Управление затратами в системе менеджмента качества

Лекция № 11.
Управление рисками и управление
затратами в системе менеджмента
качества
Цель лекции: познакомиться с методами управления рисками и затратами в
системе менеджмента качества.
Управление рисками в системе
менеджмента качества
РИСК – неопределенное событие или условие,
наступление которого отрицательно или положительно
сказывается
на
целях
проекта
(ISO
10006).
Мониторинг риска должен быть частью процессов
системы
менеджмента
применения.
качества
и
проекта
ее
Примеры рисков в вузе:
риски, связанные с открытием новых образовательных
программ
–
вероятность
потерь,
связанных
с
невостребованностью программ, на разработку которых
затрачены ресурсы;

риски, связанные с научными исследованиями –
вероятность потерь, связанных с невостребованностью
результатов исследований; в особенности рисковыми
являются фундаментальные исследования;

риски снижения имиджа вуза – а значит, и
конкурентоспособности, – из-за плохого качества
образования (в перспективе может привести к
невыполнению государственного заказа подготовки
специалистов).

Управление затратами в системе
менеджмента качества
УПРАВЛЕНИЕ ЗАТРАТАМИ – это деятельность,
направленная на повышение качества с позиций всех
заинтересованных
сторон
снижении себестоимости.
при
одновременном
Все виды затрат на качество можно классифицировать
следующим образом (по Ю.П. Адлеру):
1.
Внутренние затраты.
2.
Внешние затраты.
3.
Кураторские затраты (входной контроль и испытания).
4.
Предупредительные затраты (планирование качества,
подготовка деятельности, аудиты качества).
5.
Косвенные затраты (на изменение программного
обеспечения, излишние производственные расходы,
повышенные расходы на технологический процесс).
Управление затратами предполагает
реализацию следующих этапов:
1. Группирование затрат.
2. Идентификация ключевых работ.
3. Определение элементов затрат для каждого вида ключевых работ.
4. Распределение затрат по категориям: люди; методы;
оборудование; среда.
материалы;
5. Учет затрат на процесс и распределение их по элементам.
6. Подготовка отчета о затратах на процесс с целью получения
сравнимых результатов и выявления тенденций.
7. Анализ затрат с применением статистических методов (диаграмма
Парето, диаграмма Исикавы).
8. Планирование и внедрение улучшения процесса (кратко- и
долгосрочное).
9. Управление затратами на процесс.
10. Оценка результатов.
Особенности управления затратами на
качество в вузе:

к производственным процессам в вузе традиционно относят процессы,
добавляющие ценность для выполнения его миссии: образовательный,
научный,
воспитательный,
инновационно-внедренческий,
редакционно-
издательская деятельность, консалтинг и др.;

закупки материалов и оборудования в вузе имеют огромное значение с
точки зрения влияния на основные результаты деятельности; с этой точки
зрения процесс закупок обладает значительным потенциалом для снижения
затрат на качество, в том числе и с точки зрения экономии финансовых
средств;

традиционный «контроль для контроля» и отчетов в вышестоящие
организации становится в настоящее время нерациональным использованием
ресурсов, поэтому любые затраты на контроль должны приводить к снижению
других видов затрат.