Конвергентные решения – путь к эффективному ведению бизнеса Максим Кушка

Конвергентные решения –
путь к эффективному
ведению бизнеса
Конференция «ИКТ в ТЭК 2010:
проблемы и решения»
28 сентября 2010, Москва
Максим Кушка
Департамент по продуктам мобильной связи бизнес сегмента
Маркетинг B2B Вымпелком
0
В каком случае вам нужны комплексные решения
•
Традиционно компании ТЭК имеют развитые внутрипроизводственные
телефонные сети;
•
Часть сотрудников по характеру работу не привязана к фиксированному
рабочему месту;
•
Для более эффективной работы, необходимо обеспечить надежную связь с
мобильными сотрудниками.
Комплексное решение от Билайн
позволяет расширить вашу
фиксированную корпоративную сеть
за счет мобильных телефонов – все
сотрудники будут на связи вне
зависимости от местоположения.
1
Что такое «Единая сеть офисных и мобильных»?
1. Вызовы по короткой нумерации между мобильными и фиксированными телефонами
2. Набор короткого номера с мобильного осуществляется через префикс * и доступен
на всей территории сети «Билайн» в РФ
3. Функции АТС на мобильных телефонах
4. Льготная тарификация при звонках внутри корпоративной сети компании
Примеры использования:
•
•
•
•
•
•
аварийная служебная связь на производстве;
служебная связь с водителями, курьерами и т.п.;
связь между офисом и мобильными сотрудниками;
короткие номера call-центра;
замена служебной связи DECT;
дополнение служебной транкинговой связи.
2
Масштабируемость
Возможно
подключение
клиентов,
инфраструктуру телефонной сети
Москва
имеющих
распределенную
филиальную
Красноярск
Решение может быть реализовано как для клиентов, использующих услуги
фиксированной связи от Билайн, так и для клиентов других операторов фиксированной
связи.
3
Повышение эффективности операций
Задача
Решение «Билайн»
Обеспечить удобную связь между
сотрудниками компании, но много
сотрудников работает без привязки к
рабочему месту - «в полях».
Всем мобильным телефонам компании
присвоить короткие номера и включить в
корпоративную сеть с единым планом
нумерации (Закрытая группа)
В экстренной ситуации ключевые
сотрудники должны быть всегда на
связи.
• Функции современных АТС на мобильных
телефонах:
возможность
распараллелить
звонок на моб и фикс, либо последовательно
искать абонента по всем его номерам
• Беспроводной секретарь (Call Transfer)
Самостоятельно управлять
настройками мобильной части
корпоративной сети.
WEB-интерфейс управления услугой, может
быть кастомизирован под конкретного клиента
Оптимизировать расходы на
корпоративную связь.
• Льготная
стоимость
звонка
внутри
корпоративной сети (моб  фикс)
• Специальная стоимость МГ/МН-звонков
• Ограничения на звонки, не относящиеся к
рабочим
4
Управление вызовами
На работе
Дома
09.00-18.00
18.00-22.00
(903) 255-1111
(903) 255-1111
Возможность создания индивидуальных
профилей для маршрутизации вызовов:
В отпуске
(903) 255-1111
•
Параллельный поиск
•
Последовательный поиск
• «Черный» и «Белый» список
•
Функция «Секретарь»
• Голосовое IVR-меню на мобильном
телефоне
•
Управление через WEB-интерфейс
5
Управление услугой
Управление услугой осуществляется через WEBинтерфейс, выполненный в корпоративных цветах
клиента.
6
Возможность управления
профилями переадресации
непосредственно с
мобильного телефона:
6
Экономия
Звонки внутри
сети компании
Местный
трафик*
Без решения
0,60
2,80
0,60
2,00
0,60
8,95
Междугородный
трафик*
Удобство
дозвона
С решением
0,60
3,50
Звонок через Ресепшн/автоответчик
Звонок напрямую на внутренний номер
Платное время дозвона 50-60 сек
Платное время дозвона - 0 мин.
По экспертной оценке экономия на каждого сотрудника составляет до 30%
* - Указана стоимость на примере одного из тарифных планов, более подробную информацию о ценах Вы можете получить у персонального менеджера.
7
7
Успешный опыт
Тюменский Нефтяной Научный Центр
Мнение клиента о преимуществах решения:
1. Любой наш сотрудник из руководящего состава всегда на связи, его не надо
долго искать, теряя время.
2. Единый поставщик услуг фиксированной и мобильной связи.
3. Удобство использования короткой нумерации для звонков коллегам.
4. Нет дополнительных затрат на подключение услуги.
Каспийский Трубопроводный Консорциум
Мнение клиента о преимуществах решения:
1. Удобное решение за счет организации короткой нумерации на мобильных
телефонах и дополнительного функционала.
2. Сближение сотрудников из различных филиалов и подразделений, разделяемых
огромной территорией.
3. Внедрение нового решения для оптимизации без изменения технической
инфраструктуры.
8
Виртуальная конвергентная АТС
Традиционное
подключение офиса
Офис
клиента
Линия доступа
Телефонная сеть Билайн
Бизнес
УАТС
Подключение
офиса к
«Виртуальной
АТС»
УАТС
Приложе
ние IP
Centrex
Линия доступа
•
Не требуется устанавливать на
стороне ничего дополнительного.
своей
•
Функционал реализован на оборудовании,
которое находится на стороне «Билайн».
•
Функционал офисной АТС без покупки
специального оборудования и капитальных
затрат.
Телефонная сеть Билайн
Бизнес
«Виртульная АТС»:
Офис клиента
IP Centrex
IP-Centrex оперативное управление телефонами
фиксированной сети связи
FMCentrex управление и фиксированными, и
мобильными телефонами в полном объеме
FMCentrex
9
Решения для мобильных рабочих мест
Услуга «Офис за 5 минут» это:
 Легкий способ организации связи в удаленных мобильных офисах - с
небольшим количеством рабочих мест
 Беспроводное решение для подключения фиксированного телефона и
компьютеров к Интернету.
 В роутер вставляется 1 SIM карта можно подключить компьютер и 1
аналоговый телефон
 Устройство сразу готово к работе – роутер преднастроен для работы в сети
Билайн.
Преимущества:
•
Подключение в день обращения
•
При переезде офиса оплата за
новое подключение отсутствует
•
Предоставление услуг на всей
территории действия сети Билайн.
10
Преимущества комплексных решений
Единая точка контакта:
счета за фиксированную и мобильную связь
«в одном пакете»
взаимодействие с одним менеджером по всем
вопросам
Экономические выгоды:
тарифные предложения исходя из ваших
потребностей
специальные цены на звонки внутри
компании как инструмент оптимизации
затрат
Технологические выгоды:
удобство пользования мобильной и
фиксированной связью за счет расширения
функционала услуг
11
12