Услуги Билайн Бизнес для торгового сектора Круглый стол «ИТ в торговле: инновации для роста» 5 апреля 2011, Москва Алексей Назаров Директор по маркетингу бизнес сегмента ВымпелКом 0 Телеком-услуги для торговых компаний Услуги связи от Билайн Бизнес позволяют компаниям торгового сектора решать два основных типа задач: • Оптимизация общения между сотрудниками – сокращение расходов на связь, упрощение внутренних коммуникаций и ускорение принятия решений; • Увеличение собственной клиентской базы за счет новых каналов коммуникации с клиентами. Услуги оптимизации для вашего бизнеса: Единая сеть офисных и мобильных Телематические решения (M2M) Мобильная торговля Новые каналы коммуникации с клиентами: Корпоративные SMS-сервисы Услуга «Бизнес привет». 1 Услуга «Единая сеть офисных и мобильных» 2 Единая сеть офисных и мобильных 1. Вызовы по короткой нумерации между мобильными и фиксированными телефонами 2. Набор короткого номера с мобильного осуществляется через префикс * и доступен на всей территории сети Билайн в РФ 3. Функции АТС на мобильных телефонах 4. Льготная тарификация при звонках внутри корпоративной сети компании Примеры использования: • Оперативная телефонизация новых магазинов/офисов; • Обеспечение связью мобильных сотрудников (курьеры, водители, имплант-офисы); • Короткие номера call-центра; • Замена служебной связи DECT. 3 Решение для объединения региональных офисов Возможно подключение клиентов, инфраструктуру телефонной сети Москва имеющих распределенную филиальную Красноярск При открытии офиса в новом городе решение может быть реализовано поэтапно: быстрое включение мобильных телефонов в корпоративную сеть; плановое включение офисов в фиксированную корпоративную сеть. 4 Экономия расходов Звонки внутри сети компании Местный трафик* Без решения 2,80 2,00 8,95 Междугородный трафик* Удобство дозвона 3,50 С решением 0,35 0,35 0,35 0,35 Звонок через Ресепшн/автоответчик Звонок напрямую на внутренний номер Платное время дозвона 50-60 сек Платное время дозвона - 0 мин. По экспертной оценке экономия на каждого сотрудника составляет до 30% * - Указана стоимость на примере одного из тарифных планов, более подробную информацию о ценах Вы можете получить у персонального менеджера. 5 Преимущества решения Задача Решение «Билайн» Обеспечить удобную связь между сотрудниками компании, но много сотрудников работает без привязки к рабочему месту - «в полях». Всем мобильным телефонам компании присвоить короткие номера и включить в корпоративную сеть с единым планом нумерации (Закрытая группа) В экстренной ситуации ключевые сотрудники должны быть всегда на связи. • Функции современных АТС на мобильных телефонах: возможность распараллелить звонок на моб и фикс, либо последовательно искать абонента по всем его номерам • Беспроводной секретарь (Call Transfer) Самостоятельно управлять настройками мобильной части корпоративной сети. WEB-интерфейс управления услугой, может быть кастомизирован под конкретного клиента Оптимизировать расходы на корпоративную связь. • Льготная стоимость звонка внутри корпоративной сети (моб фикс) • Специальная стоимость МГ/МН-звонков • Ограничения на звонки, не относящиеся к рабочим 6 M2M решения 7 М2М-решения в торговле Что такое machine-to-machine (M2M)? Это беспроводной доступ к информации об удаленных объектах для сбора данных и мониторинга их состояния. Задача. + Вашей компании необходимо: • Контролировать остатки товара в вендинговых аппаратах; • Контролировать доставку грузов/товаров до ваших торговых точек, складов, партнеров и т.д. • Использовать POS-терминалы = + = Решение. Подключая М2М решения от Билайн Бизнес, вы сможете использовать SIM-карты в терминалах, вендинговых машинах, транспорте для грузоперевозок для решения своих задач и ускорить бизнес-процессы, сэкономить средства. 8 Что предлагает Билайн? Центр управления М2М Многофункциональный центр, позволяющий управлять посредством web-интерфейса всеми SIM-картами, которые используются в оборудовании. Автомониторинг Контроль за перемещениями и скоростью Ваших транспортных средств в реальном времени. Комплексные решения Разработка М2М-решений согласно требованиям Клиента 9 Центр управления М2М – преимущества для клиентов Управление SIM-картами в режиме реального времени Оперативность и максимум комфорта через специальный web-интерфейс с возможностью самостоятельно менять статус собственных SIM-карт и задавать параметры их работы в любой момент времени. Предотвращение нецелевого использования Защита от мошенничества и нецелевого использования путем настройки параметров работы SIMкарты и настройки системы уведомлений. Контроль за трафиком и диагностика Отслеживание расходов в режиме реального времени и получение дополнительной информации при технических неполадках. Статистика и аналитика Доступ к подробной информации по беспроводным соединениям и широкому спектру параметров. Интеграция Возможность интеграции по API с внутренними системами управления оборудованием вашей компании. 10 Автомониторинг: демо-версия на automonitoring.beeline.ru Услуга «Автомониторинг» предназначена для отслеживания местоположения объектов мониторинга в режиме on-line, а также получения информации об истории перемещения объектов мониторинга. Возможности услуги «Автомониторинг»: мониторинга местоположения и скорости объектов в реальном времени построения маршрутов за заданный период с указанием направления движения, мест остановки и стоянки Демо-версия на: automonitoring.beeline.ru создания геозон* произвольных размеров и формы создания SMS или E-mail – оповещений о превышении заданного значения скорости, стоянках, пересечении границ геозон, посещении объектов сервис отчетов *Геозоны это свободно-конфигурируемые области в пространстве электронной карты. «Геозоны» могут быть любой формы и размера, располагаться в любом месте электронной карты 11 Комплексные решения М2М Билайн Бизнес предлагает разработку комплексных М2М решений «под ключ» Ключевые возможности и преимущества: • Интеграция и создание любых М2М решений • Любое М2М оборудование с установкой на стороне клиента • Полная кастомизация и формирование решения согласно требованиям клиента • Установка оборудования с ПО, его подключение, настройка и интеграция с существующими системами 12 Услуга «Мобильная торговля» 13 Мобильная торговля Услуга «Мобильная торговля» – приложение для мобильных коммуникаторов (КПК и смартфоны), которое позволяет автоматизировать процессы прямой торговли и мерчендайзинга: • Сбор заказов (Pre Selling) • Резервирование заказа • Продажа «с колес» (Van Selling) • Мобильная CRM система • Складские операции Передача данных производится с мобильного устройства посредством мобильного Интернета через сервер услуги: Сервер управления услугой Мобильная торговля Сервер компании 14 Мобильная часть на карманном компьютере Главное меню • Удобная навигация • Быстрый выбор необходимого действия Маршрутный лист • Маршруты заранее готовятся супервайзером, что оптимизирует работу торговых представителей • Торговый представитель может назначить себе внеплановый маршрут. Карточка клиента • Карточка клиента содержит название, адрес, реквизиты и доп информацию • Торговый представитель может вести историю взаимоотношений с клиентом. Сбор заказов • Возможность автоматического формирования заказа • Контекстный поиск • Выбор только из разрешенных прайс-листов • Автоматический расчет скидок Мерчандайзинг • Представитель может: • Учитывать POSm и торговое оборудование • Снимать остатки товара в точке • Фотографировать выкладку товара 15 Преимущества системы «Мобильная торговля» • Повышение производительности труда торговых представителей (на практике от 30% до 90%): • • • • • уменьшение времени на принятие решений; автоматическое выполнение основных расчетных операций; уменьшение ошибок при создании; оптимизация маршрутов движения торговых; Возможность торговому представителю не посещать офис ежедневно. • Быстрая интеграция с основными используемыми в бизнесе информационными системами: • • • • • • mySAP Business Suite, mySAP All-in-One, SAP Business One, Microsoft Dynamics (Microsoft Axapta и Microsoft Navison), БЭСТ, Галактика, ПАРУС, 1С:Предприятие 7.7, 1С:Предприятие 8.0 (сертификаты «Совместимо! 1С:Предприятие»), • Интеграция с решениями на базе: • • • • Oracle, Microsoft SQL 2000/2005, Microsoft Visual FoxPro, Sybase, Borland InterBase 16 Услуга «Корпоративные SMS-сервисы» 17 Корпоративные SMS-сервисы Корпоративные SMS-сервисы — это возможность для Вашей компании самостоятельно принимать и отправлять SMS-сообщения со своего компьютера на телефоны абонентов любых Российских или зарубежных операторов сотовой связи. С этим инструментом Вы получите возможность оперативно информировать своих действующих и потенциальных клиентов: о скидках на товары, распродажах, рекламных акциях и подарках; о поступлении в на склад новых партий товара; об открытии новых торговых или сервисных центров; о ходе выполнения клиентских заказов на основных этапах. 18 Корпоративные SMS-сервисы Доступ к услуге может быть предоставлен одним из двух способов: • доступ через web-интерфейс для рассылок; • прямое соединение к платформе Билайн Бизнес по SMPP 3.4-/HTTPSпротоколам (интеграция с вашей CRM) Клиент IP XXX.XXX.XXX.XXX Сеть «Билайн» Ответ на рассылку: SMS на короткий номер ХХХХ или длинный номер +79ХХХХХХХХХ SMS SMPP 3.4 TCP/IP Firewall Шлюз БС SMS рассылки и получение ответных сообщений Сети других операторов Абонент «Билайн» Ответ на рассылку: SMS на длинный номер +79ХХХХХХХХХ Абонент другого оператора 19 Корпоративные SMS-сервисы В чем преимущества Корпоративных SMS-сервисов от Билайн: • Произвольная подпись в поле «адрес отправителя» для SMS рассылок • • • • • Гибкая линейка тарифных планов Тарифицируются только доставленные SMS-сообщения Прием сообщений от абонентов других сетей Возможность выбора короткого номера Динамический уровень пропускной способности: до 200 SMS/сек 20 Услуга «Бизнес привет» 21 Бизнес Привет Задумывались ли Вы, что время ожидания на линии можно использовать с пользой для бизнеса? Услуга «Бизнес Привет» - это сервис, при помощи которого вы можете устанавливать на телефоны сотрудников своей компании вместо привычных длинных гудков: • разные мелодии в зависимости от времени суток или дня недели (например, в дневное время корпоративный гимн, в вечернее время – любую мелодию из общедоступного списка мелодий); • доносить до своих партнеров полезную информацию до начала телефонного разговора (например, время работы офиса, информацию о продуктах или услугах вашей компании); • вы можете группировать номера по принадлежности к отделам компании, устанавливать для каждой группы различные мелодии, а также управлять расписанием их воспроизведения. 22 Партнерская программа Билайн Бизнес Есть идеи совместных проектов? Готовы быть партнером Билайн Бизнес? Партнерская программа Билайн Бизнес адресована тем, кто реально оценивает свои силы и не полагается на удачу, тем, кто готов работать и зарабатывать вместе с нами! Наши партнеры Партнеры – основа бизнеса. Мы хотим, чтобы вам было не только выгодно, но и приятно работать с нами Станьте партнером Билайн - ваши коммерческие предложения ждем по адресу [email protected] 23 24