Приверженность персонала и его организационная

Программа эмпирического социальнопсихологического исследования
Программа эмпирического исследования
Построение программы эмпирического исследования –
это изложение и обоснование логики и методов
исследования объекта соответственно решаемым
задачам.
Методологический раздел программы
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Постановка проблемы
Определение цели и задачи исследования
Определение объекта и предмета исследования
Интерпретация и уточнение основных понятий
Предварительный анализ объекта исследования
Выдвижение гипотез
Процедурный раздел программы
1)
2)
3)
Составление стратегического плана исследования
Формирование выборки
Определение основных процедур cбора, обработки и анализа данных
Методы социально-психологического
исследования
•
•
•
•
•
•
•
Наблюдение
Эксперимент
Опрос
Семантический дифференциал
Социометрический тест
Контент-анализ
Фокус-группа
Социально-психологические особенности
корпоративной приверженности
офисного и производственного
персонала (на примере сетевой торговой
организации)
Аспирант заочного отделения 1-го курса
Снопков Д.А.
Научный руководитель
д.п.н. Купрейченко А.Б.
Исследования приверженности в
отечественной организационной психологии
• В. Доминяк : приверженность (лояльность) персонала - это
доброжелательное, корректное, искреннее, уважительное отношение
к руководству, сотрудникам, иным лицам, их действиям, к компании в
целом; осознанное выполнение сотрудником своей работы в
соответствии с целями и задачами компании и в интересах компании,
а также соблюдение норм, правил и обязательств, включая
неформальные, в отношении компании, руководства, сотрудников и
иных субъектов взаимодействия
• О. Дейнека: работники платят своей приверженностью, а руководство
заботится об их благосостоянии и удовлетворении их личных
потребностей
• Е. Сидоренко: организационная приверженность - отождествление
человека с компанией, выражающееся в стремлении работать в ней и
способствовать ее успеху
Концепция Дж. Мейер и Н. Ален
• Аффективная приверженность (affective commitment) предполагает
аффективную привязанность к организации. Высокая аффективная
приверженность означает, что организация имеет для сотрудника
большое значение, он переживает свою принадлежность
организации как принадлежность к семье (Petersen, 1999) и желает в
дальнейшем принадлежать к ней;
• Нормативная приверженность (normative commitment) означает, что
человека связывает с организацией морально-этические убеждения
(«Фирма оплатила мое обучение, поэтому я не могу просто так уйти»);
• Приверженность, ориентированная на последствия (continuance
commitment), понимается как привязанность к организации на
основании «затрат», к которым может привести уход из организации
(эти «затраты» могут быть связаны с необходимостью смены
местожительства, утратой достигнутых позиций, социальных
отношений и т.д.) (ван Дик, 2006).
Сотрудники ООО “Евросеть”
(филиал Московский)
Сотрудники центрального
офиса
финансовый отдел
отдел персонала
отдел закупок и логистики
отдел аренды недвижимости
отдел рекламы и маркетинга
Сотрудники розницы
Директор розничных продаж
Директор субфилиала (9 чел)
Региональный Директор (45 чел)
Директор магазина (700 чел)/
Директор-наставник (90 чел)
Продавец (2000 чел)/ Кассиручетник (100 чел)
Сила влияния
корпоративной
культуры
Мотивация
персонала
Приверженность
персонала
Гипотезы:
•
Чем выше уровень должности сотрудника, тем выше нормативная приверженность
сотрудника
•
Сотрудники, в чьи должностные обязанности входит обучение Стажеров, проявляют
более высокую аффективную и нормативную приверженность
•
Сотрудники, длительно работающие без должностного повышения, проявляют более
высокую приверженность, ориентированную на последствия