Кейс технологии

КЕЙС – ТЕХНОЛОГИИ
В УЧЕБНОМ
ПРОЦЕССЕ
ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ
Метод анализа конкретных ситуаций возник в начале XXв. в
Школе бизнеса Гарвардского университета (США). Название
его произошло от латинского термина «казус» — запутанный
или необычный случай.
Главная особенность метода — изучение студентами
прецедентов, т.е. имевшихся в прошлом ситуаций из деловой
практики.
Существуют различные обозначения этой технологии. В
зарубежных публикациях можно встретить названия: метод
изучения ситуации, метод деловых историй и, наконец, просто
метод кейсов. В российских изданиях чаще всего говорится о
методе анализа конкретных ситуаций (АКС), деловых
ситуаций, кейс-методе, ситуационных задачах.
КЕЙС – ТЕХНОЛОГИЯ
Это метод активного проблемно-ситуационного
анализа, основанный на обучении путем решения
конкретных задач-ситуаций (кейсов).
Главное её предназначение – развивать способность
разрабатывать проблемы и находить их решение,
учиться работать с информацией.
При этом акцент делается не на получение готовых
знаний, а на их выработку, на сотворчество учителя и
ученика!
К КЕЙС-ТЕХНОЛОГИЯМ ОТНОСЯТСЯ :
• метод ситуационного анализа;
• ситуационные задачи и упражнения;
• анализ конкретных ситуаций (кейс-стади);
• метод кейсов;
• метод инцидента;
• метод разбора деловой корреспонденции;
• игровое проектирование;
• метод ситуационно-ролевых игр
МЕТОД АНАЛИЗА КОНКРЕТНЫХ
СИТУАЦИЙ (АКС)
Под конкретной ситуацией понимается событие, которое
включает в себя противоречие (конфликт) или выступает в
противоречии с окружающей средой. Как правило, эти ситуации
характеризуются
неопределенностью,
непредсказуемостью
появления и представляют собой нежелательное нарушение или
отклонение в социальных, экономических, организационных,
педагогических, производственных и технологических процессах.
Однако метод АКС может включать и ситуации, в которых
присутствует положительный пример или опыт, изучение и
заимствование которого приводит к повышению качества
производственной и общественной деятельности.
В методологическом контексте кейс-метод можно
представить как сложную систему, в которую
интегрированы различные методы познания.
В него входят моделирование, системный
анализ,
проблемный
метод,
мысленный
эксперимент, методы описания, классификации,
игровые методы, которые выполняют в кейсметоде свои функции .
СТРУКТУРА КЕЙС-МЕТОДА
Метод, интегрированный в
кейс-метод
Характеристика его функций в кейс-методе
Моделирование
Построение модели ситуации
Системный анализ
Системное представление и анализ ситуации
Мысленный эксперимент
Способ получения знания о ситуации посредством ее
мысленного преобразования
Методы описания
Создание описания ситуации
Проблемный метод
Представление проблемы, лежащей в основе ситуации
Метод классификации
Создание упорядоченных перечней свойств, сторон,
составляющих ситуации
Игровые методы
Представление вариантов поведения героев ситуации
Мозговой штурм
Генерирование идей относительно ситуации
Дискуссия
Обмен взглядами по поводу проблемы и путей ее
решения
ВОЗМОЖНОСТИ КЕЙС - ТЕХНОЛОГИИ
В ОБОГАЩАЮЩЕМ ОБУЧЕНИИ
При кейс-технологии не даются конкретные ответы, их
необходимо находить самостоятельно. Это позволяет
учащимся , опираясь на собственный опыт, формулировать
выводы, применять на практике полученные знания,
предлагать собственный (или групповой) взгляд на
проблему. В кейсе проблема представлена в неявном,
скрытом виде, причем, как правило, она не имеет
однозначного решения.
В некоторых случаях нужно найти не только решения,
но и сформулировать задачу, так как формулировка ее
представлена не явно.
ДЛЯ АНАЛИЗА МОГУТ БЫТЬ ПРЕДЛОЖЕНЫ
СЛЕДУЮЩИЕ ТИПЫ СИТУАЦИЙ :
1) ситуация — иллюстрация (демонстрирует
закономерности, механизмы, следствия);
2) ситуация — проблема (описание реальной проблемной
ситуации, решение которой необходимо найти, или
сделать вывод о его отсутствии);
3) ситуация — оценка (описание положения, выход из
которого уже найден, необходимо критически
проанализировать принятое решение);
4)
ситуация — упражнение (обращение к специальным
источникам информации, литературе, справочникам).
СОЗДАНИЕ КЕЙСА
В начале нужно ответить на три вопроса:
1. Для кого и чего пишется кейс?
2. Чему должны научиться дети?
3. Какие уроки они из этого извлекут?
После этого процесс создания кейса будет иметь вид:
Цель
обучения
Структурирование
учебного материала
Выбор
организационных
форм, методов и
средств обучения
УСЛОВИЯ, КОТОРЫЕ НУЖНО УЧИТЫВАТЬ ПРИ
СОСТАВЛЕНИИ ОПИСАНИЯ КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ
ИЛИ КЕЙСА :
• ситуация должна соответствовать содержанию теоретического курса и профессиональным
потребностям обучающихся;
• желательно, чтобы ситуация отражала реальный, а не вымышленный профессиональный
сюжет, в ней должно быть отражено «как есть», а не «как может быть»;
• следует вести разработку кейсов на местном материале и «встраивать» их в текущий учебный
процесс;
• ситуация должна отличаться проблемностью, содержать необходимое и достаточное
количество информации; нужно, чтобы ситуация показывала как положительные ,так и
отрицательные примеры ;
• ситуация должна быть по силам обучающимся, но в то же время не очень простой;
• ситуация должна быть описана интересно, простым и доходчивым языком (целесообразно
приводить высказывания, диалоги участников ситуации);
• текст ситуационного упражнения не должен содержать подсказок относительно решения
поставленной проблемы;
• грамотно составленный кейс должен приводить примеры решений, заслуживающих высокой
оценки, которые могли бы послужить прецедентом для будущих решений;
• желательно, чтобы текст ситуационного упражнения (кейса) требовал принятия решений, а не
простой оценки решений, ранее принятых другими;
• хороший кейс прививает навыки, необходимые в дальнейшей профессиональной жизни, давая
ученику модель, которую он может взять за образец в реальной жизни.
• ситуация (кейс) должна сопровождаться четкими инструкциями по работе с нею.
МЕТОДЫ КЕЙС - ТЕХНОЛОГИИ
Метод инцидентов
Метод разбора
деловой
корреспонденции
Игровое
проектирование
Ситуационноролевая игра
Метод дискуссии
Кейс-стади
МЕТОД РАЗБОРА ДЕЛОВОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ
(«БАСКЕТМЕТОД»)
Метод основан на работе с документами и бумагами,
относящимися к той или иной организации, ситуации, проблеме.
Учащиеся получают от преподавателя папки с одинаковым
набором документов, в зависимости от темы и предмета.
Цель ученика — занять позицию человека, ответственного за
работу с «входящими документами», и справиться со всеми
задачами, которые она подразумевает.
Примерами использования метода могут служить кейсы по
экономике, праву, обществознанию, истории, где требуется анализ
большого количества первоисточников и документов.
МЕТОД ИНЦИДЕНТОВ
В центре внимания находится процесс получения
информации.
Цель метода— поиск информации самим учеником, и – как
следствие – обучение его работе с необходимой информацией,
ее сбором, систематизацией и анализом.
Обучаемые получают кейс не в полном объеме. Сообщение
может быть письменным или устным, по типу: «Случилось…»
или «Произошло...».
Хотя такая форма работы требует много времени, ее можно
рассматривать как особенно приближенную к практике, где
получение информации составляет существенную часть всего
процесса принятия решения.
ИГРОВОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ
Цель
— процесс создания или совершенствования
проектов.
Участников занятия можно разбить на группы, каждая из
которых будет разрабатывать свой проект.
Игровое проектирование может включать проекты
разного типа: исследовательский, поисковый, творческий,
аналитический, прогностический.
Процесс конструирования перспективы несёт в себе все
элементы творческого отношения к реальности, позволяет
глубже понять явления сегодняшнего дня, увидеть пути
развития.
СИТУАЦИОННО-РОЛЕВАЯ ИГРА
Цель - в виде инсценировки создать перед аудиторией правдивую
историческую, правовую, социально-психологическую ситуацию и
затем дать возможность оценить поступки и поведение участников
игры.
Одна из разновидностей метода инсценировки — ролевая игра.
МЕТОД ДИСКУССИИ
Дискуссия — обмен мнениями по какому-либо
вопросу в соответствии с более или менее
определёнными правилами процедуры.
К
интенсивным
технологиям
обучения
относятся
групповые
и
межгрупповые
дискуссии.
КЕЙС - СТАДИ
Этот метод отличается большим объемом
материала, так как помимо описания случая
предоставляется и весь объем информации,
которым могут пользоваться ученики.
Основной упор в работе над случаем делается на анализ и
синтез проблемы и на принятие решений.
Цель метода кейс-стади – совместными усилиями группы
учащихся
проанализировать
представленную
ситуацию,
разработать варианты проблем, найти их практическое решение,
закончить оценкой предложенных алгоритмов и выбором лучшего
из них.
КЕЙС-СТАДИ
Кейс-стади — это вид учебного занятия, сочетающий в
себе несколько методов (самостоятельная работа с
научной
литературой,
учебной
информацией,
документами; анализ конкретных ситуаций; мозговой
штурм; дискуссия; метод проектов и др.) и форм
(практического занятия, семинара, деловой или ролевой
игры и др.) обучения. Речь идет о таком виде занятия, на
котором
учащиеся,
предварительно
изучив
информационный пакет учебного материала (кейс), ведут
коллективный поиск новых идей, а также определяют
оптимальные пути, механизмы и технологии их
реализации.
ОСОБЕННОСТИ КЕЙС-СТАДИ
1. Обязательная
процесса
исследовательская
стадия
2. Коллективное обучение или работа в группе
3. Интеграция индивидуального, группового и
коллективного обучения
4. Специфическая
технологии
разновидность
проектной
5. Стимулирование деятельности учащихся для
достижения успеха
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЕЙС – СТАДИ:
•
позволяет приобретать новые знания и навыки практической
работы;
•
помогает получить знания по тем дисциплинам, где нет
однозначного ответа на поставленный вопрос, а есть несколько
ответов, которые могут соперничать по степени истинности;
•
принципиально отличается от
традиционных методик:
школьник равноправен с другими учениками и преподавателем в
процессе обсуждения проблемы и поиска истины;
•
преодолевает классический дефект обучения, связанный с
«сухостью», не эмоциональностью изложения материала: эмоций,
творческой конкуренции и даже борьбы в этом методе так много,
что хорошо организованное обсуждение кейса может напоминать
театральный спектакль.
РОЛИ УЧАСТНИКОВ КЕЙС-СТАДИ
Фаза работы
Действия преподавателя
Действия ученика
До занятия
1.
2.
Подбирает кейс.
Определяет основные и
вспомогательные материалы.
Разрабатывает сценарий
занятия.
1.
Организует предварительное
обсуждение кейса.
Делит группу на подгруппы.
Руководит обсуждением
кейса в подгруппах,
обеспечивает
дополнительными
сведениями.
1.
Оценивает работу учащихся.
Оценивает принятые
решения и поставленные
вопросы.
Составляет письменный отчет о
занятии по заданной форме
3.
Во время занятия
1.
2.
3.
После занятия
1.
2.
2.
2.
3.
Получает кейс и список
рекомендованной литературы.
Индивидуально готовится к
занятию.
Задает вопросы, углубляющие
понимание кейса и проблемы.
Разрабатывает варианты
решений, принимает во
внимание мнения других.
Принимает или участвует в
принятии решений.
РАБОТА УЧЕНИКА С КЕЙСОМ
I этап — знакомство с ситуацией, её особенностями;
II этап — выделение основной проблемы (проблем),
выделение персоналий, которые могут реально
воздействовать на ситуацию;
III этап — предложение концепций или тем для
«мозгового штурма»;
IV этап — анализ последствий принятия того или иного
решения;
V этап — решение кейса — предложение одного или
нескольких вариантов последовательности действий,
указание на важные проблемы, механизмы их
предотвращения и решения.
ДЕЙСТВИЯ УЧИТЕЛЯ В КЕЙС - ТЕХНОЛОГИИ
•
создание кейса или использование уже имеющегося;
•
распределение учеников по малым группам (4-6 человек);
•
знакомство учащихся с ситуацией, системой оценивания
решений проблемы, сроками выполнения заданий;
•
организация работы учащихся в малых группах, определение
докладчиков;
•
работа с кейсом;
•
организация презентации решений в малых группах;
•
организация общей дискуссии;
•
обобщающее выступление учителя, его анализ ситуации;
•
оценивание учащихся преподавателем.
ВИДЫ КЕЙСОВ
Кейс – это единый информационный комплекс.
Как правило, кейс состоит из трех частей: вспомогательная
информация, необходимая для анализа кейса; описание конкретной
ситуации; задания к кейсу.
Печатный кейс (может содержать графики,
таблицы, диаграммы, иллюстрации)
Мультимедиа-кейс (наиболее популярный,
но зависит от технического оснащения
школы)
Видео кейс (может содержать фильм,
аудио и видео материалы)
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЕЙСОВ
Кейс дает возможность учителю использовать его на
любой стадии обучения и для различных целей.
Кейс-обучение
Открытая дискуссия
Руководимая
Свободная
Опрос (презентация)
Индивидуальный
Групповой
КЕЙС – МЕТОД ВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ И В КАЧЕСТВЕ
ЭКЗАМЕНОВ ИЛИ ЗАЧЕТОВ
Кейс-экзамен (зачет)
С предварительной
подготовкой
Без предварительной
подготовки
Перед зачетом ученик может получить кейс-задание на дом, он
должен его проанализировать и принести экзаменатору отчет с
ответами на поставленные вопросы. Можно предложить кейс и
прямо на зачете, но тогда он должен быть достаточно коротким
и простым, для того чтобы уложиться в отведенное время.
Использование метода «кейс-стади» особенно
ценно при изучении тех разделов учебных
дисциплин,
где
необходимо
осуществить
сравнительный анализ, и где нет однозначного
ответа на поставленный вопрос, а имеется
несколько научных подходов, взглядов, точек
зрения. Результатом использования «кейс-стади»
являются не только полученные знания, но и
сформированные навыки профессиональной
деятельности,
профессионально-значимых
качеств личности.
МЕТОД АНАЛИЗА КЕЙСОВ
Разновидностью метода кейс-стади является
метод анализа кейсов. Процедура работы с
кейсом состоит в том, что обучаемым
предлагается письменно или устно конкретный
случай из практики. В большинстве случаев он
излагается лаконично, обычно в несколько строк,
которые
необходимо
прочитать,
проанализировать
и
предложить
способ
действия в описанной ситуации. Это наиболее
приемлемая интерактивная технология для
краткосрочного
обучения,
поскольку
она
направлена скорее на формирование новых
психологических качеств и умений, чем на
усвоение знаний.
КЕЙС-МЕТОД КАК ФОРМА ОБУЧЕНИЯ И
АКТИВИЗАЦИИ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА ПОЗВОЛЯЕТ
УСПЕШНО ФОРМИРОВАТЬ КОМПЕТЕНЦИИ И
РЕШАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ :
• ученик должен продемонстрировать способность мыслить
логически, ясно и последовательно, а также понимать смысл
исходных данных и предположенных решений;
• оперативно принимать решения;
• отрабатывать умение востребовать дополнительную
информацию, необходимую для уточнения исходной
ситуации, т. е. правильно формулировать вопросы «на
развитие», «на понимание»;
• наглядно представлять особенности принятия решения в
ситуации неопределенности, а также различные подходы к
разработке
плана
действий,
ориентированных
на
достижение конечного результата;
• приобретать навыки ясного и точного изложения
собственной точки зрения в устной или в письменной
форме;
КЕЙС-МЕТОД КАК ФОРМА ОБУЧЕНИЯ И
АКТИВИЗАЦИИ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА ПОЗВОЛЯЕТ
УСПЕШНО ФОРМИРОВАТЬ КОМПЕТЕНЦИИ И
РЕШАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ :
• вырабатывать умения осуществлять презентацию, т. е.
убедительно преподносить, обосновывать и защищать
свою точку зрения;
• отрабатывать навыки конструктивного критического
оценивания точки зрения других;
• развивать умение самостоятельно принимать решения
на основе группового анализа ситуации;
• формировать способность и готовность к саморазвитию
и профессиональному росту на основе анализа
(рефлексии) своих и чужих ошибок, опираясь на данные
обратной
связи.
ВЫВОД
Практически любой учитель, который захочет внедрять
кейс-технологии,
сможет
это
сделать
вполне
профессионально, изучив специальную литературу, пройдя
тренинг и имея на руках учебные ситуации. Однако выбор в
пользу применения интерактивных технологий обучения не
должен стать самоцелью: ведь каждая из названных
технологий ситуационного анализа должна быть внедрена с
учётом учебных целей и задач, особенностей учебной группы,
их интересов и потребностей, уровня компетентности,
регламента и многих других факторов, определяющих
возможности внедрения кейс-технологий, их подготовки и
проведения.
ЛИТЕРАТУРА
1.
2.
3.
4.
5.
Аронова, Г. А. Методика обучения взрослых : особенности лекционной формы
подачи материала по гуманитарным дисциплинам [Электронный ресурс] //
Фестиваль педагогических идей «Открытый урок» : [сайт]. – 2012. — Режим
доступа:
http://festival.1september.ru/articles/513950/
(дата
обращения:
11.05.2012)
Базаров, Т. Ю. Социально-психологические методы и технологии управления
персоналом организации : дис. … д-ра психол. наук : 19.00.05 / Т. Ю. Базаров. —
М., 1999. — 678 с.
Ефремова, Н. Ф. Проблемы оценивания компетенций студентов при реализации
компетентностно-ориентированных ООП ВПО // Презентация на семинаре
«Особенности формирования и использования измерительных материалов для
оценки качества высшего профессионального образования с учетом введения
ФГОС ВПО» (г. Москва, НИТУ МИСИС, 24—26 апреля 2012 г.) [Электронный
ресурс].
—
Режим
доступа:
http://www.fgosvpo.ru/uploadfiles/presentations/48/20120427232625.ppt (дата
обращения: 05.05.2012)
Зимняя, И. А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа
компетентностного подхода в образовании. Авторская версия. — М. :
Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004. —
42 с.
Краснов, Ю. Э. Современные дискуссии по проблеме «Метод проектов»
(реферативный обзор источников, включая рассмотрение концепции Дж.
Равена о развитии компетентностей высшего уровня посредством проектного
обучения) / Ю. Э. Краснов // Метод проектов. Серия «Современные технологии
университетского образования». Вып. 2. / Белорусский государственный
университет. Центр проблем развития образования. Республиканский институт
высшей школы БГУ. — Минск : РИВШ БГУ, 2003. — С. 197—221.
ЛИТЕРАТУРА
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Красностанова, М. В. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в
российской компании, упражнения, кейсы / М. В. Красностанова, Н. В. Осетрова, Н. В.
Самара. — М. : Вершина, 2007. — 208 с.
Масалков, И. К. Стратегия кейс стади: методология исследования и преподавания:
учебник для вузов / И. К. Масалков, М. В. Семина. — М. : Академический Проект ;
Альма Матер, 2011. — 443 с.
Панина, Т. С. Современные способы активизации обучения : учебное пособие / Т. С.
Панина, Л. Н. Вавилова ; под ред. Т. С. Паниной. — 4-е изд., стер. — М. : Издательский
центр «Академия», 2008. — 176 с.
Панфилова, А. П. Инновационные педагогические технологии : Активное обучение :
учебное пособие / А. П. Панфилова. — М. : Издательский центр «Академия», 2009. —
192 с.
Полат, Е. С. Метод проектов / Е. С. Полат // Метод проектов. Серия «Современные
технологии университетского образования». Вып. 2. / Белорусский
государственный университет. Центр проблем развития образования.
Республиканский институт высшей школы БГУ. — Минск : РИВШ БГУ, 2003. — С. 39—
47.
Психолого-педагогическое сопровождение реализации инновационных
образовательных программ / под ред. Ю. П. Зинченко, И. А. Володарской. — М. : Изд-во
МГУ, 2007. — 120 с.
12. Ситуационный анализ, или Анатомия Кейс-метода / под ред. Ю. П. Сурмина. —
Киев : Центр инноваций и развития, 2002. — 286 с.
Современные образовательные технологии: учебное пособие / под ред. Н. В.
Бордовской. — 2-е изд., стер. — М. : КНОРУС, 2011. — 432 с.
Ступина, С. Б. Технологии интерактивного обучения в высшей школе: учебнометодическое пособие / С. Б. Ступина. — Саратов : Издательский центр «Наука», 2009.
— 52 с.
Гущин Юрий Вячеславович – кандидат психологических наук, доцент кафедры
психологии Международного университета природы, общества и человека «Дубна».
E-mail: [email protected] Психологический журнал Международного университета
природы, общества и человека «Дубна»
СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ!