ТЕМА 10 Современные проблемы менеджмента И.В.Поповкин
advertisement
ТЕМА 10 Современные проблемы менеджмента И.В.Поповкин Курс менеджмента 1 Цепочка ценности по М.Портеру • Закупка сырья и комплектующих изделий • Доставка сырья от поставщиков • Складирование и хранение Основные виды деятельности и затраты Вспомогательные виды деятельности и затраты И.В.Поповкин • Изготовлени е заготовок • Сборка • Тестировани е • Упаковка Обеспечени е поставок сырья, закупки • Хранение готовой продукции • Доставка на региональные склады Производст во, выполнение работ Логистика готовой продукции • Реклама и продвижение продукции • Обработка заказов • Прием Маркетинг и сбыт продукции • • • • Монтаж и наладка Гарантийное обслуживание Консультировани е Обучение персонала Сервисное обслуживан ие П Р И Б Ы Л Ь Научные исследования и разработка продукции Управление человеческими ресурсами Общее управление (инфраструктура компании) Курс менеджмента 2 Система ценностей Цепочки ценности поставщиков Верхний уровень ценности И.В.Поповкин Цепочка ценности фирмы Цепочки ценности каналов сбыта Ценность фирмы Курс менеджмента Цепочки ценностей покупателей Нижний уровень ценности 3 Цепочка ценности автомобильной отрасли 31% 100% 6% 18% Цена для потребителя 45% Закупка И.В.Поповкин Производство НИОКР Продажи и маркетинг Курс менеджмента 4 Характеристики массового производства Конвейер – элементарные операции, низкая квалификация рабочих Вспомогательные работники – много людей не участвующих в производстве Ориентация на производительность – сколько сделано машин в смену Прессы для деталей кузова – одна операция, долгая перенастройка, складирование И.В.Поповкин Курс менеджмента 5 Бережливое производство Производство (отличие от массового) Цепь поставок (многоуровневая система) Конструирование продукции Взаимоотношения с клиентами Персонал (компания как общность людей) И.В.Поповкин Курс менеджмента 6 Характеристики бережливого производства (конвейер) И.В.Поповкин рабочие объединены в группы во главе с лидером сами осуществляют мелкий ремонт и контроль качества (кружки качества) ориентация на качество доставка комплектующих «точно в срок» запас на 2 часа Курс менеджмента 7 Характеристики бережливого производства (поставщики) Массовое производство: • • • Разработка комплектующих на заводе Составление спецификации для выбора поставщика по цене Краткосрочные отношения Бережливое производство- многоуровневая система • 1-й уровень: партнеры, участие в разработках • 2-й уровень: готовит комплектующие для 1-го уровня И.В.Поповкин Курс менеджмента 8 Характеристики бережливого производства (конструкторские разработки ) Массовое производство: • • • Функциональная структура подразделений Узкие специалисты по отдельным частям Координатор, но не руководитель проекта Бережливое производство • • • Команды специалистов-конструкторов и производственниковтехнологов Руководитель с широкими полномочиями Параллельное конструирование И.В.Поповкин Курс менеджмента 9 Характеристики бережливого производства (отношения с потребителями ) Массовое производство: • • • Дилеры Спады спроса Разовые отношения с клиентами Бережливое производство • • • • Сеть дочерних компаний-продавцов Работа «под заказ» База данных на всех клиентов Долгосрочные отношения с клиентами И.В.Поповкин Курс менеджмента 10 Сравнение сборочных производств (1986г.) Общее число рабочих часов для сборки машины Количество дефектов в ходе сборки на 100 автомобилей Производственные площади сборочного цеха на один автомобиль Складские запасы деталей (в среднем) И.В.Поповкин Курс менеджмента General Motors Toyota 40.7 18.0 130 45 8.1 4.8 2 недели 2 часа 11 Количество дефекетов на 100 автомобилей Качество сборки машин высшего класса (1989г.) 250 200 лучшие средние худшие 150 100 50 0 Япония И.В.Поповкин США Европа Курс менеджмента 12 • «Хотим мы того или нет, но глобализация и информационная революция определяют сегодня все. У нас только два пути – приспособится или погибнуть.» Эндрю Гроув, глава корпорации Intel • «Не нам решать, участвовать в глобализации или нет. Рынок все решит за вас; он заставит вас действовать.» Алан Гомес, глава компании Thomson • «Глобальная конкуренция должна стать стратегической целью всех учреждений. Ни одно учреждение, будь то коммерческое предприятие, университет или больница, не может рассчитывать на выживание, не говоря уже об успехе, если не будет соответствовать стандартам, которые устанавливают лидеры индустрии, в какой бы стране мира они не находились» Peter Drucker И.В.Поповкин Курс менеджмента 13 Новый конкурентный ландшафт ТЕХНОЛОГИИ Быстрые изменения технологий Быстрое распространение технологий Существенные изменения в информационных технологиях Возрастающее значение знаний Конкурентный ландшафт ГЛОБАЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА Свободное передвижение через границы людей, товаров и услуг Возможности глобальных рынков Взаимозависимость рынков и отраслей И.В.Поповкин Курс менеджмента 14 Процесс глобализации • Глобализация требований потребителей Глобальные рынки характеризует сближение требований на продукты как индивидуальных, так и промышленных потребителей. • Глобализация снабжения и международное разделение труда. Компании, используют международное разделение труда. • Глобализация конкуренции: При работе на любых национальных рынках компания сталкивается с одними и теми же конкурентами – глобальными компаниями. Успех возможен только, если компании развивают способность конкурировать в глобальном масштабе И.В.Поповкин Курс менеджмента 15 Структурные факторы, способствующие глобальному распределению труда • Макро тенденции 1. Развитие либерального международного торгового порядка 2. Прогресс в транспортных системах 3. Снижение издержек на координацию и коммуникации • Микро тенденции 1. Возникновение новых индустриальных стран 2. Растущий технологический паритет между странами 3. Прогресс в разработке продуктов и технологических процессах И.В.Поповкин Курс менеджмента 16 Результаты опросов Высокая стоимость труда в ведущих индустриальных державах способствует бурному развитию аутсорсинга и субконтракции. Данные опросов A.T.Kearny свидетельствуют, что компании переводят в развивающиеся страны: • производственные мощности – 22% • конторские службы – 21% • исследовательские подразделения – 14% • колл-центры – 13% Если в производственном секторе на фонд оплаты труда приходится 20-30% затрат корпораций, то в непроизводственном – 60-80%. И.В.Поповкин Курс менеджмента 17 Классификация компаний по степени глобализации • Местная компания . • Компания экспортер . • Международная компания • Мультинациональная компания (МНК) • Глобальная компания • Транснациональная компания . И.В.Поповкин Курс менеджмента 18 МУЛЬТИНАЦИОНАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ OTIS OTIS ГЕРМАНИЯ OTIS UK Д П М О Д Конкуренция с английскими и мультинациональными компаниями на рынке Англии П М О OTIS ИТАЛИЯ О Д Конкуренция с французскими и мультинациональными компаниями на рынке Франции И.В.Поповкин М Конкуренция с немецкими и мультинациональными компаниями на рынке Германии OTIS ФРАНЦИЯ Д П П М О Конкуренция с итальянскими и мультинациональными компаниями на рынке Италии Курс менеджмента 19 ГЛОБАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ OTIS OTIS ГЕРМАНИЯ OTIS UK Д Д П П М С М Локальный рынок С Локальный рынок OTIS ЕВРОПА М Д С М Локальный рынок Локальный рынок П П OTIS ФРАНЦИЯ И.В.Поповкин С OTIS ИТАЛИЯ Курс менеджмента 20 Новые стандарты глобальной конкурентоспособности • Качество продуктов и процессов • Разнообразие, обеспечивающее широкий выбор • Ориентация на специфические вкусы потребителей • Создание удобств для потребителей, облегчая и ускоряя процесс получения услуг • Своевременность инноваций и укорочение инновационных циклов • Издержки – как можно более низкие • Использование глобальных возможностей при доставке по заказу И.В.Поповкин Курс менеджмента 21 Методы управления глобальными компаниями Возрастающая сложность управления, с которой сталкиваются в глобальном мире менеджеры, имеет три источника: • Многочисленность целей. • Возрастающее число регионов, в которых осуществляется деятельность( географический масштаб) • Конфликт интересов многочисленных держателей акций. И.В.Поповкин Курс менеджмента 22
