С ЗАДАНИЕ 1. Написать конспект в рабочей тетради на
advertisement
ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС b641077@yandex.ru ЗАДАНИЕ 1. Написать конспект в рабочей тетради на тему 1.3 Современные подходы в менеджменте 2. Ответить на вопросы для закрепления. 3. Ответить на вопросы теста. Конспект выполнить в рукописном виде, сканировать и выслать по электронному адресу для проверки, указав фамилию студента. Во время карантина, каждый студент выполняет задание и отправляет на электронную почту. Ежедневно по итогам проверки выставляются оценки студентам в журнал Темы 1.3 Современные подходы в менеджменте Школа научного управления, ее основные положения и принципы. Развитие менеджмента в трудах Ф. Тейлора, Г.Форда, Г. Эмерсона. Усилия основоположников школы научного управления были направлены на создание универсальных принципов управления, основанных на личных наблюдениях и направленных на рационализацию производства, при этом игнорировались социальные отношения в процессе производства и не уделялось должного внимания человеческому фактору. Школа научного управления (1885 – 1920). Основатель науки управления американский инженер и исследователь Фредерик Тейлор. 1911г. – книга Ф.Тейлора «Принципы научного управления». Суть подхода: «Управление должно иметь свои законы, методы, формулы, принципы. Оно должно быть основано на измерениях, рационализации, систематическом учёте». Тейлор и его современники признавали, что работа по управлению – это определённая специальность. Выделено 4 группы управленческих функций: выбор цели, выбор средств, подготовка средств и контроль результатов. Тейлором разработаны методы рационализации труда рабочих. Генри Форд (механик, предприниматель, организатор массового производства автомобилей в США). В основу организации управления положены следующие принципы: максимум разделения труда; специализация, широкое применение высокопроизводительного оборудования и оснастки, расстановка оборудования по ходу технологического процесса; механизация транспортных работ, регламентированный ритм производства. ГаррингтонЭмерсон – разработал комплексный системный подход к организации управления. 1912г. – главная работа «Двенадцать принципов производительности». Основные положения школы научного управления: 1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи. 2. Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач и обеспечение их обучения. 3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач. 4. Систематическое и правильное стимулирование для повышения производительности труда. 5. Отделение планирования и обдумывания от самой работы. Вопросы для закрепления: 1. В чем суть школы научного управления? 2. В чем заслуга Ф. Тейлора в развитие менеджмента как науки? 3. В чем заслуга Г.Форда в развитие менеджмента как науки? 4. В чем заслуга Г. Эмерсона в развитие менеджмента как науки? Тест: 1. На что были направлены усилия основоположников школы научного управления? а) создание универсальных принципов управления б) социальные отношения в) человеческий фактор г) рационализацию производства 2. Кто является основателем менеджмента как науки управления? а) Э. Мэйо; б) Г.Форд; в) Г. Эмерсон г) Ф. Тейлор 3. В какие годы существовала школа научного управления? а) 1880 – 1885 б) 1885 – 1920 в) 1920 – 1930 г) 1925 – 1930 4. Кто является автором «Двенадцати принципов производительности»? а) ГаррингтонЭмерсон б) Элтон Мэйо в) Фредерик Тейлор г) Генри Форд 5. Какие четыре управленческих функции выделил Ф.Тейлор? а) выбор цели, выбор средств, подготовка средств, контроль результатов б) планирование, организация, мотивация, контроль в) выбор цели, разработка миссии, выполнение задач, контроль результатов г) планирование, выбор средств, мотивация, контроль Классическая административная школа управления, её основные положения и принципы. Вклад Анри Файоля в развитие классической школы менеджмента Усилия основоположников классической школы менеджмента были направлены на создание универсальных принципов управления, основанных на личных наблюдениях и направленных на рационализацию производства, при этом игнорировались социальные отношения в процессе производства и не уделялось должного внимания человеческому фактору. Административная школа управления (1920-1950 гг.) основана на научном подходе, разработанном Анри Файолем, главная идея которого – рациональное построение организации как иерархической структуры. Необходимо, считал автор, чёткое определение следующих функций управления: техническая (технологическая) деятельность; коммерческая деятельность (закупка, продажа, обмен); финансовая деятельность (поиски капитала и его эффективное использование); защитная деятельность (защита собственности и личности); бухгалтерская деятельность (инвентаризация, балансовые ведомости, издержки, статистика); административная деятельность (воздействие на персонал, которая включает несколько общих функций управления предвидение, планирование, организация, распоряжение, координирование и контроль). Основные положения школы: • Развитие принципов управления; • Описание функций управления; • Систематизированный подход к управлению всей организацией. Анри Файоль – французский ученый, «отец» менеджмента. Внес огромный вклад в развитие менеджмента как науки. Разработал ряд универсальных принципов управления. 1916 г. – работа «Общее и промышленное управление». Четырнадцать принципов по Анри Файолю: 1.Разделение труда - специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы (за счёт сокращения числа целей, на которые направляются внимание и усилия работающего). 2.Полномочия и ответственность – каждому работающему должны быть делегированы полномочия, достаточные для того, чтобы нести ответственность за выполнение работы. 3.Дисциплина – рабочие должны подчиняться условиям соглашения между ними и руководителем предприятия, менеджеры должны применять справедливые санкции к нарушителям дисциплины. 4.Единоначалие – работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным начальником. 5.Единство действий – все действия, имеющие одинаковую цель, должны объединяться в группы и осуществляться по единому плану. 6.Подчинённость личных интересов – интересы организации имеют преимущества перед интересами индивидуумов. 7.Вознаграждение персонала – получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд. 8.Централизация – естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр. Лучшие результаты достигаются при верной пропорции между централизацией и децентрализацией. Полномочия (власть) должны делегироваться пропорционально ответственности. 9.Скалярная цепь – неразрывная цепь команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии («цепь начальников»). 10.Порядок – рабочее место для каждого работника и каждый работник на своём рабочем месте. 11.Справедливость – установленные правила и соглашения должны проводиться в жизнь справедливо на всех уровнях скалярной цепи. 12.Стабильность персонала – установка работающих на лояльность по отношению к организации и долгосрочную работу, так как высокая текучесть снижает эффективность. 13.Инициатива – поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ. 14.Корпоротивный дух – гармония интересов персонала и организации обеспечивает единство усилий («в единении сила»). Вопросы для закрепления: 1. Кого называют «отцом менеджмента» и почему? 2. Главная идея административной школы управления. 3. Назовите основные положения административной школы управления. 5.Назовите принципы управления по А. Файолю. Тест. Укажите один верный вариант ответа: 1. Годы существования административной школы управления: а) 1855-1885 гг. б) 1885-1920 гг. в) 1920-1950 гг. г) 1930-1950 гг. 2. Кто считается «отцом» менеджмента: а) Ф. Тейлор б) Г. Форд в) Э. Мэйо г) А. Файоль 3. Сколько существует принципов управления по А. Файолю: а) 14 б) 12 в) 10 г) 8 4. На каком подходе основана классическая административная школа управления: а) системном б) научном в) количественном г) административном 5. Укажите принцип, которого не существует по А. Файолю: а) единоначалие б) скалярная цепь в) порядок г) разделение властей Неоклассическая школа менеджмента, ее основные положения Основной вклад неоклассической школы: применение приёмов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворённости и производительности; применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации с учётом наиболее полного использования потенциала работников. Школа «Человеческих отношений» (1930 – 1950) и Школа поведенческих наук (1950 – по настоящее время). В основе – достижения психологии и социологии (науки о человеческом поведении). В процессе управления предлагалось сосредоточить внимание на работнике, а не на его задании (то есть повышение эффективности организации за счёт повышения эффективности её человеческих ресурсов). Учёные бихевиористы (от англ.слова behaviour – поведение) – разработали теории мотивации. Авторами школы человеческих отношений считают Мери Фоллетт и Элтона Мэйо. В своих научных трудах они впервые обратили внимание на то, что далеко не всегда только высокая зарплата приводит к росту производительности труда. Достигнуть увеличения выработки можно при большем внимании и заботе о подчинённых со стороны руководителя. Кроме того, рабочие действуют и принимают решения чаще как члены группы, а не как отдельные личности. При этом каждое лицо оказывает влияние на других членов группы, одновременно находясь под их влиянием. Человек, работающий в коллективе, воспринимает требующие решения вопросы гораздо лучше, нежели указания руководства, поскольку на него оказывают влияние его коллеги. Вариантом развития научного направления, уделявшего повышенное внимание характеру взаимоотношения между людьми в процессе производства продукции, явились поведенческие науки. Авторов данного научного направления (К. Арджирис и др.) в первую очередь заинтересовала проблема разработки методов оптимизации межличностных отношений, преодоления несовместимости целей организации и отдельной личности. Эффективность труда работника, по мнению учёных, в значительной степени зависит от знания руководителем мотивов его поведения. В свою очередь, грамотное использование научных методов науки о поведении человека может способствовать повышению эффективности деятельности организации. Вопросы для закрепления: 1. В чем суть концепции неоклассической школы управления? 2. Какой вклад в развитие менеджмента внесла неоклассическая школа? 3. Какие две школы входят в состав неоклассической школы научного управления? 4. Как с английского языка переводится слово behaviour? 5. На что впервые обратили внимание М. Фоллетт и Э. Мэйо в своих научных трудах? Тест: Укажите один верный вариант ответа: 1. Кто является основоположниками неоклассической школы научного управления? а) Э. Мэйо, М. Фоллетт б) А. Файоль, Ф. Тейлор в) К. Арджирис, Ч. Барнард г) А. Файоль, М. Фоллетт 2. В какие годы существовала Школа поведенческих наук? а) 1930 – 1950 б) 1950 – по настоящее время в) 1950 – 1960 г) 1920 – 1940 3. В какие годы существовала Школа «Человеческих отношений»? а) 1930 – 1950 б) 1950 – по настоящее время в) 1950 – 1960 г) 1920 – 1940 4. Как можно повысить эффективность деятельности предприятия или организации, по мнению учёных бихевиористов? а) грамотное использование научных методов науки о поведении человека б) увеличение заработной платы в) большее внимание и забота о подчиненных со стороны руководителя г) ничего не предпринимать, все само собой наладится Современные подходы в менеджменте, их сущность 1. Количественный подход – 1950 – по настоящее время (школа науки управления или школа количественных методов) – возникла в результате развития точных наук, создавших среду для использования в науке управления достижений компьютеризации, математики, физики и других. С 1980г. использование моделей процесса управления (модель – схематическое отображение будущей реальной ситуации, задавая различные количественные значения переменным величинам, можно рассчитать большое число вариантов решения задачи и выбрать наилучший). Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями. Компьютер позволяет конструировать всё более сложные модели. (Наиболее известные модели: распределение ресурсов, управление запасами, массовое обслуживание, выбор стратегии развития). 2. Процессный подход - 20-е. годы 20-го. века по настоящее время. Основу данного подхода заложил А. Файоль. Управление рассматривается как непрерывный процесс, его основные базовые функции: планирование, организация, мотивация, контроль. Эти функции – в постоянной взаимной связи, между собой объединены процессами принятия решений и передачи информации. 3. Системный подход - 50-е. годы по настоящее время. Организация – это система, то есть единое целое, состоит из взаимосвязанных подсистем: отделов, сфер, уровней управления, социальных и технических составляющих. Открытая система – взаимодействует с внешней средой. Организация – система со своим входом (цели и задачи); выходом (результаты работы); обратными связями (между персоналом и руководителями, внешними снабженцами и менеджерами, покупателями и внутренними сбытчиками и т.д.); внешними воздействиями (налоговое законодательство, экономические факторы, конкуренты и т.д.). 4. Ситуационный подход – 60-е. годы – по настоящее время. Выбор наиболее эффективных методов управления в зависимости от конкретной ситуации. Так как на организацию оказывают влияние множество различных внешних и внутренних факторов, то наиболее эффективным способом управления в конкретной ситуации будет тот, который обеспечит оптимальный результат работы всей организации. Главным моментом подхода является ситуация, т.е. конкретные обстоятельства, которые оказывают значительное влияние на организацию в данное конкретное время. Так как существуют множество таких факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, то отсутствует лучший единый способ управления деятельностью организации. Самым эффективным является тот метод управления, который более всего соответствует сложившейся ситуации. Следует определять значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность деятельности организации. Современный менеджмент характеризуют следующие положения: Отказ от приоритета классических принципов школ менеджмента, согласно которым успех предприятия определяется, прежде всего, рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации, то есть действием управления на внутренние факторы производства. Вместо этого первостепенной становится проблема гибкости и адаптации к постоянным изменениям внешней среды. Значение факторов внешней среды резко повышается в связи с усложнением всей системы общественных отношений (в частности, политических, социальных, экономических), составляющих среду менеджмента организации. Использование в управлении теории систем, что облегчает задачу рассмотрения организации в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром. Главные предпосылки успеха предприятия находятся во внешней среде, причем границы с ней являются открытыми, то есть предприятие зависит в своей деятельности от энергии, информации и других ресурсов, поступающих извне. Чтобы функционировать, система должна приспосабливаться к изменениям во внешней среде. Применение к управлению ситуационного подхода, согласно которому функционирование предприятия обуславливается реакциями на различные по своей природе воздействия извне. Центральный момент при этом – это ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые оказывают существенное влияние на работу организации в данный период времени. Отсюда вытекает признание важности специфических приемов выделения наиболее значимых факторов, воздействуя на которые, можно эффективно достигать цели. Новая управленческая парадигма уделяет огромное внимание таким факторам, как самоорганизация и в меньшей степени как лидерство и стиль руководства, квалификация и культура работающих, мотивация поведения, взаимоотношения в коллективе и реакция людей на изменения. Ориентация на новые условия и факторы развития нашла отражение в принципах менеджмента, формулировка которых показывает возросшую роль человека, его профессионализма, личных качеств, а также всей системы взаимоотношений людей в организациях. Практическое воплощение новых принципов управления является весьма сложным и требует радикального пересмотра всей философии бизнеса, изменения психологии работающих (в частности менеджеров), повышения их квалификации и роста личного потенциала. Все большее количество компаний (в частности, крупных) пытаются отойти от прежних командно-иерархических отношений в своих организациях и усилить позиции путем лучшего использования и создания условий для развития сильных сторон персонала. Одновременно меняются подходы к формированию стратегии развития и ее целей, к построению структуры организации и менеджмента, к процессу разработки и принятию управленческих решений, к работе с персоналом и к оценке эффективности работы организации, ее подразделений и работающих. Комплексный механизм управления предприятием – сложное синтетическое образование, полученное в результате соединения и взаимодействия разных частей функционального и обеспечивающего характера. Каждый из частных механизмов управления предприятием всегда конкретен, так как направлен на достижение конкретных целей, воздействует на конкретные объекты, их свойства и связи, а также факторы производственнохозяйственной деятельности посредством конкретного набора средств (принципов, рычагов, методов и инструментов), что предопределяет конкретность, т.е. структурнологическую и информационно-вещественную определенность комплексного механизма управления предприятия. На рисунке комплексный механизм управления предприятием представлен в единстве и взаимосвязи его функциональных (частных механизмов управления предприятием) и обеспечивающих (средств управления) компонентов: Вопросы для закрепления: 1. Изложите содержание количественного подхода? 2. В чем сущность процессного подхода? 3. В чем сущность системного подхода? 4. В чем отличие ситуационного подхода от остальных? Тест. Укажите один верный вариант ответа: 1. В каком из подходов управление рассматривается как непрерывный процесс: а) количественный б) процессный в) системный г) ситуационный 2. В каком из подходов методы управления выбираются в зависимости от конкретной ситуации: а) количественный б) процессный в) системный г) ситуационный 3. Какой подход в управлении возник в результате развития точных наук: а) количественный б) процессный в) системный г) ситуационный 4. В каком подходе организация рассматривается как единое целое: а) количественный б) процессный в) системный г) ситуационный Национальные особенности менеджмента Особенности американского менеджмента. Основа Принцип индивидуализма, личной ответственности, т.е. каждый менеджер несет ответственность Особенности структуры управления Жесткие структуры управления с четким разделением функций и полномочий Главные мотиваторы поведения Экономические факторы (деньги) сотрудников Стиль поведения руководителя Строгая подчиненность сотрудников и выполнение ими должностных функций. Внимание к сотруднику как к исполнителю Отношение людей к организации и работе Краткосрочный найм, частая смена работы в зависимости от материальных благ Принятие решений Индивидуальность принятия решения менеджером. Решения принимаются быстро, реализуются медленно Должностные перемещения Перемещение в должности происходит быстро Форма контроля Жесткий, формальный контроль Требования к повышению квалификации Традиционные формы обучения и сотрудников повышения квалификации сотрудников Отношение к качеству работы Управление качеством – управление качеством продукции. Главное внимание направлено к снижению брака выпускаемой продукции Система японского менеджмента Особенности: 1. Максимальная ориентация на технологические и технические нововведения; 2. Менеджмент основан на учете социальных, культурных, исторических и национальных особенностей страны. Основа Общественное сознание, отказ от выпячивания собственного «Я», ориентация на коллектив. Коллективная ответственность Особенности структуры Гибкие структуры управления, переход от управления Главные мотиваторы поведения сотрудников Стиль поведения руководителя Отношение людей к организации и работе Принятие решений Должностные перемещения Форма контроля Требования к повышению квалификации сотрудников Отношение к качеству работы централизации и децентрализации в зависимости от условий бизнеса Социально-психологические (чувство принадлежности к коллективу, гордость за фирму) Представление условий и возможностей сотрудникам проявлять инициативу, делать максимально полезного для организации, не ограничиваясь своими служебными функциями. Установка на подчинение своего «Я» интересам коллектива Пожизненный найм, переход в другую фирму считается не этичным поступком (дань традиции) Принятие решения по традиционному принципу консенсуса. Решения принимаются долго, реализуются быстро Медленное должностное передвижение Мягкий, неформальный контроль Специальные требования и форма повышения квалификации, обязательная переподготовка Философия управления качеством опирается на отношение к труду всех сотрудников на установление высоких стандартов деятельности. Производить качественную продукцию – производить бездефектную продукцию, оптимально удовлетворяющую потребностям покупателей Задачи внедрения принципов и методов современного менеджмента в современную хозяйственную практику в РФ. Внедрение принципов и методов менеджмента в современную хозяйственную практику РФ призвано обеспечить решение ряда задач: 1) Вывести из кризиса десятки тысяч предприятий и организаций, неспособных решать насущный вопрос социального развития трудовых коллективов. 2) Создать необходимые предпосылки для развития мелкого и среднего бизнеса, где уровень риска очень велик. 3) Для улучшения деятельности хозяйственных предприятий и объединений: многомиллиардные операции увеличивают размеры риска и потерь в рыночной экономике. 4) Содействовать возникновению и развитию прогрессивных форм организации производства и хозяйствования: создание концернов, ФПГ, предприятий всех форм собственности: гос., арендных, совместных, акционерных и частных. 5) Использовать потенциал менеджмента для повышения степени экономической и моральной заинтересованности персонала в конечном результате его работы и ее последствиях. 6) Способствовать сокращению затрат и решению т.о. задачи по последовательному повышению уровня прибыльности и рентабельности предприятия. 7) Совершенствовать организационную структуру управления фирмами, повысить в них роль как стратегического планирования, маркетинга, инновации, управления финансами, предприятий сервисного обслуживания. 8) Способствовать повышению уровня квалификации кадров. Ежегодно должен проводиться ситуационный анализ, открывающий широкие возможности для оценки проделанной работы и ее результатов. 9) Сформировать у предпринимателей этику, философию общественной ответственности. (Поэтому в американских учебных заведениях преподается курс "Социальная ответственность бизнесмена") 10) Обеспечивать решение экологических проблем. Вопрос для закрепления Из выше перечисленных задач современного менеджмента, назовите наиболее важные на ваш взгляд, учитывая ситуацию в экономике на сегодняшний день для менеджеров предприятий и фирм.
