ТЕМА 9 Лидерство в организации И.В.Поповкин Курс менеджмента
advertisement
ТЕМА 9 Лидерство в организации И.В.Поповкин Курс менеджмента 1 Модели организации Модель шесть ячеек Вайсборда Цель: Взаимоотношения: Каким бизнесом мы занимаемся? Как мы управляем конфликтами между людьми? Структуры: Как мы распределяем работу? Лидерство: Вспомогательные механизмы: Кто-нибудь удерживает ячейки в равновесии? Имеются ли адекватные методы координации? Вознаграждения: Привлекательно ли выполнение всех необходимых заданий? Внешняя среда И.В.Поповкин Курс менеджмента 2 Определение лидерства ЛИДЕРСТВО – это способность индивида оказывать влияние на других людей и группы для достижения целей организации. Лидерство – ведущее положение отдельной личности или социальной группы, обусловленное более эффективными результатами деятельности Лидерство – процессы внутренней самоорганизации и самоуправления группы, обусловленные индивидуальной инициативой ее членов И.В.Поповкин Курс менеджмента 3 МЕНЕДЖЕР ИЛИ ЛИДЕР? Дилемма прошлого: Managers do things right and leaders do right things. Менеджеры правильно исполняют задания, а лидеры - определяют, что нужно делать. И.В.Поповкин Курс менеджмента 4 Отличие менеджера от лидера МЕНЕДЖЕР ЛИДЕР Администратор Инноватор Поручает Вдохновляет Работает по целям других Работает по своим целям Основа действий - план Основа действий - видение перспективы Полагается на систему Полагается на людей Использует доводы Использует эмоции Контролирует Доверяет Поддерживает движение Дает импульс движению Профессионал Энтузиаст Принимает решения Превращает решения в реальность Делает дело правильно Делает правильное дело Уважаем Обожаем И.В.Поповкин Курс менеджмента 5 Власть и полномочия ВЛАСТЬ - возможность влиять на поведение других людей ПОЛНОМОЧИЯ - право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение заданий И.В.Поповкин Курс менеджмента 6 Формы власти(по Френчу и Рэйвену) Власть, основанная на вознаграждении Власть, основанная на принуждении Власть, основанная на опыте (экспертная) Эталонная власть (власть примера) Законная(традиционная) власть (J.French and B.Raven, 1959) И.В.Поповкин Курс менеджмента 7 Подходы к изучению лидерства 1. Подход с позиции личных качеств 2. Поведенческий подход 3. Ситуационный подход И.В.Поповкин Курс менеджмента 8 Автократичное и демократичное руководство «X» теория МакГрегора: 1. 2. 3. Люди не любят трудится и избегают работы Люди стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили Чтобы заставить людей трудиться, надо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания «У» теория МакГрегора: 1. 2. 3. Труд - процесс естественный, люди стремятся к ответственности Если цели заданы, люди будут использовать самоуправление и самоконтроль Достижение цели является функцией вознаграждения И.В.Поповкин Курс менеджмента 9 Континуум лидерского поведения по Танненбауму и Шмидту (Демократическое) (Авторитарное) Поведение лидера Источник полномочий Ориентированное на отношения Личностные качества Ориентированное на задачу Область свободы для последователей Использование власти лидером Власть Лидер позволяет последователям действовать в рамках, определенных руководителем Лидер представляет проблему, выслушивает предложения и принимает решение Лидер устанавливает рамки, просит группу принять решение И.В.Поповкин Лидер выдвигает идеи и инициирует вопросы Лидер представляет предварительное решение, которое может быть изменено Курс менеджмента Лидер принимает решение и объявляет о нем Лидер "продает" решение 10 Управленческая решетка БЛЕЙКА-МОУТОНА Степень учета интересов людей Высокая 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1,9 1,9 Управление в духе загородного клуба Управление в духе Скрупулезное внимание к удовлетворению потребностей загородного клуба людей ведет к созданию комфортной и дружелюбной атмосферы и рабочему ритму в организации 9,9 9,9 Групповое управление Производственные успехи Групповое обусловлены преданными своей работе людьми; взаимозависиуправление мость через общее стремление к организационным целям ведет к созданию взаимоотношений, осно-ванных на доверии и уважении 5,5 5,5 Организационное управление Можно добиться хорошей Организационное организации управления путем балансирования необходимости в управление производственных результатах и поддержания на удовлетворительном уровне морального настроя людей 1,1 1,1 Обедненноеуправление Обедненное управление Приложение минимальных усилий для достижения необходимых производственных результатов достаточно для сохранения членства в организации 9,1 9,1 Власть - подчинение Власть – подчинение Эффективность производства зависит от создания таких рабочих условий, где человеческие аспекты присутствуют в минимальной степени 7 1 2 3 4 5 6 8 9 Низкая Низкая Высокая Общий менеджмент Степень учета интересов производства И.В.Поповкин Курс менеджмента 11 ПОВЕДЕНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СИТУАЦИОННОЕ ЛИДЕРСТВО ПО ХЕРСИ-БЛАНШАРУ S3 S2 Делятся идеями и выступают как фасилитаторы при принятии решений Объясняют решения и дают возможность для прояснения Стиль лидерства S1 – директивный; S2 – убеждающий S3 – участвующий S4 – делегирующий S4 S1 Дают конкретные распоряжения Передают и обеспечивают другим полномочия жесткий и ответственность и исполнение решений контроль за работой Степень готовности подчиненных R1 – низкая; R2 – умеренная ПОВЕДЕНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА ЗАДАНИЕ R3 – умеренная R4 R3 R2 R1 R4 – высокая ГОТОВНОСТЬ ПОДЧИНЕННОГО И.В.Поповкин Курс менеджмента 12 Что такое конфликт? КОНФЛИКТ – отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, мешая другой стороне делать тоже самое. И.В.Поповкин Курс менеджмента 13 Типы конфликтов Внутриличностный конфликт Межличностный конфликт Конфликт между личностью и группой Межгрупповой конфликт И.В.Поповкин Курс менеджмента 14 Причины конфликтов Распределение ресурсов Взаимозависимость задач Различия в целях Различия в представлениях и ценностях Различия в манере поведения и жизненном опыте Неудовлетворительные коммуникации И.В.Поповкин Курс менеджмента 15 Структурные методы управления конфликтами Разъяснения требований к работе Координационные и интеграционные механизмы Общеорганизационные комплексные цели Структура системы вознаграждений И.В.Поповкин Курс менеджмента 16 Межличностные стили разрешения конфликтов Уклонение Сглаживание Принуждение Компромисс Решение проблемы И.В.Поповкин Курс менеджмента 17
