодательством РФ, как объективно нарушающие или способные нарушить нормальные условия жизнедеятельности гражданина и функционирование семьи, привести в положение, представляющее опасность для жизни и (или) здоровья, последствия которого он не может преодолеть самостоятельно Семья в трудной жизненной ситуации Особенности статуса Дисфункциональные семьи, недостаточные навыки межличностного общения, снятия стресса, разрешения конфликтных ситуаций Жизненная ситуация Трудная жизненная ситуация, кризис разной степени выраженности. Внешние неблагоприятные факторы могут накладываться на личностные особенности членов семьи Особенности воспитания Наличие рисков, фактов или признаков жестокого обращения с ребенком, редукция родительского потенциала, накопленные ошибки семейного воспитания Навыки педагогической компетентности Готовность принять помощь Недостаточные навыки родительской компетентности, неадекватное восприятие ребенка или ожидания от него, не понимание основных потребностей и состояния ребенка Есть трудности с вовлечением семьи в сотрудничество с социальными службами, низкая (сниженная) мотивация к сотрудничеству Редукция родительского потенциала Тип кризиса внезапный Мобилизация сети Результативность встречи Высокая мотивация участников и хорошая мобилизация на встрече, так как они очень хотят помочь семье - с готовностью приходят на встречу. Результативность встречи часто оказывается положительной. Сеть оказывает поддержку тому, кто находится в кризисе, с готовностью и желанием. Это позволяет ему быстрей выйти из кризиса. Люди прекращают общение с семьей (разрываются связи), и считают, что они уже много помогали, и теперь настала пора общества позаботиться об этой семье. Не верят в возможность изменения ситуации, так как свыклись с фактом, вызвавшим кризис. Мало кто приходит на встречу. Результаты встречи не столь эффективны. Необходима поэтапная мобилизация участников (характерная черта данного кризиса). Может потребоваться несколько встреч и продолжительная работа, при которой с каждым участником или минигруппой приходится беседовать о необходимости и важности их присутствия на сетевой встрече. «замороженный» Окружающие считают, что выход УЖЕ найден, и потому не хотят ничего менять. Результативность встречи довольно низкая, так как становится еще сложнее побудить участников встречи к изменению. затяжной, постоянны й Типы клиентов • низкая вера, высокий уровень важности проблемы • низкая вера, низкий уровень важности проблемы • высокая вера, высокий уровень важности проблемы • высокая вера, низкий уровень важности проблемы Простой случай • семья активна, • хорошо идет на контакт, • уровень семейного неблагополучия не высок, • члены семьи признают и осознают наличие проблем в семье, • способны принимать ответственность в решении проблем на себя, • проблемы в семье не носят затяжной характер и потенциально легко разрешимы, • все необходимые ресурсы для решения проблем семьи имеются на территории и доступны для членов семьи Критерии сложности случая • Прямая угроза жизни и здоровью членов семьи • Активность • Осознание проблем • Контактность • Ответственность • Длительность существования проблем • Наличие ресурсов Сложный случай • семья пассивна, • члены семьи неохотно идут на контакт, • занимают выжидательнооборонительную позицию, • к работе УСС относится скептически, • члены семьи не признают и не осознают существующих проблем, • не способны брать на себя ответственность в решении проблем, • проблемы в семье носят затяжной характер, • уровень семейного неблагополучия высокий, • ресурсы необходимые для решения проблем на территории отсутствуют и недоступны членов семьи Личные качества родителей • Способность принимать от других помощь: родитель согласен получить помощь, признать, что у него существуют проблемы, которые и привели к вмешательству службы. Большинство родителей, которые были опрошены, признавали наличие проблем и необходимость помощи. • Способность надеяться: родитель считает, что служба по охране детства может ему помочь осознать, что все можно исправить. • Способность прикладывать усилия: стремление родителя к самоотдаче ради успеха; активное участие в планировании реабилитационных услуг и определении дальнейших целей. Личные качества родителей • Способность устанавливать и поддерживать рабочие взаимоотношения: сотруднические взаимоотношения с педагогом должны характеризоваться взаимопониманием, рядом соглашений, касающихся того, почему они работают вместе, что каждый из них будет делать, чтобы добиться выполнения общих задач. • Способность доверять: родитель должен верить в то, что социальный педагог или служба не станут им манипулировать, не причинят ему вред и не воспользуются им во зло. Личные качества социального работника • Умение устанавливать контакт и доверительные отношения с родителями и представителями семьи. • Умение слушать родителей и понимать их точку зрения исследование показывает, что этот фактор, кардинальным образом влияющий на успех процесса. • Способность поддержать позитивный настрой по отношению к родителю, умение не оценивать его заранее. • Способность поверить в то, что родитель может измениться, невзирая на все проблемы, имевшиеся в прошлом. • Способность оказывать конкретные услуги (например, помочь обеспечить едой, одеждой, пристанищем, необходимой мебелью). Личные качества социального работника • Умение общаться с родителями честно и прямодушно. Способность доводить начатое дело до конца. • Способность оставить семье столько самостоятельности в действиях, сколько возможно. • Умение активно исследовать сильные стороны родителей, чтобы основывать на этих сильных сторонах свои варианты решения тех проблем, которые привели к насилию или пренебрежению нуждами ребенка. • Умение поощрять и хвалить родителей за их успехи и за продемонстрированные сильные стороны. Функциональная семья Полная семья Семья в состоянии развода или после развода Неполная семья Отчужденность родителей из-за занятости Семья, созданная в результате повторного брака Один или двое родителей злоупотребляют наркотиками, алкоголем Дисфункциональная семья Семья, живущая в гражданском браке Жестокое отношение к ребенку Приемная семья Недостаточная психологопедагогическая грамотность родителей Опекунская семья Семья, лишенная родительских прав Треугольник Карпмана Треугольник Карпмана • Жертва провоцирует окружающих, чтобы кто-то выступил в роли Преследователя. Вариант: Преследователь находит того, кто в чем-то виноват, и начинает Жертву преследовать: обвинять, требовать, наказывать. • Далее Жертва доказывает, что она здесь ни при чем, что во всем виноваты все другие, включая самого Преследователя, и ищет своего Спасателя, демонстрируя свои страдания и свою беспомощность. • Спасатель включается в игру, старается помочь Жертве и защитить ее от Преследователя, но, поскольку это только игра в спасание, он ничего не добивается. • За это Жертва обвиняет Спасателя, после чего он превращается в Жертву преследования, а он в Преследователя. Работа с немотивированным клиентом Цель мотивированного клиента: Решить жизненную трудность Цель немотивированного клиента: Избежать всеми способами общения с социальным работником Работа с немотивированным клиентом Как он избегает общения: • Пропускает встречи, опаздывает на них • Обесценивает работу консультанта, перспективы достигнуть результатов и др • Безразличен ко всему • «Громко» молчит • Просто отсиживается в кабинете консультанта • Настроен враждебно • Обороняется: «общаться с вами – не моя идея» • Отказывается принять ответственность за происходящее в его жизни Особенности работы с немотивированным клиентом • Установление контакта и доверительных отношений (длительный этап) • Принимать немотивированного клиента со всеми его странностями и сопротивлениями без осуждения, оценивания и обвинения: «я понимаю тебя», «я понимаю твое нежелание общаться» • Не пытаться «одолеть», «победить», «заставить меняться» такого клиента • Признать и сообщить клиенту, что консультант не заинтересован работать насильно на благо клиента • Даже самая маленькая помощь и изменение – уже отлично! Особенности работы с немотивированным клиентом • Прояснять, терпеливо объяснять суть и возможности работы консультанта в деле помощи его семье • Признавать за клиентом честно и искренне те обстоятельства его родительства, которые можно отнести к положительным • Положительно подкреплять даже малейшее позитивное изменение клиента • Селективное самораскрытие: «у меня тоже есть сложности в воспитании детей» • Рассказать о негативных последствиях для него самого и для ребенка продолжения тяжелой ситуации Особенности работы с немотивированным клиентом Первичные цели Цель клиента Цель консультанта Общая цель Особенности работы с немотивированным клиентом Цели на последующих этапах Цель клиента Цель консультанта Общие цели Стратегии работы консультанта с немотивированным клиентом • Работа на контакт и поддержание контакта • Работа на признание и определение трудностей в родительстве • Работа на поиск ресурсов • Избегать падения в роль Спасателя • Быть готовым к сопротивлениям и провокациям клиента • Быть готовым к срывам к прежнему поведению • Быть способным вынести сильные эмоции клиента • Сохранять себя от профессионального выгорания и свою работу от обесценивания! Формы помощи семье • Индивидуальная работа с семьей • Групповая психологическая работа с родителями, склонными к агрессивному поведению в отношении детей • Групповая психологическая работа с детьми с агрессивным поведением • Оказание экстренной психологической помощи детям службой детского телефона доверия • Психолого-педагогическое сопровождение детей в образовательном пространстве • Краткосрочное кризисное консультирование семей • Организация социального сопровождения семей в целях защиты прав и законных интересов детей • Формирование реабилитационной среды для семей с детьми (семейный клуб) Каталог методов работы с семьей • • • • • • • • • • • генограмма метод поиска ресурсов заключение договора сеть социальных контактов циркулярное интервью мотивирующее интервью наблюдение семейный совет аудио и видео профилактика совместная деятельность метод беседы с немотивированным клиентом
