СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ Презентация учебного курса

СОЦИОЛОГИЯ
УПРАВЛЕНИЯ
Презентация учебного курса
Феномен мотивации
 Мотивация - одна из основных функций управления людьми. Внешние
относительно «человека работающего» средства, которые в той или
иной мере побуждают его в процессе труда, называются стимулами.
Любой стимул определённым образом воспринимается конкретным
человеком, «проходит через его сознание» и может побуждать или не
побуждать его к деятельности. Внутренние побудители определяются
как мотивы. Процесс применения системы стимулов и соответственно
возникновения мотивов, побуждающих человека к достижению личных
или групповых (коллективных) целей, задач представляет собой
стимулирование, мотивацию. В современной науке и практике
управления чаще применяется понятие «мотивация», поскольку
приходится учитывать индивидуальные и групповые (коллективные)
потребности людей.
 В социологии управления чаще всего рассматривают два вида теорий
мотивации — содержательные и процессуальные (процессные).
Феномен мотивации
Содержательные теории
Наименование
теории
Основное содержание теории
Иерархия
потребностей А.
Маслоу
Все потребности человека можно представить в виде иерархической структуры. Первичные физиологические (потребности в пище, воде, убежище, отдыхе, сексе); потребности безопасности,
защищенности (защита от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира),
а также уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворяться в будущем.
Вторичные - социальные (потребности в принадлежности к чему или кому-либо, во
взаимопонимании, взаимодействии, привязанности и поддержке); в уважении (самоуважение,
уважение со стороны окружающих, признание своих качеств, результатов, достижений,
компетентности); в самовыражении (потребности в реализации своих потенциальных возможностей,
росте как личности), трансцендентные.
Приобретаемые
потребности Д.
Макклеланда
Человеку свойственны три вида потребностей - власть, успех и причастность. Потребность власти
выражается в желании воздействовать на других людей, управлять ими. Отсюда возможность
описания «человека власти» - энергичные, откровенные люди, не боящиеся конфронтации и
стремящиеся отстаивать свои позиции. Потребность успеха удовлетворяется через доведение
работы до своего завершения. Возможно моделировать черты «человека успеха», а также учитывать
их в процессе управления такими людьми: постановка задач с умеренной степенью риска, наделение
достаточными полномочиями для проявления инициативы, самостоятельности, поощрение за
достигнутые результаты. Потребность в причастности проявляется в налаживании дружеских
отношений, создании круга знакомых людей, оказании помощи другим людям.
Двухфакторная
теория Ф.
Херцберга
В мотивации следует различать гигиенические факторы и собственно мотивацию. Гигиенические
факторы связаны с условиями труда, а мотивация - с характером и сущностью работы.
Феномен мотивации
Процессные теории
Наименование
теории
Основное содержание теории
Теория оживаний В.
Врума
Ожидание - это оценка данной личностью вероятности определенного события. При этом
важны три взаимосвязи: затраты труда - результаты; результаты - вознаграждение;
валентность (удовлетворенность вознаграждением). То есть: мотивация = (3 - Р) х (Р - В) х
валентность. Если есть прямая связь между затраченными усилиями и полученными
результатами, то мотивация усиливается. Достигнув необходимого результата, человек
ожидает определенного вознаграждения или поощрения. Если нет связи между результатами и желаемым вознаграждением, то мотивация будет слабой
Теория справедливости
Дж. Стейси Адамса
Работники субъективно соотносят полученное вознаграждение с затраченными усилиями и
сопоставляют его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.
Психологическое напряжение возникает тогда, когда человек сталкивается с
несправедливостью или «придумывает ее» на основе собственных суждений. При этом его
мотивация понижается, и он работает хуже
Модель Д. Портера и Э.
Лоулера
Комплексная процессуальная теория мотивации, включающая элементы теории ожиданий и
теории справедливости. Их модель включает пять переменных: затраченные усилия; восприятие;
полученные результаты; вознаграждение; степень удовлетворения. Уровень усилий определяется
ценностью вознаграждения и уверенностью в том, что приложенные усилия будут
соответствующим образом вознаграждены. Результаты зависят от приложенных работником
усилий, его способностей, характерных особенностей и осознания им своей роли. Достижение
требуемого результата вызывает «внутреннее вознаграждение» (чувство удовлетворения от
выполненной работы, компетентности и самоуважения), а также восприятие внешних
вознаграждений - уровень оплаты, премии, продвижение по службе, похвала и др.