Комплексные решения «Билайн» Бизнес для финансового сектора Алексей Назаров

Комплексные решения
«Билайн» Бизнес для
финансового сектора
Круглый стол «ИТ в финансовом
секторе 2011: чего хочет бизнес»
24 марта 2011, Москва
Алексей Назаров
Директор по маркетингу бизнес сегмента
ВымпелКом
0
В каком случае вам нужны комплексные решения
•
Если вашей компании необходимо оперативно телефонизировать новый
филиал или офис;
•
Если часть сотрудников вашей компании по характеру работу не
привязана к фиксированному рабочему месту;
•
Если необходимо обеспечить связь этих мобильных сотрудников с офисом.
Комплексное решение от Билайн
позволяет расширить вашу
фиксированную корпоративную сеть
за счет мобильных телефонов – все
сотрудники будут на связи вне
зависимости от местоположения.
1
Услуга «Единая сеть офисных и мобильных»
2
Что такое «Единая сеть офисных и мобильных»?
1. Вызовы по короткой нумерации между мобильными и фиксированными телефонами
2. Набор короткого номера с мобильного осуществляется через префикс * и доступен
на всей территории сети «Билайн» в РФ
3. Функции АТС на мобильных телефонах
4. Льготная тарификация при звонках внутри корпоративной сети компании
Примеры использования:
• Оперативная телефонизация новых филиалов;
• Обеспечение связью мобильных сотрудников
(курьеры, водители, имплант-офисы);
• Короткие номера call-центра;
• Замена служебной связи DECT.
3
Масштабируемость
Возможно
подключение
клиентов,
инфраструктуру телефонной сети
Москва
имеющих
распределенную
филиальную
Красноярск
При открытии офиса в новом городе решение может быть реализовано поэтапно:
 быстрое включение мобильных телефонов в корпоративную сеть;
 плановое включение офисов в фиксированную корпоративную сеть.
4
Повышение эффективности операций
Задача
Решение «Билайн»
Обеспечить удобную связь между
сотрудниками компании, но много
сотрудников работает без привязки к
рабочему месту - «в полях».
Всем мобильным телефонам компании
присвоить короткие номера и включить в
корпоративную сеть с единым планом
нумерации (Закрытая группа)
В экстренной ситуации ключевые
сотрудники должны быть всегда на
связи.
• Функции современных АТС на мобильных
телефонах:
возможность
распараллелить
звонок на моб и фикс, либо последовательно
искать абонента по всем его номерам
• Беспроводной секретарь (Call Transfer)
Самостоятельно управлять
настройками мобильной части
корпоративной сети.
WEB-интерфейс управления услугой, может
быть кастомизирован под конкретного клиента
Оптимизировать расходы на
корпоративную связь.
• Льготная
стоимость
звонка
внутри
корпоративной сети (моб  фикс)
• Специальная стоимость МГ/МН-звонков
• Ограничения на звонки, не относящиеся к
рабочим
5
Управление вызовами
На работе
Дома
09.00-18.00
18.00-22.00
Одновременный вызов на
офисный и мобильный
В отпуске
Последовательный вызов сначала
на мобильный, потом на домашний
Возможность создания индивидуальных
профилей для маршрутизации вызовов:
•
Параллельный поиск
•
Последовательный поиск
• «Черный» и «Белый» список
Переадресация на гостиничный
номер дешевле звонка в роуминге
•
Функция «Секретарь»
•
Управление через WEB-интерфейс
6
Управление услугой
Управление услугой осуществляется через WEBинтерфейс, выполненный в корпоративных цветах
клиента.
Возможность управления
профилями переадресации
непосредственно с
мобильного телефона:
7
Экономия
Звонки внутри
сети компании
Местный
трафик*
Без решения
2,80
2,00
8,95
Междугородный
трафик*
Удобство
дозвона
3,50
С решением
0,35
0,35
0,35
0,35
Звонок через Ресепшн/автоответчик
Звонок напрямую на внутренний номер
Платное время дозвона 50-60 сек
Платное время дозвона - 0 мин.
По экспертной оценке экономия на каждого сотрудника составляет до 30%
* - Указана стоимость на примере одного из тарифных планов, более подробную информацию о ценах Вы можете получить у персонального менеджера.
8
Услуга «Офис за 5 минут»
9
Быстрый интернет и телефон в новый офис
Услуга «Офис за 5 минут» это:
 Легкий способ организации связи в удаленных мобильных офисах - с
небольшим количеством рабочих мест
 Беспроводное решение для подключения фиксированного телефона и
компьютеров к Интернету.
 В роутер вставляется 1 SIM карта можно подключить компьютер и 1
аналоговый телефон
 Устройство сразу готово к работе – роутер преднастроен для работы в сети
Билайн.
Преимущества:
•
•
•
Подключение в день обращения
При переезде офиса оплата за
новое подключение отсутствует
Предоставление услуг на всей
территории действия сети Билайн.
 Скорость соединения – до 7,2 Мбит/с
 Работает в сетях 3G/EDGE/GPRS
10
Успешный опыт
Клиент
Уральский Банк Реконструкции и Развития
Поставленная задача
Предложенное решение
УБРиР это один из крупнейших банков Урала,
занимающий ведущие места в общероссийских
рейтингах. Следуя своей стратегии развития
розничного бизнеса, УБРиР активно расширяет сеть
офисов, чтобы быть максимально ближе к клиентам и
предлагать им современные банковские услуги. Во
второй половине 2010г. банк запланировал открыть
более 300 новых мини-офисов для обслуживания
клиентов по всей стране. Перед руководством банка
встала серьезная задача, каким образом обеспечить
такое количество небольших офисов корпоративной
телефонной связью.
Проанализировав ключевые потребности клиента и
специфику работы УБРиР, «Билайн» Бизнес предложил
внедрить услугу, позволяющую использовать для
внутрикорпоративной сети связи мобильные телефоны
сотрудников. Такое решение позволяет не только в
кратчайшие сроки телефонизировать новый офис, но и
экономить на установке дополнительного оборудования
(новых стационарных телефонных аппаратов).
Требовалось такое решение, которое позволяло бы:
• обеспечить сотрудников связью в сжатые сроки;
• осуществлять вызовы по внутренней короткой
нумерации между офисом обслуживания и центром
принятия решений в центральным офисе;
• управление вызовами в зависимости от
потребностей каждого пользователя (времени суток,
номера позвонившего и др.).
Результат
В результате сотрудничества с «Билайн» Бизнес в
УБРиР было внедрено инновационное конвергентное
решение, объединившее корпоративные стационарные
и мобильные телефоны сотрудников в единую сеть
клиента.
Оптимальная маршрутизация звонков в рамках единой
сети «Билайн» позволили предложить клиенту
выгодные цены на звонки между стационарными
телефонами в центральным офисе в Екатеринбурге и
мобильными телефонами в мини-офисах по всей стране.
11
Преимущества комплексных решений
Единая точка контакта
 счета за фиксированную и мобильную связь «в одном пакете»
 взаимодействие с одним менеджером по всем вопросам
Экономические выгоды
 тарифные предложения исходя из ваших потребностей
 специальные цены на звонки внутри компании как инструмент
оптимизации затрат
Технологические выгоды
 удобство пользования мобильной и фиксированной связью за счет
расширения функционала услуг
12
13