Презентация-2
реклама
Взгляд бизнеса на эффективность HR Фацер Россия Татьяна Юркевич, заместитель ген. директора по управлению персоналом Группа Fazer (Фацер) • • • • • Семейное предприятие, основанное в 1891 г. Более 17 000 сотрудников Выручка от реализации в 2010 > 1,5 миллиардов евро Направления деятельности: производство кондитерских и хлебобулочных изделий, кейтеринговые услуги Основные страны: Финляндия, Россия, Швеция, Дания, Норвегия, страны Балтии Группа Fazer Группа Fazer (Фацер) в России • Fazer в России с 1997 года. Одно из крупнейших хлебопекарных предприятий в России • С 1 марта 2008 года хлебопекарный бизнес Fazer в России объединился под одним брендом «Хлебный Дом» • Выручка от реализации ~250 млн. Евро • Около 3 600 сотрудников • Пять хлебозаводов (4 в СПб, 1 в Москве) Группа Fazer Ответственность за развитие человеческого капитала • Несет ли генеральный директор ответственность за финансы? • А за материальные активы? • Люди — единственный элемент, обладающий способностью производить стоимость «Каждый вечер 95 процентов всех активов моей компании разъезжаются на машинах по домам. Моя задача — создать такие условия труда, чтобы на следующее утро у всех этих людей возникло желание вернуться обратно» Джеймс Гуднайт, владелец и СЕО компании SAS Institute Группа Fazer Изменение глобальной модели бизнеса • Продукт производства Продукт интеллектуальной деятельности • Глобальная мобильность работников (on-line +24% в год) • On line коммуникации 24/7 • Новые поколения: иные ожидания к лидерству и балансу работы и жизни • Акцент на человеческий капитал • Рост роли коммуникаций в бизнесе • Снижение привлекательности многих отраслей • Необходимость менять старые методы работы Группа Fazer Все сложнее привлекать персонал к производству Интерес молодежи к работе по видам отраслей 14% 12% 10% 8% 6% 6% 4% 2% 2% ии ко м. мм .. Фи ун ик на ац нс ии Об ов ые ра зо ус ва лу ни ги е и Го на су ук да а Т рс о рг тв Пр ов ен FM -в ля н C ая о G то сл + ва уж Фа р Не ов ба рм ко дл а це мм ит вт .п ер ик ол че а ьз ск ие ов ан ор ия га ни за Ст ци Пи ро и щ ит ев ел ое ьс п тв ро До о из бы во ва дс ющ тв ие Се о ль от ра ск ое сл и хо зя йс тв о М ед иц ин а лу ги ус По результатам он-лайн опроса студентов до 25 лет в рамках проекта СПбГУ и Школы экономики г. Хельсинки и ИТ ст р ия го с те пр ны е ал ь си он нд у ес Ту р из м, и Пр оф Ин ф ор ма ци он ны е ус лу ги 0% Необходимость держать высокий уровень оплаты труда, обеспечивать развитие персонала, вкладывать средства в брэнд работодателя А нужен ли HR? + Нужно ли измерять эффективность вложений в человеческий капитал? «В управлении человеческий компонент — самый обременительный из всех активов. Почти безграничное разнообразие и непредсказуемость людей делают их невероятно сложными для оценивания, гораздо сложнее, чем любой электромеханический узел, поступающий с предписанными практическими спецификациями» Жак Фиценс, руководитель Института Саратоги (исследователь производительности труда) Группа Fazer Нужно ли измерять эффективность вложений в человеческий капитал? Человеческий капитал - это • Качества, которые человек привносит в свою работу: ум, энергия, позитивность, надежность, преданность. • Способность человека учиться: одаренность, воображение, творческий характер личности, смекалка («как делать дела»). • Побуждения человека делиться информацией и знаниями: командный дух и ориентация на цели» Все три аспекта можно и нужно измерять. Вложения в обучение и информирование людей дает прямую отдачу в производительности. Группа Fazer Измерители эффективности вложений в человеческий капитал – Исполнение планов компании по уровню продаж, прибыли и т.д. – Рост показателей (выручка, прибыль и т.п.) в расчете на 1 сотрудника – Уровень вовлеченности/лояльности работников • (увеличение лояльности работников на 1% дает увеличение лояльности клиента на 1.25% и рост выручки на 0.9%) – Результативность работы каждого работника по конкретным целям и задачам – Привлекательность бренда работодателя – Текучесть и закрепляемость персонала – Эффективность обучения и развития – Исполнение планов индивидуального развития Группа Fazer KPI, которые установлены для HR в Fazer Россия 1. Доля расходов на персонал в выручке Уровень инвестиций в персонал зависит от типа бизнеса и его стратегии 2. Уровень текучести и закрепляемости 3. Уровень удовлетворенности/лояльности 4. Индекс конкурентоспособности заработной платы 4. Absenteeism 5. Сроки закрытия вакансий 6. Качество процесса Управления результативностью 7. Количественные и качественные показатели по обучению и развитию (охват, час/чел, исполнение планов развития, исполнение бюджета) Группа Fazer Спасибо за внимание! Группа Fazer
