МЕНЕДЖМЕНТ И.В.Поповкин Канд.физ-мат.наук, доцент, руководитель Центра консультирования
advertisement
МЕНЕДЖМЕНТ И.В.Поповкин Канд.физ-мат.наук, доцент, руководитель Центра консультирования Высшей школы менеджмента ГУ-ВШЭ ТЕМА 1 Введение. Формирование современного менеджмента И.В.Поповкин Курс менеджмента 2 Гончарное производство (1) Мистер Х Подготовка глины И.В.Поповкин Формовка изделия Обработка и сушка Курс менеджмента Покрытие глазурью Обжиг 3 Определение менеджмента Менеджмент – это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, мотивации и контроля над организационными ресурсами. «Мы имеем дело с искусством обеспечения выполнения рабочих заданий другими людьми» М.П.Фоллет «Менеджеры определяют направление развития своих организаций, выступают в роли лидеров и решают, как использовать имеющиеся организационные ресурсы для достижения поставленных целей» Питер Друкер И.В.Поповкин Курс менеджмента 4 Функции менеджмента Планирование Организация Мотивация Контроль И.В.Поповкин Курс менеджмента 5 Менеджмент как процесс Функции Функциименеджмента менеджмента Планирование Планирование Выбор Выборцелей целейииопределение определение путей путейих ихдостижения достижения Ресурсы Ресурсы • •Человеческие Человеческие • •Финансовые Финансовые • •Сырье Сырьеииматериалы материалы • •Технологические Технологические • •Информационные Информационные Контроль Контроль Наблюдение Наблюдение зазапредпринипредпринимаемыми маемыми действиями действиямиии внесение внесение корректив корректив Организация Организация Распределение Распределение ответственности ответственности зазавыполнение выполнение рабочих рабочихзадач задач Результаты Результаты деятельности деятельности •Достижение •Достижениецелей целей •Товары •Товары •Услуги •Услуги •Производительность •Производительность •Эффективность •Эффективность Лидерство Лидерство(руководство) (руководство) Использования Использованиявлияния влияниядля для мотивации работников мотивации работников И.В.Поповкин Курс менеджмента 6 Основные этапы развития менеджмента Акцент на качество Ситуационный подход Системный подход Количественный подход Школа человеческих отношений Классическая школа управления 1760 1780 1800 1820 1840 1860 1880 1900 И.В.Поповкин 1920 1940 Курс менеджмента 1960 1980 2000 7 Принципы научного менеджмента Ф.Тейлора Общий подход •Разрабатываются общие методы выполнения рабочих заданий •Производится отбор работников, обладающих способностями для выполнения конкретных заданий •Работники обучаются стандартным методам труда •Менеджмент обеспечивает поддержку выполнения рабочих заданий (планирование и устранение помех) •Использование материальных стимулов способствует увеличению производительности труда И.В.Поповкин Курс менеджмента 8 Принципы научного менеджмента Ф.Тейлора Достоинства Получил подтверждение тезис о значении высокой оплаты труда Были проведены научные исследования процессов выполнения различных работ и задач Была продемонстрирована важность отбора и обучения работников Недостатки Не учитывался социальный контекст работы и возрастающие потребности работников Не признавались различия между индивидами Менеджеры, как правило, низко оценивали уровень профессионализма рабочих и игнорировали их идеи и И.В.Поповкин Курс менеджмента предложения 9 Принципы управления А.Файоля 1. Разделение труда 2. Власть (полномочия и ответственность) 3. Дисциплина 4. Единоначалие 5. Единство руководства (направления) 6. Подчинение личных интересов общим 7. Вознаграждение персонала 8. Централизация 9. Иерархия (или скалярная цепочка команд) 10. Порядок 11. Справедливость 12. Стабильность персонала 13. Инициатива 14. Корпоративный дух И.В.Поповкин Курс менеджмента 10 «ИДЕАЛЬНАЯ БЮРОКРАТИЯ» М.ВЕБЕРА Менеджеры – профессиональные работники, а не хозяева управляемых ими подразделений ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ОРИЕНТАЦИЮ Работа состоит из простых, рутинных и четко сформулированных заданий РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА Существует иерархия с ясной схемой подчинения ИЕРАРХИЮ ПОЛНОМОЧИЙ БЮРОКРАТИЯ БЮРОКРАТИЯ ДОЛЖНА ДОЛЖНАИМЕТЬ ИМЕТЬ Б Д БЕСПРИСТРАСТНОСТЬ Применение единых правил на безличностной основе Татарченко Л.В. И.В.Поповкин Ю О Л Р Ж О Н К А Р А И Т М И Я Е Т Ь ФОРМАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА И ПРОЦЕДУРЫ Существует система прописанных правил и стандартных рабочих процедур Высшая школа менеджмента Курс менеджмента ФОРМАЛЬНЫЙ ОТБОР Людей принимают на работу на основе их технической квалификации 9 11 Хоуторнский эксперимент Экспериментальная группа (реальные результаты) Контрольная группа (реальные результаты) * Высокая Производительность Контрольная группа (ожидаемые результаты) * Экспериментальная группа (ожидаемые результаты) Низкая Низкое Снижение интенсивности освещения Высокое * Уровень освещенности в контрольной группе не менялся. И.В.Поповкин Курс менеджмента 12
