: В.В. Волгин

Ассоциация производителей и поставщиков автосервисного оборудования
Раздел: 00. Разное
Подраздел: 00. Литература, электронные справочники
Артикул:000091180
Модель:
Наименование: Запасные части: маркетинг, менеджмент,
логистика
www.garo-info.ru
В.В. Волгин
ЗАПАСНЫЕ
ЧАСТИ
МАРКЕТИНГ МЕНЕДЖМЕНТ ЛОГИСТИКА
Это - часть книги "АВТОБИЗНЕС"
Книга 1 - 2002 - 360 страниц А4
Книга 2 - 2004 - 200 страниц А4
Это - часть книги "АВТОБИЗНЕС, 2005"
Для генеральных, коммерческих, технических директоров, и партс-менеджеров оптовых и розничных торговых фирм,
торговых домов заводов, выпускающих запасные части к колесной и гусеничной технике
СОДЕРЖАНИЕ Книги 1 - 2002
РЫНОК ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ
Особенности национального рынка техники
Товаропроводящие системы зарубежных компаний
Основа конкурентоспособности техники
Системы обеспечения рынка запасными частями
Товарная политика
Информационное обеспечение
Подготовка кадров
Региональные дистрибьюторы
Структура и функционирование рынка запасных частей
Конкуренция, поставщики и продавцы
Рынок неоригинальных запасных частей
Торговая номенклатура
Техническая информация для дистрибьюторов и дилеров
Электронный обмен данными
Товарная политика
ОРГАНИЗАЦИЯ ТОРГОВЛИ
Функции дистрибьютора
Функции регионального склада
Дилерские стандарты для служб запасных частей
Операции службы запасных частей дилерской фирмы
Потребители, каналы и методы сбыта
Приемы маркетинга
Привлечение оптовых потребителей
Ассоциация производителей и поставщиков автосервисного оборудования
www.garo-info.ru
Ассоциация производителей и поставщиков автосервисного оборудования
www.garo-info.ru
Розничная торговля
Анализ результатов торговли
Анализ спроса
Анализ реализации
Анализ уровня обслуживания
Анализ значимости складских запасов
Прогнозы сбыта
Оценка емкости рынка
Контрольные параметры
Отчет об остатках и продаже
Контрольные ведомости
Анализ организации работы
Оценка работы крупных складов
Контроль затрат
ОРГАНИЗАЦИЯ СКЛАДА
Требования к складам
Проектирование складов
Оборудование для хранения товаров
Размещение товаров
Адресная система
Укладка товаров
Хранение
ЛОГИСТИКА
Термины
Логистические системы
Логистика складских процессов
Организация складского хозяйства
Оптимизация закупок
Оптимизация приемки товаров
Оптимизация размещения товаров
Оптимизация контроля наличия
Оптимизация претензионной работы
Оптимизация условий хранения
Оптимизация контроля качества хранимых товаров
Оптимизация управления запасами
Оптимизация обработки заказов
Оптимизация обслуживания заказчиков
Ускорение внутрискладских процессов
Методы
Оптимизация процессов упаковки
Оптимизация погрузо-разгрузочных работ
Оптимизация планирования и диспетчеризации работ
Ускорение внешних товарных потоков
Оптимизация доставки закупленных товаров
Оптимизация организации отгрузок
Оптимизация доставки отгруженных товаров
Оптимизация обработки информации
Оптимизация управления логистикой
Контроль эффективности логистических операций
СКЛАДСКИЕ ОПЕРАЦИИ
Технология подготовки и обработки заказов
Выполнение заказов
Обработка заказов на отгрузку
Отбор товаров
Упаковка
Обязанности отправителя
Маркировка
Отгрузка
Сдача грузов перевозчикам
Приемка грузов от перевозчиков
Приемка товаров от поставщиков
Предъявление и рассмотрение претензий
УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ
Ускорение оборачиваемости запасов
Ассоциация производителей и поставщиков автосервисного оборудования
www.garo-info.ru
Ассоциация производителей и поставщиков автосервисного оборудования
www.garo-info.ru
Регулирование запасов
Нормирование запасов
Алгоритмы распределения запасов
Учет запасов
Удешевление контроля
Снижение риска неликвидности запасов
Активизация запасов
Утилизация
МАРКЕТИНГ
Стратегия
Изучение рынка
Оценка емкости рынка
Информационная база маркетинга
Коммерческая разведка
Подбор дилеров и субдилеров
Тактические приемы маркетинга
Противоконкурентные меры
Публичные отношения
Средства и каналы
Постоянные мероприятия
Фирменный стиль
Информационные всплески
Стимулирование сбыта
Закрепление кадров
Удержание клиентов
Реклама
Советы специалистов
Деловая репутация
Имидж персонала - имидж предприятия
Общение с партнерами и клиентами
Общение с трудными клиентами
Претензии
Методы работы с жалобами:
Порядок в доме
МЕНЕДЖМЕНТ
Собственники и менеджеры
Структура предприятий
Делопроизводство
Храните документы долго
Охрана секретов
Параметры контроля деятельности
Если оборот падает
Азбука финансовой безопасности
Улучшение менеджмента
Логистика бизнес-процессов
О современных методах управления
Методы выработки решений
Услуги специализированных фирм
Отношения с поставщиками
Кадровая политика
Отношения с персоналом
Обеспечение кадрами
Должностные инструкции и личные качества
Оценка квалификации и эффективности труда
Оплата труда
Предупреждение злоупотреблений персонала
РАЗВИТИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Думать о будущем
Стратегические активы
Привлечение инвесторов
Оценка рисков
КОМПЬЮТЕРИЗАЦИЯ
Примите решение
Затраты на компьютеризацию
Ассоциация производителей и поставщиков автосервисного оборудования
www.garo-info.ru
Ассоциация производителей и поставщиков автосервисного оборудования
www.garo-info.ru
Не спрашивайте главного бухгалтера
Функции службы компьютеризации компании
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА КОМПЬЮТЕРНУЮ СИСТЕМУ
Общие требования
Поддержка принятия решений
Средства управления финансами
Анализ финансового положения
Финансовые отчеты
Бюджетное планирование
Параметры контроля для управления
Поддержка маркетинга
Специальные требования
Параметры контроля для торговли
Другие требования
Учет движения товаров
Особенности складского учета
Формирование цен
Работа с договорами и бонусами
Обработка заказов на товары
Виды заказов
Распределение и резервирование запасов
Управление позициями заказов
Увязка со складскими операциями
Задержка отгрузки и контроль оплаты
Обработка возвратов
Расчеты
Запросы в режиме реального времени:
Инструментарий управления кредитованием
Выверка счетов
Выполнение платежей
Особые условия
ПРИЛОЖЕНИЕ
Дистрибьюторское соглашение
Договор купли - продажи запасных частей
Правила нумерации деталей автомобилей
Условия поставок запасных частей дилерам
Положения о подразделениях
Отдел маркетинга
Отдел PR и рекламы
Отдел торговли запасными частями
Отдел логистики
Склад запасных частей
Отдел кадров
Отдел развития кадров
Юридический отдел
Канцелярия
Должностные инструкции
Генеральный директор
Финансовый директор
Коммерческий директор
Заместитель директора по управлению персоналом
Главный бухгалтер
Начальник информационной системы
Начальник отдела информации
Начальник отдела маркетинга
Начальник отдела PR и рекламы
Начальник отдела торговли запасными частями
Начальник (менеджер, директор, заведующий) склада запчастей
Начальник отдела организации и оплаты труда
Заместитель начальника отдела торговли запасными частями
Инженер-энергетик
Инженер по ремонту
Менеджер по персоналу
Менеджер по закупкам отдела запасных частей
Ассоциация производителей и поставщиков автосервисного оборудования
www.garo-info.ru
Ассоциация производителей и поставщиков автосервисного оборудования
www.garo-info.ru
Менеджер по реализации отдела запасных частей
Учетчик склада запасных частей
Продавец магазина запасных частей
Специалист по защите информации
Специалист по охране труда
Специалист по логистике
Юрисконсульт
Инспектор по кадрам
Делопроизводитель
Кассир
Агент по снабжению
Экспедитор
Водитель автомобиля
Менеджер службы запасных частей (инофирмы)
Продавец запасных частей (инофирмы)
Литература
СОДЕРЖАНИЕ Книги 2 - 2004
От автора
НОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТОРГОВЛИ ЗАПЧАСТЯМИ В ЕВРОСОЮЗЕ
Изменения в законодательстве
Кто лоббирует изменения законодательства
Рынок запасных частей в 2004г.
ВВОДНЫЙ КУРС ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ
Программа
Что такое запасные части?
Товарные особенности
Номенклатура
Применяемость
Взаимозаменяемость
Колебания спроса
Ограничения объемов сбыта
Заменители
Каталоги
Нумерация деталей автомобилей
Нумерация деталей дорожно-строительных машин
Нумерация деталей тракторов
Нумерация деталей зарубежной техники
Торговые марки
Сертификация
Сопутствующие товары
Специализация магазинов
Планировка торгового зала
Интернет – инструмент торговли
Услуги, оказываемые покупателям
Учет упущенных продаж
Продажа - правовой акт
Примерная должностная инструкция продавца запасных частей и номерных агрегатов
Примерная должностная инструкция продавца товаров бытовой химии
Квалификация продавца
Персональные продажи
Претензии клиентов
Управление запасами при ручном учете
ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕН НА ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ
Тенденции ценообразования
Структура и расчет цен
Программирование расчета цен
Анализ цен
Цены – инструмент управления
НЕКОТОРЫЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ
Качества руководителей
Функции руководителя предприятия
Концепции управления
Логистика в управлении
Ассоциация производителей и поставщиков автосервисного оборудования
www.garo-info.ru
Ассоциация производителей и поставщиков автосервисного оборудования
www.garo-info.ru
Деловая этика
Организация выполнения решений
Делегирование прав и обязанностей
Информационное взаимодействие персонала
Проведение проверок
Финансовая безопасность
Задачи финансового директора
Защита интересов при заключении сделок
Не будьте беспечны с банком
Розыск заблудившихся платежей
Повышение квалификации персонала
Программы обучения персонала
Аттестация сотрудников
Стимулирование труда
Мотивация
Материальная ответственность
Предупреждение воровства
Возмещение ущерба, причиненного сотрудниками
Советы практиков
Заручитесь поддержкой семьи
Остерегайтесь родственников и друзей
В записную книжку
Планировка складских помещений
Размещение товаров на складе
Лоббирование интересов
АНАЛИЗ ТОВАРНЫХ ПОТОКОВ В СКЛАДАХ РЕАЛЬНОЙ ФИРМЫ
МАТЕРИАЛЫ К ПРОЕКТУ ЛОГИСТИКИ РЕАЛЬНОГО СКЛАДА
Параметры для расчета складских мощностей
Планирование размещения товаров на складе
Системы комплектации
Планирование склада
Принципы организации производственных процессов
Приемка товаров
Раскладка товаров
Обработка заявок
Комплектация заказов
Сокращение перевалок через склад
Управление запасами в магазинах
Документооборот
Штат склада
Меры для обеспечения прироста объема снабжения магазинов
Некоторые организационные вопросы
Транзит
Унификация адресов хранения склада и магазинов
Распределение запасов по заказам
Отбор товаров
Упаковка
Обработка возвратов
ОПИСАНИЕ РЕАЛЬНОЙ СОВРЕМЕННОЙ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ КРУПНОГО СКЛАДА
Общая информация
Общая информация о системе
Основные данные по управлению складом
Выдача товара и обработка заказов
Автоматическое пополнение запасов товара и контроль за минимально допустимыми количествами
Предоставление информации о запасах
Администрирование базовых данных
Центральные функции
Интерфейс для взаимодействия с подчиненными автоматическими системами
Система безбумажной комплектации заказов и управления погрузчиками
Ассоциация производителей и поставщиков автосервисного оборудования
www.garo-info.ru
Ассоциация производителей и поставщиков автосервисного оборудования
www.garo-info.ru
Ассоциация производителей и поставщиков автосервисного оборудования
www.garo-info.ru